Vivo Smart Wi User Reviews

Customer Experience

Positive experience15.0% of reviews
Neutral15.0% of reviews
Negative experience70.0% of reviews

~ Based on 20 written reviews from the US App Store.

Is Vivo Smart Wi Safe?

Vivo Smart Wi-Fi appears mostly safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Vivo Smart Wi is 84/100.

This assessment is based on 16,832 user ratings, with an App Store average of 4.2/5.

Safety Analysis

79.0% of ratings point to a safe experience
3.0% of ratings suggest some concerns
18.0% of ratings point to a risky experience

~ Based on 16,352 App Store ratings for Vivo Smart Wi.

Is Vivo Smart Wi Legit?

Vivo Smart Wi-Fi appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Vivo Smart Wi is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Péssimo app

Eu usei por muito tempo esse aplicativo quando era autenticado via QR CODE que ficava em baixo no modem, desde que trocaram essa modalidade, fica num envia código via e-mail pra cá e pra lá que você não consegue conectar pra gerenciar sua rede, depois que o sistema identifica que você está usando um dispositivo novo, enviam-lhe um e-mail com um código, e depois de colocar é lhe informado que precisa CONTRATAR O SERVIÇO, que isso?
Já foram melhores.
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Response from developer

Olá, Rodrigo! Para que eu possa te auxiliar da melhor maneira, envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com o CPF e nome completo do proprietário da internet Vivo Fibra, um print da tela do app e envie também um print do comentário feito aqui na loja. Aguardo você por lá!

Aplicativo não funciona

Tento configurar, mas ao fazer o login me deparo com a mensagem “SENTIMOS MUITO, NESSE MOMENTO ESTAMOS RESOVENDO UM INCIDENTE”.
Já tem 1 semana (07 dias) e o tal do incidente não se resolve e não consigo configurar o Wi-Fi.

Response from developer

Olá, Mizumed! O aplicativo está disponível apenas para clientes Vivo Fibra residenciais. E lembre-se de usar o CPF do titular da internet com a senha do app Vivo. Se o erro persistir, execute o reset de fábrica no roteador e envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com os dados do proprietário e um print da tela do app com o problema.

Não funciona

O App fica só pedindo pra “recarregar” no iPhone

Response from developer

Olá! O aplicativo está disponível apenas para clientes Vivo Fibra residenciais com roteadores dos modelos Askey e Mitrastar. E lembre-se de usar o CPF do titular da internet com a senha do app Meu Vivo. E se o erro persistir envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com os dados do proprietário e um print da tela do app com o problema.

Absurdo

Não consigo acessar de forma alguma o aplicativo, simplesmente não consigo entrar

Response from developer

Olá, Mari! O aplicativo está disponível apenas para clientes Vivo Fibra com roteadores dos modelos Askey e Mitrastar. E lembre-se de usar as credenciais do titular da internet Vivo Fibra com a mesma senha gerada para utilização do app Meu Vivo. Se tiver mais alguma dúvida, conte comigo, ok?

Não funciona

Apesar de inserir as credenciais sempre da erro

Response from developer

Olá! O aplicativo está disponível apenas para clientes Vivo Fibra com roteadores dos modelos Askey e Mitrastar. E lembre-se de usar as credenciais do titular da internet Vivo Fibra com a mesma senha gerada para utilização do app Meu Vivo. Se tiver mais alguma dúvida, conte comigo, ok?

App não funciona

App não funciona

Response from developer

Olá! Gostaria de entender o que ocorreu, me detalha o que está acontecendo e eu te ajudo, ok?

Simplesmente não funciona !!!!!

Sempre dá a mensagem: estamos resolvendo um INCIDENTE.
VIVO: ou faz funcionar ou remove da store !

Response from developer

Olá! Estamos passando por uma manutenção sistêmica no app, por isso ele está indisponível no momento. Se o problema persistir, envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com com as credenciais do titular e um print do seu comentário na store. Qualquer dúvida, pode chamar :)

Nao funciona

Simplesmente o app abre em tela de “Oops! Algo nao esta certo” e nunca roda. Parabens para a operadora e aos desenvolvedores por fazer algo inútil

Response from developer

Olá, deixa comigo. Vou verificar o problema que você relatou. Envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com os dados do proprietário da internet Vivo Fibra, um print da tela do app e envie também um print do comentário feito aqui na loja. Aguardo você por lá!

