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Response from developer
Hello Bobby TTTTT, thank you for taking the time to share your honest feedback. We’re very sorry to hear that you’re dissatisfied with the VW Bank app and that the user interface and login experience have caused frustration. We understand how important an intuitive, stress-free app experience is, and we take your criticism seriously. Your comments help us identify where improvements are needed, and they are shared with the relevant teams to further enhance usability and customer experience. If you’re experiencing specific issues with the app, our customer service team would be glad to support you directly and look for a solution together. Viele Grüße, Ihr Volkswagen Bank-Team
Buchungen funktionieren nicht mehr
Fehler wurde behoben, Buchungen sind wieder in alle Richtungen möglich 👍🏻 super. Es dauert allerdings sowohl bei der Anmeldung recht lange, bis die Kontoübersicht angezeigt wird (solange steht der Text, dass keine aktiven Konten vorhanden sind 😱) aber auch, wenn ich eine Buchung veranlassen möchte, dauert es deutlich länger als vor den letzten Updates, bis die Liste angezeigt wird. Wenn die Performance wieder wie vor den Updates läuft, gibt’s fünf 🌟 😉
Response from developer
Hallo Heinzel76, vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns leid, dass nach dem letzten App‑Update Überträge von Ihren Pluskonten auf Ihr Girokonto – sowohl hausintern als auch zu externen Banken – nicht möglich sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine unkomplizierte und zuverlässige Nutzung. Bis zur Behebung des Problems empfehlen wir Ihnen als temporäre Lösung die Ausführung der Buchungen über das Browser‑Onlinebanking. Unser Team prüft den Sachverhalt bereits mit hoher Priorität. Gerne unterstützen wir Sie auch direkt: Bitte kontaktieren Sie unser Service‑Team unter 0531-212-859505, damit wir Ihre Buchung bei Bedarf kurzfristig gemeinsam ausführen und Sie über den Fix informieren können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Viele Grüße, Ihr Volkswagen Bank-Team
Gut, übersichtlich, aber…
Meine Banking App ist jetzt instabil. Schaltet plötzlich ab. Spontan, leider nicht reproduzierbar. Mal direkt nach dem Einloggen, dann auch mal mitten im Geldtransfer oder auch schon mal bei der Kontostandsabfrage mit Kontowechsel…
Oder kommt das Gezicke vlt. von meinem iPhone 15 pro Max, kann ich mir nicht vorstellen…
Response from developer
Hallo R-KL, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie bisher mit unserer App zufrieden waren. Eine aktuelle, grundsätzliche Instabilität unserer App ist nicht bekannt. Gern können Sie uns einen ErrorLog übermitteln, damit wir den Sachverhalt prüfen können. Viele Grüße von Carolin, Qualitätsmanagement der Volkswagen Bank
Jetzt sehr zufrieden
Response from developer
Hallo fablok, vielen Dank für das Feedback. Aktuell arbeiten wir intensiv an der Behebung des Problems und versuchen Sie schnellstmöglich wieder zufrieden zu stellen. Ein Login über die Zugangsdaten oder ein temporäres Deaktivieren der Biometrie könnte hier helfen. Viele Grüße, Nassima aus dem Qualitätsmanagement der Volkswagen Bank
Praktisch, aber Verbesserungsbedarf
Update: mit dem Update sieht die App jetzt übersichtlicher aus, aber o.g. Punkt ist immer noch nicht durchgängig berücksichtigt. Und Automatisches Ausfüllen der Überweisung durch Foto eine Überweisungsträgers gibt es auch immer noch nicht. Ich hätte mir bei so einem großen Update mehr gewünscht als nur schickeres Design.
Mit dem neuesten Update funktioniert das einloggen per Fingerabdruck nicht mehr zuverlässig, dafür will die App beim Ausloggen immer den Fingerabdruck, um mich gleich wieder einzuloggen?!
Response from developer
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Aktuell ist der Einbau der Fotoüberweisung noch nicht geplant. Wir wollen damit allerdings nichts ausschließen und werden Ihren Wunsch gerne weiterleiten. Der Anpassung der Eingabetastatur widmen wir uns gerne, sobald es uns möglich ist. Freundliche Grüße, Das App Team
