Too difficult
Response from developer
Hello, Thank you for your detailed feedback. We’re sorry the bottle scanning and shelf management have made the app frustrating to use, especially with wines that should be easier to recognise. We’ll pass your comments on to our Vinotag team to help improve both recognition and usability. Kind regards, Marie, Customer Service
Wifi connection doesn’t work
Response from developer
Hello, We’re sorry you’re having trouble pairing your wine cooler with Wi-Fi. Please contact us at info.vinotag@groupefrio.com and include the email address you use to log in to Vinotag. We’ll then be able to check the issue with you and help you complete the connection. Kind regards, Marie, Customer Service
Leider ist ein Stern noch zuviel
Response from developer
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit der App solche Schwierigkeiten haben. Häufige Fehler und Abstürze entsprechen natürlich nicht der Nutzungserfahrung, die wir bieten möchten. Ihre Rückmeldung geben wir an das zuständige Team weiter. Mit freundlichen Grüßen Marie, Kundenservice
Smart Ai - Details
Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Smart AI bei Ihnen nicht richtig funktioniert und Sie nur einen Wein vervollständigen können. Dieses Verhalten entspricht nicht der vorgesehenen Nutzung. Wir geben Ihre Rückmeldung an unser technisches Team weiter, damit die Ursache geprüft und die Funktion weiter verbessert werden kann. Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre Geduld.
So what
Response from developer
Hello, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you found the application complicated to use and that its benefits were not clear enough. Vinotag is designed to help you manage your wine cellar, keep track of your bottles and access useful information about your wines, but we understand that the experience needs to remain simple and intuitive. Your suggestion regarding the addition of bottles is particularly relevant. Being able to select a wine directly from “My Wine List”, rather than having to add it again through a photo, could indeed make this process much quicker and easier. We will share your suggestion with our development team as part of our ongoing work to improve the application. Thank you again for helping us improve Vinotag.
Grottenschlecht
Response from developer
Hallo, es tut uns leid, dass Sie diese Schwierigkeiten mit der App haben. Bezüglich der italienischen Regionen nehmen wir Ihre Anmerkung zur Kenntnis und leiten die Information an unser Entwicklungsteam weiter, damit dieser Punkt überprüft werden kann. Mit freundlichen Grüßen Marie, Kundenservice
Parfait pour gérer une cave
Response from developer
Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que Vinotag vous aide à retrouver facilement vos bouteilles et que les alertes sur l'apogée de vos vins vous soient utiles. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de très belles dégustations ! Cordialement, Marie, service client
Weinkühler-Steuerung funktioniert nicht
Response from developer
Hallo, es gab tatsächlich ein Problem mit der Steuerung der AVI60PLATINUM über die App nach dem letzten Update. Dieses Problem wurde inzwischen behoben. Sollte die Steuerung bei Ihnen dennoch weiterhin nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können. Mit freundlichen Grüßen, Marie, Kundenservice
Kühlschranksteuerung funktioniert nicht mehr
Response from developer
Hallo, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Wir haben derzeit tatsächlich Probleme mit einigen Platinum-Modellen, darunter dem AVI60Platinum, seit den letzten App-Updates. Unsere Teams arbeiten bereits aktiv an einer Lösung, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Marie, Kundenservice.
Tout ça pour ça??
Response from developer
Bonjour, Nous sommes désolés que l’application Vinotag ne réponde pas pleinement à vos attentes. Nous comprenons que les erreurs de reconnaissance et certaines limitations puissent rendre l’utilisation moins fluide. Si vous n’avez plus de scans disponibles, vous pouvez toutefois continuer à utiliser gratuitement l’application via le mode « photo libre » qui vous permet de rentrer les informations de vos vins sans utiliser le scan. Votre retour détaillé est précieux et sera transmis à nos équipes afin de contribuer aux améliorations futures de l’application. Cordialement, Marie, service client
Connexion wifi
Merci pour la réactivité
Response from developer
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons effectivement rencontré un problème avec l'application, mais celui-ci est désormais résolu. Vous devriez désormais pouvoir vous connecter sans difficulté en téléchargeant la nouvelle mise à jour. Si tout fonctionne correctement de votre côté, n'hésitez pas à modifier votre avis si vous le souhaitez. Cordialement, le service client Vinotag
Не сможете пользоваться в RF
Response from developer
Здравствуйте, Спасибо за ваше сообщение. Ограничений по странам нет — регистрация доступна и в Российской Федерации. Пожалуйста, отправьте письмо на info.vinotag@groupefrio.com , чтобы мы могли помочь вам с регистрацией и разобраться в ситуации. С уважением.
Great
Response from developer
Hello, Thank you for your feedback! We’re glad everything is running smoothly and that you found it helpful. Enjoy your product! Kind regards, Marie, Customer Service
Désastre
Inutilmente complicata e poco user friendly
Pas terrible
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception. L’application peut toutefois être utilisée gratuitement, notamment en ajoutant manuellement les informations de vos vins, sans obligation d’abonnement. La reconnaissance par photo est un service complémentaire. Votre remarque sur le niveau de gestion de cave a été transmise à nos équipes afin d’améliorer l’application. Cordialement, Marie, service client
Déconnecte compte
7 swipes and clicks before login in
Efficace pour gérer ma cave
Response from developer
Bonjour, Nous avons rencontré un problème informatique lié à une mise à jour, empêchant la création et la connexion aux comptes. Tout est désormais rétabli. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre patience. Cordialement, L’équipe Service Client Vinotag