Erro ao colocar senha convidados

Apresenta erro ao colocar a senha para a rede de convidados. “Desculpe, não conseguimos salvar as alterações. Tente novamente mais tarde”.

Response from developer

Olá, Ricardo, lamento o ocorrido. Vou verificar o problema que você relatou. Envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com os dados do proprietário da internet Vivo Fibra, um print da tela do app com o problema e um print do comentário feito aqui na loja. Aguardo você por lá!

Inútil

App não serve pra nada. Não loga. Como não loga, não funciona. Semanas que vem msg “indisponível no momento”. Sempre…

Response from developer

Olá! Estamos passando por uma manutenção sistêmica no app, por isso ele está indisponível no momento. Se o problema persistir, envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com com as credenciais do titular e um print do seu comentário na store. Qualquer dúvida, pode chamar :)

Horrível!

Esses apps da Vivo nunca funcionam. Sempre que vc tenta entrar da algum problema. Há dias estamos tentando reconfigurar as informações do Wi-Fi e o app diz que “estamos resolvendo um incidente”. Se houvesse opção menos ruim de operadora eu trocava. Péssimo mesmo!

Response from developer

Mello, lamento o ocorrido. Vou verificar o problema que você relatou. Envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com os dados do proprietário da internet Vivo Fibra, um print da tela do app com o problema e um print do comentário feito aqui na loja. Aguardo você por lá!

NÃO FUNCIONA

Faz mais de 3 semanas que o aplicativo simplesmente não funciona, eu coloco meus dados e senha e aparece a seguinte mensagem: Sentimos muito, nesse momento estamos resolvendo um incidente. A mais de 3 semanas resolvendo? Por favor né, haja paciência

Response from developer

Bruna, lamento o ocorrido. Vou verificar o problema que você relatou. Envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com os dados do proprietário da internet Vivo Fibra, um print da tela do app com o problema e um print do comentário feito aqui na loja. Aguardo você por lá!

Depois da atualização não acesso mais

Não consigo mais acessar o aplicativo. Coloco usuário e senha da Vivo e toda vez da erro.

Response from developer

Olá, lamento o ocorrido. Vou verificar o problema que você relatou. Envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com os dados do proprietário da internet Vivo Fibra, um print da tela do app com o problema e um print do comentário feito aqui na loja. Aguardo você por lá!

Poderia ter mais funções

Faltou poder trocar sua conexão entre as frequências 2.4Ghz e 5Ghz. E é ruim ter que ficar inserindo a senha do roteador toda vez. Deveria salvar a senha e ainda ter acesso por biometria

Response from developer

Olá, Rodrigo! Vamos avaliar a possibilidade de adicionar essa funcionalidade nas próximas versões do app. Fique de olho ;)

Nao funciona

Nao aparece dispositivos conectados , e fica pedindo pra reiniciar o roteador toda hr

Response from developer

Felipe, lamento o ocorrido. Vou verificar o problema que você relatou. Envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com seu nome completo e detalhe o erro que o app apresentou. Aguardo você por lá!

App não está funcionando

Prezados eu estou com meu Wi-Fi funcionando normal E o app não entra fala que To sem Wi-Fi

Response from developer

Maycon, lamento o ocorrido. Vou verificar o problema que você relatou. Envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com seu nome completo e detalhe o erro que o app apresentou. Aguardo você por lá!

Não funciona péssimo

Após colocar a senha fica processando infinitamente e nada!

Response from developer

Olá! Estamos sempre em busca de melhorias para os nossos clientes. Agradecemos o seu feedback e pedimos que aguarde as próximas atualizações.

Não funciona

Ao digitar a senha e clicar em “feito” o app fica carregando eternamente e não funciona!
Decepcionado.
iPhone XS.

Response from developer

Olá, Lamentamos o ocorrido e vamos verificar o problema que você relatou. Envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com seu nome completo e detalhe o erro que o app apresentou. Aguardamos seu contato!

Excelente

Parabéns VIVO, ótimo aplicativo. Tenho total controle sobre quem pode utilizar minha internet, podendo bloquear o acesso de qual quer dispositivo indesejado que esteja usando minha internet sem permissão, super recomendo 👏👏

Response from developer

Agradeço o seu feedback, Nascimento! Elogios como o seu ajudam a deixar o app cada vez melhor! :)

Não funciona?

Meu Roteador, fornecido pela própria VIVO, não é detectado pelo app. Como assim???