Decepciónante
La aplicación es limitada y un poco engorrosa de usar. La empresa es un desastre total. El servicio al cliente es terrible en un buen día, pero la mayoría de los días solo pueden aspirar a ese nivel de ineptitud. Finalmente llegué a mi límite cuando el droide de apoyo seguía diciéndome que hiciera cosas que literalmente les había dicho que ya había hecho. Estaba tratando de vincular mi número a mi CURP. El proceso se completó con éxito varias veces, pero el número nunca se vinculó en el sitio web de Virgin Mobile. La solución prescrita fue intentar reiniciar mi dispositivo y intentar de nuevo.
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Pésimo servicio
Me duró 2 días el gusto, y me empezó a salir línea bloqueada en la APP… 🫤
No hay soporte
Porte mi número hace una semana y sigo sin servicio, la respuesta es:
en el momento no se ha solucionado toca esperar ya que no tenemos una fecha estimada
en el momento no se ha solucionado toca esperar ya que no tenemos una fecha estimada
Pésimo servicio
La neta si pudiera poner - 0 se los daría es lo peor tengo 3 días sin servicio y lo unico que disen sus agentes en what es que están revisando y es todo lo que pueden hacer escalarlo a quien sabe que la neta como recomendación no se cambien no dan solución te dejan sin linea y no pueden hacer nada y eso que el chip es nuevo tengo evidencia de todo lo que digo, lo peor me cambie y perdí mi dinero y tiempo hay mejores que este servicio y se la dan de explendidos
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Métricas y gráficos mejorables
Las métricas de consumo de la página principal no coinciden con los detalles ahí mismo mostrados. Asimismo la interfaz tiene muchas áreas de mejora, ahora mismo son mejores las de Movistar por ejemplo.
Pésimo servicio
No me deja asociar mi uñero y me cobra tarifas más caras y no respetan lo que pago. Ejemplo pague por 30 días y caduca en 15 apestan y no resuelven
Del asco
Mucho problema porque no me daban el Qr para la Esim que compré, después de tanto show para obtener el código Qr y activar la línea mi paquete de 300 nunca se activó y fue dinero tirado a la basura.
No pierdan su dinero y más importante su tiempo con esta telefonía inservible.
No pierdan su dinero y más importante su tiempo con esta telefonía inservible.
No sirve
Cada vez que quiero ingresar a la aplicación me pide email le doy datos y clave no me deja que no está registrado el correo registro el correo jamás mandan notificaciones para poner las claves hagas lo que hagas no deja hacer nada
Lenta
Ya hace falta una actualización no se me refleja los consumos como tal y a cada rato estoy marcando al *188# y resulta que ya no tengo datos
Bien pero el servicio es caro
Estuve contento por varios años con sus planes a 100 pesos por un mes. Subir 50 pesos de un mes para otro es demasiado, dado que el servicio sigue siendo regular.
Ojalá mejoren o den MSI para adquirir el plan 999 que es lo más similar al que tenía regularmente.
Ojalá mejoren o den MSI para adquirir el plan 999 que es lo más similar al que tenía regularmente.
No llega el correo de confirmación
Adquirí mi número con ellos pero no puedo registrarme en la app
No puedo vincular mi línea
Cambié de dispositivo y al instalar la app no viene información sobre mi línea telefónica. No me permite ingresarla siempre marca error
Mal funcionamiento
Ingreso mis datos y no me envía correo para crear la cuenta.
Ya no sirve
Desde que vendieron la marca es un pésimo servicio en soporte te tardas asta 2 días en que te contesten arruinaron todos los procesos y aplicaciones
Si se te si se te pierde el número, es difícil que lo puedas recuperar, arruinaron todas las aplicaciones los paquetes ya no te dan datos, no la recomiendo no ya que van a comprar un dolor de cabeza
Si se te si se te pierde el número, es difícil que lo puedas recuperar, arruinaron todas las aplicaciones los paquetes ya no te dan datos, no la recomiendo no ya que van a comprar un dolor de cabeza
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Deficiente
No me deja acceder a mi cuenta
Refresh
La aplicación no funciona, parece que está abandonada desde tiempo, se ve muy básica, como de mala calidad, se siente que no la atienden, les urge hacer algo, quería darles más información pero llevo días que no puedo entrar. Ahora mismo estoy esperando en el teléfono y durante los 13 minutos de espera dicen q hay nueva app pero me parece que el audio es viejo, en fin, espero lo puedan atender pronto por que el servicio de Virgin está siendo muy malo. Gracias!
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Pésimo
No funciona la página web, tampoco la aplicación.
No permitía asociar el número y ahora no permite ni siquiera iniciar sesión ni en app, ni en página web. Atención a clientes no responde vía telefónica.
No permitía asociar el número y ahora no permite ni siquiera iniciar sesión ni en app, ni en página web. Atención a clientes no responde vía telefónica.
Pésima app
No me deja entrar dice que mi correo es inválido o que la contraseña no corresponde; intenté cambiando la contraseña (2 veces) y el resultado es el mismo.
No sirve
No puedes asociar un número telefónico.
No sirve la app
Yo tampoco puedo checar mi info de mi saldo por la app… y por mensaje me dijeron que borrara todo e iniciara de nuevo pero tampoco sirve y por internet tampoco puedo checar mi línea. Igual el plan por 26 dias no me convence, también estoy pensando en cambiarme, además la señal no es muy buena, se va cuando estoy en el tráfico.
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