Katastrophal - und das Geld ist weg?
Katastrophal, denn die App funktioniert gefühlt jede Woche weniger. Inzwischen gar nicht mehr. Direkt nach dem Aufrufen der App fliegt man wieder raus und kommt an sein Geld nicht mehr heran, weil man noch nicht mal mehr die Anmeldung, um in die Konten Übersicht zu kommen, bestätigen kann. Ich beende das Verhältnis zur VW Bank jetzt mit sofortiger Wirkung, denn ich kann mir nicht erlauben über Tage nicht an meine Konten zu kommen. Das letzte Update hat alles zerschossen und das wird einen Tag vor einem langen Wochenende veröffentlicht, dass man noch nicht mal telefonisch jemanden erreichen kann. Echt, ein richtiges Armutszeugnis.
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Einwandfrei
Ich hatte etwas Sorge wegen der so schlechten Bewertung. Da ich diese App allerdings brauche ging kein Weg daran vorbei es selber zu testen. Ich bin echt kein IT Nerd und ich war verunsichert was jetzt auf mich zukommt. Ich hatte 0,0 Probleme. Wirklich keine. Schritt für Schritt alles gemacht und zack … falls es eine relevante Info ist - ich habe ein iphone14.
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Response from developer
Hallo DieVon86, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein positives Feedback genommen haben! Wir freuen uns sehr darüber und danken für Ihr Vertrauen! Viele Grüße, Ihr Volkswagen Bank-Team
Mögliche Lösung bei PIN-Problemen
Wie so viele andere auch hatte ich das Problem, dass die App bei der Aktivierungs-PIN-Eingabe im Zuge des Wechsels auf ein neues iPhone immer abgestürzt ist. VWFS scheint es ja nicht zu kümmern , dass so viele Kunden damit ein technisches Problem haben! Naja, bei mir hat jedenfalls die Deinstallation der beim automatischen Übertrag vom alten iPhone installierten Version und eine erneute Installation der App geholfen. Danach konnte ich ohne Probleme die PIN festlegen. Vielleicht hilft das ja einigen, die das gleiche Problem haben.
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Aktivieren sehr umständlich
Die Aktivierung der App erfolgt zunächst, nachdem ich die Aktivierungsgrafik
gescannt hatte, aber nach Vergabe einer Pin kommt dann eine Fehlermeldung, dass die gescannte Aktivierungsgrafik nicht mehr gültig sei. Danach habe ich nochmals versucht, mit demselben Ergebnis. Die VW Bank App konnte ich dagegen mit der Grafik aus dem Aktivierungsbrief noch aktivieren. Die PhotoTAN App allerdings nicht. Sehr merkwürdig.
Erst nach einem weiteren Anlauf unter Zuhilfenahme meines Handys, auf dem die App zum Glück funktioniert, gelang die Aktivierung mithilfe der Grafik aus der Banking App.
gescannt hatte, aber nach Vergabe einer Pin kommt dann eine Fehlermeldung, dass die gescannte Aktivierungsgrafik nicht mehr gültig sei. Danach habe ich nochmals versucht, mit demselben Ergebnis. Die VW Bank App konnte ich dagegen mit der Grafik aus dem Aktivierungsbrief noch aktivieren. Die PhotoTAN App allerdings nicht. Sehr merkwürdig.
Erst nach einem weiteren Anlauf unter Zuhilfenahme meines Handys, auf dem die App zum Glück funktioniert, gelang die Aktivierung mithilfe der Grafik aus der Banking App.
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Funktioniert nicht
Ich kann die POSITIVEN Bewertungen über diese Schrott-App nicht nachvollziehen. Einloggen mittels der PhotoTAN App in das Konto funktioniert, am PC aber nicht. Hab‘ jetzt über 1 Stunde verplempert, geht nur mit PushTan. Am PC bekomme ich bei PhotoTan die Aufforderung, ich soll die Grafik scannen, da kriege ich danach nur zu lesen, dass die App auf dem Gerät bereits aktiviert sei, ein Tan bekomme ich nicht. Zwar steht im Begleitschreiben, die Aktivierungsgrafik ist nur ein einziges Mal verwendbar, aber man soll ja am Handy in der PhotoTan App weitere Geräte aktivieren können. Da generiert man dann eine Aktivierungsgrafik, die man scannen soll. Womit denn, wenn die Grafik auf demselben Gerät = Handy angezeigt wird, mit dem ich scannen soll. Ich habe auch keine Lust, hier erst eine Hotline anrufen zu müssen, die mir dann erklärt, dass es nur ein Anwendungsfehler ist. Entweder ist die App Schrott oder die hierfür zur Verfügung gestellte Anleitung.
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