Volkswagen Bank photoTAN User Reviews

Name: Volkswagen Bank photoTAN
Rating: 2.2 (724 reviews)

Volkswagen Bank photoTAN

Volkswagen Financial Services AG

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Katastrophal - und das Geld ist weg?

Katastrophal, denn die App funktioniert gefühlt jede Woche weniger. Inzwischen gar nicht mehr. Direkt nach dem Aufrufen der App fliegt man wieder raus und kommt an sein Geld nicht mehr heran, weil man noch nicht mal mehr die Anmeldung, um in die Konten Übersicht zu kommen, bestätigen kann. Ich beende das Verhältnis zur VW Bank jetzt mit sofortiger Wirkung, denn ich kann mir nicht erlauben über Tage nicht an meine Konten zu kommen. Das letzte Update hat alles zerschossen und das wird einen Tag vor einem langen Wochenende veröffentlicht, dass man noch nicht mal telefonisch jemanden erreichen kann. Echt, ein richtiges Armutszeugnis.

Fdhh äh nix

2 months ago

Einwandfrei

Ich hatte etwas Sorge wegen der so schlechten Bewertung. Da ich diese App allerdings brauche ging kein Weg daran vorbei es selber zu testen. Ich bin echt kein IT Nerd und ich war verunsichert was jetzt auf mich zukommt. Ich hatte 0,0 Probleme. Wirklich keine. Schritt für Schritt alles gemacht und zack … falls es eine relevante Info ist - ich habe ein iphone14.

DieVon86

6 months ago

Response from developer

Hallo DieVon86, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein positives Feedback genommen haben! Wir freuen uns sehr darüber und danken für Ihr Vertrauen! Viele Grüße, Ihr Volkswagen Bank-Team

Mögliche Lösung bei PIN-Problemen

Wie so viele andere auch hatte ich das Problem, dass die App bei der Aktivierungs-PIN-Eingabe im Zuge des Wechsels auf ein neues iPhone immer abgestürzt ist. VWFS scheint es ja nicht zu kümmern , dass so viele Kunden damit ein technisches Problem haben! Naja, bei mir hat jedenfalls die Deinstallation der beim automatischen Übertrag vom alten iPhone installierten Version und eine erneute Installation der App geholfen. Danach konnte ich ohne Probleme die PIN festlegen. Vielleicht hilft das ja einigen, die das gleiche Problem haben.

Homer76

9 months ago

Aktivieren sehr umständlich

Die Aktivierung der App erfolgt zunächst, nachdem ich die Aktivierungsgrafik
gescannt hatte, aber nach Vergabe einer Pin kommt dann eine Fehlermeldung, dass die gescannte Aktivierungsgrafik nicht mehr gültig sei. Danach habe ich nochmals versucht, mit demselben Ergebnis. Die VW Bank App konnte ich dagegen mit der Grafik aus dem Aktivierungsbrief noch aktivieren. Die PhotoTAN App allerdings nicht. Sehr merkwürdig.

Erst nach einem weiteren Anlauf unter Zuhilfenahme meines Handys, auf dem die App zum Glück funktioniert, gelang die Aktivierung mithilfe der Grafik aus der Banking App.

Vico23

a year ago

Funktioniert nicht

Ich kann die POSITIVEN Bewertungen über diese Schrott-App nicht nachvollziehen. Einloggen mittels der PhotoTAN App in das Konto funktioniert, am PC aber nicht. Hab‘ jetzt über 1 Stunde verplempert, geht nur mit PushTan. Am PC bekomme ich bei PhotoTan die Aufforderung, ich soll die Grafik scannen, da kriege ich danach nur zu lesen, dass die App auf dem Gerät bereits aktiviert sei, ein Tan bekomme ich nicht. Zwar steht im Begleitschreiben, die Aktivierungsgrafik ist nur ein einziges Mal verwendbar, aber man soll ja am Handy in der PhotoTan App weitere Geräte aktivieren können. Da generiert man dann eine Aktivierungsgrafik, die man scannen soll. Womit denn, wenn die Grafik auf demselben Gerät = Handy angezeigt wird, mit dem ich scannen soll. Ich habe auch keine Lust, hier erst eine Hotline anrufen zu müssen, die mir dann erklärt, dass es nur ein Anwendungsfehler ist. Entweder ist die App Schrott oder die hierfür zur Verfügung gestellte Anleitung.

