Gutes Update
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Hallo, danke für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du die App häufig nutzt und zufrieden bist. Wenn du Fragen oder Wünsche hast, melde dich gern über unser Kontaktformular. Viele Grüße Kathi SSB Kundenservice
Erster Versuch gescheitert
Nützliche App!
App crasht bei Profil-Aufruf
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Hallo TK6543, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass sich die VVS BWeit App beim Aufruf des Profils beendet. Das sollte natürlich nicht passieren, besonders wenn du dort deine Zahlungsmöglichkeiten hinterlegen möchtest. Für iOS-Nutzer ist bereits ein weiteres Update in Vorbereitung. Bitte melde dich zusätzlich über unser Kontaktformular mit Angaben zu Gerät, iOS-Version und App-Version: https://www.ssb-ag.de/kontakt/ Viele Grüße Chris SSB Kundenservice
Tolle neue Zahlungsfunktion
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Hallo CrispyRob9, vielen Dank für deine 5 Sterne! 😊 Es freut uns sehr, dass PayPal die Nutzung der VVS BWeit App für dich einfacher macht. Genau so soll es sein: unkompliziert einchecken, fahren und bequem bezahlen. Viele Grüße Kathi SSB Kundenservice
Leider noch immer Startschwierigkeiten
Aber ich habe täglich mehrmals Startschwierigkeiten. Gerade hatte ich verteilt über 5 Minuten etwa 20 Startversuche, immer nur ein kurzes Aufblinken, dann wieder weg. Dann klappt es , schnell einchecken und es läuft. Warum ist das so? Ich nutze ein aktuelles iPhone 16 Pro.
Nun habe ich auch das Problem, dass der Ausstieg nicht erkannt wurde. Meine anschließende Autofahrt wurde als ÖPNV-Fahrt abgerechnet. Trotz tagesaktueller Reklamation über das versteckte Kontaktformular wurde nun nach 2 Wochen ohne Rückantwort der falsche Betrag abgebucht. Nun, ich würde nun sogar vor der Nutzung der App warnen. Die SSB AG kann es nicht!
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Hallo Omikron07, danke für dein ausführliches Feedback. Es freut uns, dass du die Idee hinter der App grundsätzlich positiv siehst. Die geschilderten Probleme beim Check-in und Check-out sollten natürlich nicht auftreten. Für iOS-Nutzer ist bereits ein weiteres Update in Vorbereitung. Bitte melde dich über unser Kontaktformular, damit wir deinen Fall und die Abbuchung prüfen können: https://www.ssb-ag.de/kontakt/ Viele Grüße Kathi SSB Kundenservice
Registrieren fehlgeschlagen
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Hallo Mito5169, danke für dein Feedback. Wenn die E-Mails zur Kontoaktivierung oder Passwortänderung nicht ankommen, kann das verschiedene Ursachen haben. In manchen Fällen werden die Nachrichten durch den E-Mail-Provider blockiert. Bitte melde dich über unser Kontaktformular, damit wir den Fall gemeinsam prüfen können: https://www.ssb-ag.de/kontakt/ Viele Grüße Kathi SSB Kundenservice
Unzuverlässig
Läuft leider immer noch nicht zuverlässig.
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Hallo porsche-fan, danke dir für deine Rückmeldung. Uns ist wichtig, dass die App zuverlässig läuft. Bitte prüf, ob du die neueste Version nutzt. Wenn weiterhin Probleme auftreten, schreib uns bitte über das Kontaktformular mit App‑Version und Betriebssystem. Dann schauen wir gezielt nach. Viele Grüße Kathi SSB Kundenservice
Lässt sich nicht einrichten
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Hallo Zibo321, wir verstehen deine Bedenken. Standort, Fitnessdaten und Bluetooth sind nötig, damit die App nach dem Check-In deine Position und Bewegungsart erkennt um die Fahrt korrekt zu erfassen. Bei weiteren Fragen melde dich über unser Kontaktformular. Viele Grüße Kathi SSB Kundenservice
Zahlungsmittel nicht hinterlegbar
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Hallo benztowner, das klingt nach einer frustrierenden Erfahrung. Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten beim Hinterlegen der Zahlungsdaten hattest. Bitte nutze unser Kontaktformular, damit wir dein Anliegen direkt prüfen und dir helfen können. Wir möchten, dass die App für dich zuverlässig läuft. Viele Grüße Kathi SSB Kundenservice
Check-in / check-out
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Hallo i_Peter, vielen Dank für deine positive Bewertung! Du hast das Prinzip echt drauf: einchecken, auschecken, sparen wie ein Profi! Wenn du mal Fragen hast oder eine Idee teilen willst, schick uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir sind gespannt! Viele Grüße Kathi SSB Kundenservice
App lässt sich nicht aktivieren
Will Zugriff auf Fitnessdaten warum auch immer. Die sie leider nicht anfordert und man darum auch nicht gewähren kann.
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Hallo BenniHoch, Die APP benötigt Zugriff auf Ihre Bewegungsdaten damit Sie auch die Fahrt aufzeichnen kann. Diesen Zugriff fordert sie APP bei der erstmaligen Registrierung an.
