Nul !
Response from developer
Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Concernant le nom de la ville de naissance, si celui-ci est incorrect, vous pouvez cliquer sur le bouton de retour pour recommencer la fourniture du document d'identité. Pour le numéro de téléphone, si vous avez changé de numéro, voici les étapes : - Si la double authentification n’est pas encore activée, vous pouvez modifier votre numéro directement dans les paramètres de l’application ou de l’Espace patient Vivalto Santé. - Si la double authentification est activée, un lien « J’ai changé de numéro de téléphone » est disponible sur l’écran dédié à la double authentification. Ce lien vous permettra de mettre à jour votre numéro et de finaliser la procédure. Bien cordialement,
Hors de prix
Response from developer
Bonjour, Nous comprenons votre ressenti concernant les frais et souhaitons vous apporter quelques précisions. Les tarifs (chambre individuelle, télévision, forfait repas) sont fixés selon les réglementations en vigueur et visent à couvrir les coûts des services proposés pour votre confort. Ces prestations restent optionnelles. Concernant le forfait repas, il est calculé pour la journée entière, même si certains repas ne sont pas consommés, comme le jour d’une intervention. Bien cordialement,
Avis FTT
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour concernant l’application. Pour trouver votre médecin traitant, nous vous conseillons d’entrer son nom de famille ainsi que sa ville d’exercice dans le champ de recherche, sans inclure de titre de civilité (comme « Dr », « Madame » ou « Monsieur »). Si malgré cela vous ne le trouvez pas, vous pouvez activer l’interrupteur à bascule correspondant. Les équipes de l’établissement pourront alors compléter cette information ultérieurement, sans impact sur votre prise en charge. Concernant le problème lié au bouton Menu, nous vous invitons à vérifier que votre application est bien à jour. Si le problème persiste, il pourrait être lié aux paramètres d’accessibilité numérique (zoom, taille de texte). Dans ce cas, n’hésitez pas à nous le signaler en modifiant cet avis. Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement,
Site web partiellement opérationnel
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le blocage que vous avez rencontré lors de votre inscription. Il est possible qu’un problème temporaire ait affecté le fonctionnement du site ou de l’application. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que vous avez pu finaliser votre inscription sans incident le lendemain. Pour toute difficulté future, n’hésitez pas à consulter notre centre d’aide, accessible depuis l’application, qui propose des vidéos explicatives. Vous pouvez également accéder à l’Espace Patient via un navigateur web sur ordinateur, ce qui peut parfois simplifier les démarches. Bien cordialement,
