Осуждаю
Обязательно качать приложение для получения билетов.
Ужас
не возвращают деньги
просто ужас
проблемы с биржей
Баги
Нет поддержки
Response from developer
Привет! Чтобы написать в поддержку, нужно перейти в раздел «Чаты» и выбрать там «Чат с отделом заботы». Также нам можно написать на support@ticketscloud.com
Проблемы со сходом
Response from developer
Добрый день. Обычно с доставкой смсок или звонков проблем нет. Они могут не приходить, если при входе указываете номер с опечаткой. Либо всё же могут быть сложности на стороне смс-провайдера, тогда можно просто в чат отдела заботы написать, ребята помогут войти без смски
Лучшее приложение по покупке билетов
Response from developer
Привет! Большое спасибо за приятный отзыв 💛
случайнг
Response from developer
Привет! Просто написать в чат отдела заботы. Или на support@ticketscloud.com в крайнем случае. Исправим опечатку без проблем
Глючное приложение
Response from developer
Привет! Знаем о такой проблеме, исправляем. Попробуйте, пожалуйста, выйти из профиля и залогиниться в его ещё раз, это поможет
Работает не корректно.
Продажа билета осуществляется очень удобно и просто, практически в одно нажатие.
Если ваш билет покупают, средства за него поступают на ваш баланс в приложении ( минус комиссия около 10%).
После этого столкнулся с проблемой - приложение не даёт вывести деньги, а конкретно:
- не привязываются карты МИР, сразу выдаёт ошибку, карты MasterCard привязываются без проблем, но при ПОКУПКЕ билетов, транзакции с карт МИР проходят без проблем, а возврат средств не возможен;
- оплата других билетов с вашего баланса (так называемыми бонусами Vibeapp) не проходит, операция отклоняется.
Данные функции выдают ошибки как через приложение, так и через веб-версию, так и через сайт на ПК. Проще говоря функции не работают.
В итоге получается, что единственный способ купить другие билеты это вывести средства и потом опять оплатить картой, тк функция оплаты бонусами не работает.
Если отсутствует до сих пор активная карта MasterCard, то вывести средства не получится и деньги попросту сгорят.
Если данные функции начнут работать, предполагаю, что данное приложение станет самым удобным для приобретения билетов на различные мероприятия.
Response from developer
Привет! Функция вывода работает, но пока что только 💛по СБП, то есть по номеру телефона. Выводы на карты тоже планируем включить, как Visa/MC, так и МИР, а пока можно просто по номеру телефона себе в банк деньги отправлять. Комиссии за такой вывод нет За всю обратную связь — большое спасибо, очень ценно 💛
Лагающее ужасное приложение
Response from developer
Добрый день! Хотелось бы исправить такое поведение. Если заметите вновь, запишите, пожалуйста, экран, и пришлите видео нам на support@ticketscloud.com, будем разбираться
Приложение хорошее, но…
Response from developer
Добрый день! Знаем о такой проблеме, работаем над этим. Пока что можно открывать страницу с возвратом в браузере, это поможет: customer.ticketscloud.com. Или написать в чат с отделом заботы, ребята помогут сами
Навязывают!!!
Response from developer
Добрый день! Не навязываем, досадно, что так показалось. Чтобы не показывалось, говорим прямо, что всегда можно в крайнем случае использовать веб-версию: https://web.vibeapp.ru
г0вн0
Response from developer
Добрый день! Будем рады узнать подробности произошедшего, чтобы помочь избавиться от такого клише, потому что это явно не про нас. Напишите, пожалуйста, на support@ticketscloud.com детали, поможем
Очень плохо
Response from developer
Добрый день! Пришлите нам скриншот ошибки или запись экрана на support@ticketscloud.com, чтобы могли разобраться в проблеме и помочь. Параллельно можно использовать веб-версию: https://web.vibeapp.ru
Не пашет без инета
Response from developer
Привет! Нужно один раз зайти с интернетом в приложение в раздел с билетами. Далее QR-код будет работать и без интернета, можете проверить сами)
нечего покупать
Response from developer
Добрый день! А какие исполнители были бы интересны? Если у нас будет возможность разбавить Ленту чем-то ещё, мы будем только рады) Поделитесь списком артистов нам на support@ticketscloud.com со скриншотом отзыва, пожалуйста
Очень плохо 🤬
Сами билеты выглядят как бессмысленный набор символов, непонятно какой из них на парковку, какой на вход и т. д., пока в каждый не зайдёшь, ничего не понять. При этом на входе из-за вас создаётся дикая очередь и давка со скандалами. Вы чего творите, зачем так издеваться над пользователями-то?