Wutpendler

2 years ago

Schnelle Änderung

Nachdem ich den immensen Speicherverbrauch der App beklagte. Bekam ich ein freundliche, sachbezognene Antwort mit Bemühen um Besserung.
Jetzt habe ich mal on meinen Speicher nach dem Update reingeschaut. Der Speicherverbrauch hat sich halbiert. Danke für die schnelle Reaktion. Und ebenfalls für 2 Apps (2. Faktor extra App).

matido3

2 years ago

Response from developer

Hallo matido3, vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht. Wir freuen uns, dass wir in Ihrem Fall eine schnelle Umsetzung ermöglichen konnten. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Viele Grüße Nassima Qualitätsmanagement Volkswagen Bank

verstehe die hier benannten Probleme nicht

Ich habe alles nach der Anleitung ohne Probleme auf mein Iphone 13 instaliert und überhaupt keine Probleme gehabt auch auf dem Tablet habe ich es instaliert und auch keine Probleme gehabt !!!

psb carlo carlo

2 years ago

Response from developer

Hallo psb carlo carlo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine positive Bewertung für unsere App abzugeben. Viele Grüße von Carolin aus dem Qualitätsmanagement der Volkswagen Bank

Reibungslos

Bei mir läuft die App reibungslos. Kann die schlechten Kommentare daher (bis jetzt) nicht nachvollziehen. Aktivierung vollzogen und seither unproblematisch 👍🏻

coyo2018

2 years ago

Lässt sich nicht aktivieren

Bekomme leider immer eine Fehlermeldung im Aktivierungsvorgang.
Löschen und neu runterladen hat bisher nichts gebracht. Auf dem alten iPhone gab es damals keine Probleme..

Öscoslxndm

2 years ago

Funktioniert reibungslos.

Mittlerweile funktioniert das Banking wie man es sich wünscht: reibungslos.

Nörgelnder

2 years ago

Warum plötzlich Phototan?

Bisher lief alles reibungslos mit der App. Meine Kontoabfragen mit dem Smartphone konnte ich für dieses Konto per Pushtan freigeben. Als ich jetzt ein zweites Konto eingerichtet habe, soll ich hierfür die Abfrage per Phototan freigeben. Aber wie soll das gehen? Mit dem Smartphone eine Grafik auf dem Smartphone scannen? Am Telefon sagte man mir, ich bräuchte ein zweites Smartphone oder zusätzlich ein Tablet, dann ginge es. Das klingt erstmal nicht so nachhaltig. Ich warte jetzt mal auf eine bessere Antwort.
Vielen Dank, die habe ich jetzt erhalten, es funktioniert wieder wie gewohnt. Vermutlich lag es an mir oder an meiner Finanzblick-App. Bin zufrieden.

Gerdalinchen

2 years ago

Response from developer

Hallo Gerdalinchen, vielen Dank für das konstruktive Feedback zu unserer photoTAN-App. Die Anzahl der Konten oder Handys hat keinen Einfluss auf die pushTAN-Funktion. Möglicherweise wurde die Funktion versehentlich deaktiviert. Diese kann nachträglich wieder aktiviert werden (beschrieben unter: https://www.vwfs.de/online-banking/phototan.html ->unter dem Punkt "Nachträgliche Aktivierung wenn Sie die photoTAN-App bereits seit einiger Zeit nutzen"). Möglicherweise wurde aber auch versehentlich aktiv auf die Freigabe via photoTAN geklickt. Denn bei der nächsten Freigabe wird immer die zuletzt verwendete Freigabemethode standardmäßig ausgewählt, d.h. es müsste einmal aktiv auf pushTAN geklickt werden. Wenn pushTAN aktiviert ist, können Sie das am oberen Bildschirmrand auswählen und dies wird dann die neue Standardeinstellung für Sie sein. Wir hoffen wir konnten Ihnen weiterhelfen. Viele Grüße Nassima aus dem Qualitätsmanagement

App lässt sich nicht mehr öffnen

Hallo Entwickler Team,
Leider stützt seit 1 Woche die App beim starten sofort ab. Kann die App somit nicht öffnen und eine TAN generieren.