Einrichtung Fehlgeschlagen
Zugriff auf Kontakte halte ich auch nicht für nötig. Wenn allein der Gps Zugriff zum Betrieb reicht versuche ich die Registrierung noch mal.
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Hallo TFG, Folgende Berechtigungen braucht die App um sie nutzen können: Standort für die Suche der Starthaltestelle oder den aktuellen Standort. Zusätzlich zum Standort während einer Reise in eingechecktem Zustand: Activitiy/Fitness-Daten, Bluetooth, Ausführen der App im Hintergrund. Activity/Fitness Daten, Bluetooth, Verwendung im Hintergrund. Zugriff auf Kalender, wenn das Feature Fahrt im Kalender speichern genutzt wird. Zugriff auf Telefonbuch, Wenn die Adresse eines Kontaktes als Start oder Ziel ausgewählt werden soll.
Funktioniert leider nicht
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Hallo sunnydiver2002, die APP benötigt Zugriff auf folgende Daten: Folgende Berechtigungen braucht die App um sie nutzen können: Standort für die Suche der Starthaltestelle oder den aktuellen Standort. Zusätzlich zum Standort während einer Reise in eingechecktem Zustand: Activitiy/Fitness-Daten, Bluetooth, Ausführen der App im Hintergrund. Activity/Fitness Daten, Bluetooth, Verwendung im Hintergrund. Zugriff auf Kalender, wenn das Feature Fahrt im Kalender speichern genutzt wird. Zugriff auf Telefonbuch, Wenn die Adresse eines Kontaktes als Start oder Ziel ausgewählt werden soll. Ohne diese funktioniert Sie nicht.
Unbrauchbar
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Hallo Kradi64, damit die App nutzbar ist, benötigt Sie Zugriff auf folgende Daten: Folgende Berechtigungen braucht die App um sie nutzen können: Standort für die Suche der Starthaltestelle oder den aktuellen Standort. Zusätzlich zum Standort während einer Reise in eingechecktem Zustand: Activitiy/Fitness-Daten, Bluetooth, Ausführen der App im Hintergrund. Activity/Fitness Daten, Bluetooth, Verwendung im Hintergrund. Zugriff auf Kalender, wenn das Feature Fahrt im Kalender speichern genutzt wird. Zugriff auf Telefonbuch, Wenn die Adresse eines Kontaktes als Start oder Ziel ausgewählt werden soll.
Anmeldung nicht möglich
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Hallo IhBenz, bitte teile uns dies schnell über das Kontaktformular https://www.ssb-ag.de/kontakt/ mit. Die fachabteilung kümmert sich unverzüglich um das Problem, sollte in der Zwischenzeit die Rregistrierung nicht funktioniert haben.
App mit Potenzial
Die App ist übersichtlich und intuitiv bedienbar. Optisch z.b. Details zu einer Verbindung sehr gut gemacht. Viel besser als die VVS App.
Unzulänglichkeiten:
1. Schlechtes Marketing, denn wir sind nur per Zufall auf die App gestoßen.
2. Die Einstellung / Anpassung der Verkehrsmittel greift erst bei Neustart der App. Ohne Hinweis. Das versteht kein Anwender.
3. Die aktuelle Position scheint nur an einem Bahnsteig zu greifen. Schlecht, denn ich plane von zu Hause oder einem anderen Standort aus. Wichtig für Touristen, die sich nicht auskennen oder für Gelegenheitsfahrer.
4. Auswahl von Haltestellen in der Suche ohne jede Logik und Sortierung. Standortnähe wäre z.b. sinnvoll und hilfreich. Wenn’s schnell gehen muss, verzweifelt man hier.
5. Planungsoption für mehrere Personen fehlt, da so keine Gruppenpreise angeboten werden.
Tipp:
Schaut euch die App Südtirolmobil an. Auch nicht perfekt, aber weitere gute Ansätze. Startpunkt = Standort ist sehr gut gelöst. Suche ist besser. Handlich dafür etwas schwieriger.
Zusammengefasst:
Qualitativ eine Schippe drauf legen. Erster Eindruck zählt. Gezieltere Werbung, damit die Nutzung steigt und sich der Invest lohnt. Tue gutes und rede darüber.
Die Akzeptanz hängt an der Bedienbarkeit und Qualität.
Sorry aber die App taugt nichts
Nach erfolgreicher Anmeldung geht da aber auch nichts. Man kann sich Verbindungen anzeigen lassen ok, das ist auch aus meiner Sicht gut gemacht, aber was dann?
Keinerlei Weg sich dann eine Fahrkarte zu kaufen oder einzuchecken.
Es geht auf die Einstellungsseite zurück und bemängelt, dass kein Zugriff auf Fitnessdaten da ist. Das bekommt die App auch nicht. Wüsste jetzt auch nicht warum.
Das habe ich jetzt nicht mehr probiert und die App wieder gelöscht.
So geht es vielleicht vielen.
App so nicht nutzbar also kein Wunder für die schlechte Akzeptanz. Gute Grundidee schlecht umgesetzt.