Почему приложение периодически разлогинивает в самый неудачный момент? При этом SMS не приходит или приходит очень долго. Нормально сделать и протестировать нельзя было? Зачем так людей подставлять с билетами?
Дичайшее навязывание приложения вам никак не поможет, только копите бессмысленный негатив, сами же потом поплатитесь за свою политику продвижения, когда будете закрываться и распускать команду.
Разработчики, к сожалению, рук*ж*пы: коды не приходят, звонки не приходят, примерно всё сломано, техподдержка в приложении спит, повсюду позорные web-view, чат мероприятия совсем уж дегенерат делал, в отзывах сплошные отмазки про невозможность работы со встроенным Wallet, про невозможность создания статического билета, невозможность добавления в календарь и так далее. Всё очень плохо сделано, хуже некуда, наймите хотя бы на один день нормального специалиста по UX, сколько можно это терпеть?
Некоторые даже вас самих сравнивают с мошенниками. Вам это точно норм? Ребят, вы там совсем того, вместо снижения очень редкой боли от эфемерной (для большинства) покупки билетов у мошенников, вы создаёте реальную, сложную и многогранную боль для каждого пользователя самим своим существованием, упёртостью и упоротостью. Такие проекты погибают со 100 % вероятностью, пора бы уже это запомнить, а не топтать измученные грабли.
Ваш продакт и маркетологи не только бесполезны, но и очень вредны для продукта. Никакой жёсткой рукой вы не загоните пользователей в свои челюсти, у вас хоть и сильная позиция, но вы всё равно смогли максимально переоценить свои возможности. Дайте наконец пользователю удобный выбор, помогите с тем, что болит, а не усугубляйте. И без чёткого и понятного позиционирования, без качественной и удобной технической части у вас ничего не выйдет, лучше сразу закройтесь, не надо мучить ни себя ни пользователей.
И хватит давить пользователям на страхи. На мошенников всем плевать, особенно когда всё максимально неудобно и сломано. Никого вы не запугаете, особенно тех растяп, которые всегда найдут своего мошенника. Лучше бы занялись удобством и надёжностью, чтобы билет всегда был под рукой, всегда удобный, чтобы никогда не терялся и не приходилось его искать, чтобы всё летало даже в оффлайне и на медленной нестабильной сети - только при выполнении этих обязательных условий ваше приложение станет интересно с точки зрения перепродажи билетов и/или защиты от мошенников.
Нормально делай - нормально будет. Не, не слышали? А делать *****, убеждая себя и окружающих в том, что это конфетка долго не выйдет, просто останетесь один на один с тем, что сделали.
И лучше бы вы не писали фальшивые ложные отзывы сами себе, это сразу видно и совсем вас не красит.
Response from developer
Добрый день! Спасибо большое за подробный отзыв, даёт пищу для размышлений. Нам досадно, что в какой-то момент времени могли столкнуться с проблемой, но по большей части всё оперативно исправляем, обновления с фиксами сейчас выходят часто. По поводу оффлайна — это уже частично реализовано. Можно при хорошей сети зайти в приложение, открыть QR, а дальше даже при авиа-режиме он продолжит обновляться и успешно отсканируется. Насчёт «примерно всё сломано» — конечно, хотелось бы больше конкретики. Напишите нам, пожалуйста, на support@ticketscloud.com, больше деталей произошедшего, чтобы могли разобраться в ситуации.