Bitte nach dem Fehler suchen. Danke!

RF_Pat

4 years ago

Ganz gut

Aber seit kurzem kann ich die App nicht mehr öffnen mit meinem IPhone 13 Mini was natürlich doof ist wenn man mit seinem Konto online arbeiten will

Markus Waschull

4 years ago

Tut was es soll aber nicht sehr komfortabel

Läuft im Grunde genommen rund. Nur 3 Sterne, da im Gegensatz zu allen anderen Banking Apps die ich kenne der Benutzernamen und das Passwort immer umständlich aus dem IOS Passwortspeicher gesucht werden muss und kein Face-ID unterstützt wird. Gibt es da bald Nachbesserung?

joshuacastor22

4 years ago

Absturz

Auf allen Geräten neu laden neu aktivieren mit Foto Brief nötig :( also immer aufheben! Nachdem ich einmal Übung hatte ging es nun besser immer 2Geräte nutzen zum aktivieren !

HaMie2012

4 years ago

Tut was sie soll, Umzug auf neues Gerät führt zu Fehler

Dir App an sich tut was sie soll. Beim letzten Umzug auf ein neues Telefon kam es zu dem Effekt, dass die App auf dem neuen Telefon kurz startet und dann „verschwindet“. Deinstallieren, neu installieren und neu registrieren hats gelöst. Ich hätte erwartet, dass man die Registrierung ohne Herauskramen des alten QR Code machen kann oder zumindest eine entsprechende Fehlermeldung.

dengibtshoffebtluchnochnicht

4 years ago

Funktioniert(e) Gut

Lief auf meine iPhone 12 Pro ohne Probleme. Nach dem Wechsel auf das iPhone 14 Pro stürzt die App sofort nach Start ab. iOS 16.0.3 auf beiden Modellen.

Nachtrag: Neuinstallation hat das Problem gelöst!

marcosetsfire

4 years ago

Response from developer

Hallo marcosetsfire, bitte deinstallieren Sie die App einmal, starten Ihr Gerät neu und installieren die App dann bitte noch einmal inklusive der Aktivierung mit dem Aktivierungsbrief. Die photoTAN-App sollte im Anschluss wieder reibungslos mit iOS 16 funktionieren. Mit freundlichen Grüßen, das App-Team

Funktioniert nicht mehr

Lässt sich mit iOS 16.0.2 nicht mehr öffnen (iPhone 14 Pro)

UPDATE: Funktioniert wieder einwandfrei. Vielen Dank an das Entwicklerteam für die Hilfe.

Raseko2002

4 years ago

Response from developer

Hallo Raseko2002, bitte deinstallieren Sie die App einmal, starten Ihr Gerät neu und installieren die App dann bitte noch einmal inklusive der Aktivierung mit dem Aktivierungsbrief. Die photoTAN-App sollte im Anschluss wieder reibungslos mit iOS 16 funktionieren. Mit freundlichen Grüßen, das App-Team

Läuft einwandfrei

Benutzte es schon lange und kann nur sagen es funktioniert :)

Cindy1980-

4 years ago

App stürzt ständig ab

Also ich kann seit einiger Zeit nicht mehr auf mein Konto auf dem Handy zugreifen, da die PhotoTAN-App jedes Mal abstürzt und ich mich deswegen nicht anmelden kann.
Bitte beheben, dann gibt es auch wieder 5 ⭐️, da die App an sich eigentlich ganz gut ist

wgnsgn