Link de confirmação
Response from developer
Oi João, sinto muito pelo problema que está enfrentando. Gostaria de informar que resolvemos esse problema de muitos e-mails serem direcionados direto para a caixa de SPAM/lixeira. O que acontecia muito era uma demora para o envio do e-mail, então você clicava para validar o seu e-mail, mas só depois de alguns minutos, depois de você já ter desistido, que o e-mail deveria ser enviado para você e ainda ia para o SPAM/lixeira. Além disso, o e-mail tem tempo para validar, então mesmo que você visse, se estivesse fora do prazo, o link já não valia mais. Alguns usuários chegaram a clicar mais de 15 vezes no botão em menos de 5 minutos e clicava no link expirado, pois havia de criar um novo e clicava no link errado. Enfim, Como disse, já resolvemos, o que não quer dizer que alguns usuários ainda podem receber nossos e-mails no SPAM, mas agora já está tudo controlado. Se tiver qualquer tipo de problema, pode chamar a gente nas nossas redes sociais, nos nossos contatos, que respondemos na hora. Qualquer problema é só falar diretamente com a gente, pois não tem ninguém, nem Apple e nem Google, que queira que vocês tenham mais sucesso e uma experiência maravilhosa, do que nós da VIZZIAM.
Aplicativo horrível
Response from developer
Olá, Victor. Lamentamos muito por essa experiência ruim com o processamento e com o fechamento do app. Queremos muito te ajudar. O tempo de processamento local pode variar de acordo com o modelo do aparelho. Por exemplo, um vídeo de 15 segundos de gravação (que não aconselhamos para qualquer aparelho) irá ter aproximadamente 45 segundos após ser editado e irá demorar só 12 segundos para ser editado em um iPhone 14 Pro Max. Em aparelhos menos tecnologicos, pode levar minutos. Se você gravar um vídeo de 8 segunos vc terá um vídeo de uns 20 segundos após ser processado. Esse mesmo vídeo demora 5 segundos para ser editado. Muito melhor né?! E o seu cliente vai amar um vídeo de uns 20 segundos ao inves de 45 segundos (quase 1 minuto). Já a velocidade de upload depende diretamente da conexão de rede no momento, mas estamos constantemente otimizando esses pontos em cada nova versão e queremos melhorar para vocês cada vez mais. Sobre o reembolso e cobrança, infelizmente os desenvolvedores não têm nenhum acesso ou controle sobre o sistema financeiro da App Store. Todo o processamento de pagamentos, cobranças e políticas de reembolso são gerenciados e decididos de forma exclusiva pela própria Apple. Somente recebemos o repasse da Apple e do Google nos dias determinados do ano. Por favor, entre em contato conosco em (18)99102-6094 ou no instagram @vizziam que te ajudaremos NA HORA com todo suporte que for necessario, como fizemos desde sempre com nossos usuarios. Queremos entender melhor os bugs que você enfrentou para corrigi-los o quanto antes. Equipe Vizziam
Poucas funções
Response from developer
Olá! Gostaríamos de te contar que o Vizz360 foi totalmente reconstruído. O aplicativo agora é praticamente novo! Corrigimos completamente o sistema de molduras e o áudio dos efeitos. Sempre atendemos nossos clientes no whatsapp e instagram. Atendemos na HORA. Te convidamos a baixar a nova versão e testar todas as melhorias. Esperamos que goste da nova experiência!
Golpe
Response from developer
Olá! Sentimos muito pela experiência que você teve. Desde essa avaliação, reconstruímos grande parte do Vizz360 e corrigimos diversos problemas relacionados ao funcionamento e às assinaturas. As cobranças e os reembolsos são administrados diretamente pela App Store, mas nossa equipe pode ajudar a verificar o acesso à assinatura. Entre em contato conosco pelo Instagram @vizziam ou pelo WhatsApp para receber atendimento imediato.
Lixos
Response from developer
Olá! Lamentamos muito pela experiência que você teve naquela versão. Desde então, o Vizz360 passou por uma grande reconstrução, com diversas correções de estabilidade, desempenho e processamento de vídeos. Convidamos você a experimentar a versão atual. Caso encontre qualquer dificuldade, fale conosco pelo Instagram @vizziam ou pelo WhatsApp para receber suporte imediato.
Qualidade de vídeo
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Olá! Ficamos muito felizes que você goste do aplicativo. Queremos muito te ajudar a resolver esses dois pontos! Qualidade do vídeo: Nas versões mais recentes, otimizamos as configurações de exportação para garantir a máxima qualidade de resolução (Full HD). Música: Hoje é super simples adicionar trilhas sonoras aos seus vídeos diretamente pelo editor do aplicativo. Como a sua avaliação é de uma versão anterior (6.8), nos envie uma mensagem no direct do nosso Instagram @vizziam ou fale conosco pelo WhatsApp. Vamos te orientar passo a passo como ajustar seus vídeos e inserir as músicas. Estamos te aguardando!
Simples
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Olá! Lamentamos que você tenha passado por isso na versão 2.5. De lá para cá, reconstruímos todo o motor de edição de vídeo do aplicativo. Agora, na versão atual, o processamento de filtros, efeitos, molduras e som está funcionando perfeitamente e de forma super rápida. Te convidamos a atualizar o app e testar novamente. Caso precise de qualquer auxílio, fale conosco pelo direct do nosso Instagram @vizziam ou no WhatsApp. Boas criações!
