No access to Virgin Plus TV
Response from developer
Thank you for helping us make your experience better. Please reach out to TV_app_support@virginplus.ca with your TV account number, the device you’re experiencing issues on, and a brief description of your concern. - Digital Voice of the Customer Team
RDS en HDR
Meme chose pour mes 2 Apples TV 4k, je ne pourrai pas écouter la FIFA avec vous, je devrai changer de fournisseur
Response from developer
Merci de nous aider à améliorer votre expérience. Veuillez écrire à TV_app_support@virginplus.ca en indiquant votre numéro de compte et les détails de votre demande. - L’équipe Voix du client
Positif
Response from developer
Merci de nous aider à améliorer votre expérience. Veuillez communiquer avec notre équipe ici : https://www.virginplus.ca/en/support/contact-us.html - L’équipe Voix du client
TVA ne fonctionne pas et c’est un poste de base
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec la chaîne TVA. Nous aimerions vous aider. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un courriel à vpappsupport@virginplus.ca avec votre nom d'utilisateur de l'application et le numéro de série de votre récepteur télé? Nous nous en occuperons immédiatement.
Won’t automatically connect
Response from developer
Hi there, we're sorry to hear the app isn't connecting properly. We want to help you get this sorted out. Please email our team at vpappsupport@virginplus.ca with your app username and a screenshot of the error message, if possible. We'll look into it for you.
On demand
Response from developer
Hello, we're sorry to hear you're experiencing connection issues. We definitely want to help get this sorted out for you. Please contact our support team at https://www.virginplus.ca/en/support/contact-us.html for assistance.
Mauvaise connexion
Toujours de la misère à avoir la télé
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez de la difficulté à vous connecter et à accéder à la télé. Veuillez nous écrire à TV_app_support@virginplus.ca avec votre nom d’utilisateur et, si possible, une capture d’écran du problème afin que nous puissions vous aider à le résoudre rapidement.
Not Good
Response from developer
Hi, we’re sorry to hear that your shows keep freezing — we understand how frustrating that must be. Please email us at TV_app_support@virginplus.ca with your username and, if possible, a screenshot or short description of when this happens, so we can help look into it for you.
Can’t do anything
Response from developer
Hi, we’re sorry to hear about the trouble you’re facing. Please email us at TV_app_support@virginplus.ca with your account details and a brief description of the issue. We’ll work to get this resolved for you as quickly as possible.
Movies
Response from developer
Hi there, thank you for your feedback. We're sorry to hear you're finding it hard to navigate the movies section. We'd like to help. Please email us at TV_app_support@virginplus.ca with your app username and a brief description of the issue so we can look into this for you.
Performance
Response from developer
Bonjour! Nous apprécions vos commentaires sur les fonctionnalités de l'application Virgin Plus TV. Nous comprenons l'importance de pouvoir télécharger ou enregistrer des émissions pour les regarder plus tard. Votre suggestion a été notée. Veuillez nous contacter à TV_app_support@virginplus.ca pour obtenir de l'aide ou si vous avez d'autres commentaires.
Every update is a bad surprise
Response from developer
Hi! Sorry for any inconvenience. For us to check this, please send us the details via email at TV_app_support@virginplus.ca.
Virgin TV app not supported in Apple TV 4k
Response from developer
Hi Lou, we’re sorry for the frustrating experience. Please email us at TV_app_support@virginplus.ca with your account details and a brief description of the issue. Our team will look into this and assist you further.
Perfectible
Suivi : Cancellé l’abonnement de Virgin Plus TV et les bugs sont disparus…
Response from developer
Bonjour Dan, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous souhaitez de l'aide, n'hésitez pas à nous contacter à TV_app_support@virginplus.ca. Nous serons heureux de vous assister.
Disappointed
Response from developer
Hi, we’re really sorry to hear about the confusion and inconvenience you’ve experienced. For help with channel availability and recording features, please reach out to us at https://www.virginplus.ca/en/support/contact-us.html. We’d love the chance to assist you further and make things right.
Comment inciter à ne plus écouter la TV
Response from developer
Bonjour ! Merci pour votre message. Nous vous recommandons de vider le cache de l’application, de la désinstaller et de la réinstaller une nouvelle fois, puis de redémarrer votre appareil. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous envoyer une capture d’écran et plus de détails à TV_app_support@virginplus.ca afin que notre équipe puisse investiguer et vous aider à retrouver un service fonctionnel rapidement. Merci pour votre patience et votre compréhension !