Pire exemple de l’assurance digitale
Application, mobile mal conçue, la publicité ou l’information infantilisante est dominante sur 4 rubriques : 1ere rubrique :« aujourd’hui » pour gagner des badges, des berries, faire des quiz, promotions, etc. 4eme rubrique : « s’équiper » pour acheter des lunettes de soleil, bien-être, goodies, etc.
Impossible de changer la présentation de l’application pour mettre en avant, ce qui est essentiel : consulter, assurance ! La logique consuméristes associé à la santé est une bien mauvaise idée, économique, économiquement et écologiquement.
Obligé d’utiliser cette assurance en contrat collectif de la fonction publique. Les commerciaux nous assuraient que les clients n’étaient pas obligés de fournir leur numéro de portable. C’est faux, impossible de les contacter par téléphone ou de se faire appeler sur un numéro fixe, l’application n’a pas prévu de renseigner un numéro de tel fixe pour se faire appeler. Service principalement par chat ou bot avec des délais de réponse extrêmement longs. Aucune réactivité.
Impossible de changer la présentation de l’application pour mettre en avant, ce qui est essentiel : consulter, assurance ! La logique consuméristes associé à la santé est une bien mauvaise idée, économique, économiquement et écologiquement.
Obligé d’utiliser cette assurance en contrat collectif de la fonction publique. Les commerciaux nous assuraient que les clients n’étaient pas obligés de fournir leur numéro de portable. C’est faux, impossible de les contacter par téléphone ou de se faire appeler sur un numéro fixe, l’application n’a pas prévu de renseigner un numéro de tel fixe pour se faire appeler. Service principalement par chat ou bot avec des délais de réponse extrêmement longs. Aucune réactivité.
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Super appli!
Il manque la gestion du dénivelé par contre : j’ai monté rapidement une grosse côte ce week-end et n’ai pas validé l’objectif.
Mutuelle et appli en or
L’offre de remboursement est déjà très bien et les délais sont niquels : remboursements en virements instantanés. Mais le gros plus qui m’a poussé à écrire cet avis : je ne me sentais pas bien, au bord d’un malaise et j’ai écris à l’IA d’Alan pour savoir si ça valait le coup d’appeler le 18. J’ai eu une réponse et après l’IA a reconnu le caractère spécial de la demande et a transmis à un médecin qui est revenu vers moi. C’est niquel !
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Un sans faute
Cette mutuelle m’a été imposée par mon travail. Avec mes collègues, nous redoutions beaucoup son inefficacité de par sa nouveauté et son inexpérience. Mais au final, je dois dire que c’est un sans faute pour le moment. Les remboursements sont très rapides. Je viens d’essayer le service optique : j’avais égaré ma paire de lunettes pour vision de près. Il était donc temps d’essayer le service optique d’Alan. Et là encore, je suis bluffée par son efficacité et sa qualité. Non seulement les lunettes sont belles et semblent robustes, mais en plus, je n’ai rien eu à débourser, le délai d’acheminement est très rapide, et Alan a pensé à tout : de l’étiquette retour déjà prête au format autocollant (si les lunettes ne vous conviennent pas, y a plus qu’à…) au petit spray nettoyant pour lustrer vos verres… J’adore.
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Perfectible
Je ne remet pas en questions les fonctions principales de l’appli, en revanche, ce qui est très aléatoire bien que secondaire, c’est la fonction de podomètre qui ne se synchronise pas correctement avec l’appli santé.
J’ai système un écart de plus de mille pas au quotidien.
À voir si corrigé dans les futur mise à jour.
J’ai système un écart de plus de mille pas au quotidien.
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