어플...사용하는것중에 가장 안좋아요
다시 껐다가 켜기를 한 회차에 최소3번이상씩 하는듯,,, 광고나올때만 그러면 모르겠는데 수시로 튕김 꺼지면 다시 켜서 광고 처음부터 다시보게하려는건가 싶기도함 ㅜㅠ 몇번째 재설치하는지 모르겠으나 이젠 포기함..
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안녕하세요, 웨이브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 웨이브 앱 접속 및 재생은 원활하나 고객님의 기기에서 증상이 지속되는 경우 기기 및 사용환경에 대한 정확한 확인이 필요합니다. 하여, 번거로우시더라도 사이트의 카카오 상담 또는 1:1 문의 주시면 상세 확인 후 안내드리겠습니다. 바로 도움 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
쓰레기같은앱
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안녕하세요, 웨이브입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만, 해당 증상에 대해 회원님의 계정 정보 및 이용 환경에 대하여 명확한 파악이 어려워 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 고객센터 1:1문의/카카오 상담하기로 연락을 주시면 상세 확인하여 안내드리도록 하겠습니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다. 웨이브를 이용해주셔서 감사합니다.
제발 개선 부탁드립니다
2 처음부터 보기 버튼 없음 회차 하나하나 다찾아야됨
3 핸드폰으로 이어 시청한 히스토리 연동 안됨
이 뿐 아니라 전체적인 ux 정말 최악입니다 ㅜㅜ 정말 개선이 필요해보입니다
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안녕하세요, 웨이브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만, 해당 증상에 대해 명확히 파악이 어려워 확인이 필요합니다. 지금도 증상이 지속될 경우 고객센터 채팅 상담/1:1문의로 연락을 주시면 상세 확인하여 안내드리도록 하겠습니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다. 웨이브를 이용해주셔서 감사합니다.
다 좋은데 시청중 삭제할 때
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안녕하세요, 웨이브입니다. 말씀해주신 동일한 콘텐츠 일괄 삭제 의견 경청하여 긍정적으로 검토할 수 있도록 하겠습니다. 다만, 반영 여부 및 반영 시점에 대해서는 즉시 확답 드리긴 어려운 점 너그럽게 양해 부탁 드리겠습니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다. 웨이브를 이용해주셔서 감사합니다.
10중 9가 개별구매
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안녕하세요, 웨이브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 각 제공사(cp사)와 계약을 맺어 제공하기에 서비스의 편성과 저작권은 각 제공사(cp사)의 정책을 따르고 있습니다. 저작권 문제로 인하여 개별구매가 필요한 영화가 있는 점 양해 부탁 드립니다. 일반 월정액으로도 더욱 다양한 영화 제공을 위해 협업하여 노력하겠습니다. 다른 문의사항이나 콘텐츠 요청사항 있을 경우 사이트의 카카오톡 상담 또는 고객센터(1599-3709)로 연락을 주시면 상세 확인하여 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
고객센터 무한 대기 ;;
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안녕하세요, 웨이브입니다. 우선,이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 문의량이 많아 연결이 어려우셨던 것으로 확인됩니다. 번거로우시겠지만 웨이브 홈페이지 하단 고객센터 > 1:1문의 남겨주시면 순차적으로 확인하여 안내 드리겠습니다. 웨이브를 이용해주셔서 감사합니다.
애플티비 다시보기 지원좀
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안녕하세요, 웨이브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 회원님의 소중한 의견 확인하였습니다. 적극적으로 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 다른 문의사항 있으실 경우 사이트의 1:1문의 또는 고객센터(1599-3709)로 연락을 주시면 상세 확인하여 안내드리도록 하겠습니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다. 웨이브를 이용해주셔서 감사합니다.
업데이트 후 플레이가 힘들어요
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안녕하세요, 웨이브입니다. [6.0.80 버전 업데이트] 후 영상 시청 시 전체화면 시청만이 가능합니다. [재생중 화면 클릭 > 하단의 에피소드 클릭] 시, 다른 에피소드 확인이 가능합니다. 그리고 [팝업 플레이어] 이용 시 작은 화면 시청이 가능합니다. 불편하셨을 회원님의 마음 충분히 공감 됩니다. 더 나은 서비스를 제공하고자 노력/업데이트 하는 과정이기에 너른 마음으로 양해 해주시기를 부탁 드립니다. 시간 내어 남겨주신 소중한 의견은 내부적으로 전달하여 운영에 참고하겠습니다. 만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송합니다. 웨이브를 이용해 주셔서 감사합니다.
여러 사람들이 불편하다고 하면 좀 받아들이세요
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안녕하세요, Wavve(웨이브)입니다. 먼저, 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다. 현재 업데이트 후 일부 기기에서 블루투스 기능이 원활하지 않은 이슈가 확인되었습니다. 해당 이슈는 [2023-01-02] 해결 되었습니다. 웨이브 앱 업데이트 후 이용 부탁드립니다. 불편하셨을 회원님의 마음 충분히 공감 됩니다. 더 나은 서비스를 제공하고자 노력/업데이트 하는 과정이기에 너른 마음으로 양해 해주시기를 부탁 드립니다. 시간 내어 남겨주신 소중한 의견은 내부적으로 전달하여 운영에 참고하겠습니다. 만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송합니다. 웨이브를 이용해 주셔서 감사합니다.
세로보기 안되네요
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안녕하세요, 웨이브입니다. 최근 저희 Wavve(웨이브)에 큰 변화가 있었습니다.[6.0.80 버전 업데이트] 후 영상 시청 시 전체화면 시청만이 가능합니다.금번 업데이트는 다수 회원님들의 개선 요청해주신 의견을 반영하고자 진행되었습니다만, 이로 인해 불편하셨을 회원님의 마음 충분히 공감됩니다.다만, 더 나은 서비스를 제공하고자 노력/업데이트 하는 과정이기에 너른 마음으로 양해해주시기를 부탁드립니다.소소하오나, [팝업 플레이어] 이용 시 작은 화면 시청이 가능합니다. 시간 내어 남겨주신 소중한 의견은 내부적으로 전달하여 운영에 참고하겠습니다. 만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송합니다. 웨이브를 이용해 주셔서 감사합니다.
이용권 오류
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안녕하세요, 웨이브입니다. 결제는 되었으나, 이용이 되지 않아 많이 답답하셨을텐데요😢 구독 내역이 미 확인된다면, 먼저 아래와 같이 진행을 부탁드립니다! iOS 용 웨이브 앱 → 이용권 구매 페이지 하단에 '구매내역 복원하기' 누르신 뒤 MY → 구매내역 → 이용권에서 반영 여부 확인 부탁드립니다. 여러 번 선택해주셔도 됩니다. 만약 그래도 복원이 되지 않는다면, 애플 내부 결제 운영 정책상 결제 정보는 애플에서 보유하고 있어 웨이브에서 상세한 조회가 어렵기에 자사에서도 정확한 안내를 드리지 못하고 있습니다. 번거로우시겠지만, 결제 영수증 등의 정보를 바탕으로 애플(080-333-4000)에 다시 한번 문의를 부탁드립니다. 웨이브를 이용해주셔서 감사합니다. :)
홈에서 재생바 안보이게 변경되어서 불편해요
어플로 지상파 컨텐츠들 편히 볼수있어서 애용중인데 얼마전부터 홈화면에서 시청중이던 프로그램들 얼마큼까지 재생했는지 보이던 파란 진행 바가 없어졌더라구요
쉽게 얼마큼 봤는지 확인가능하던 기능이 없어져서 불편해져 글 남깁니다 가끔 이미 끝까지 전부 시청한건데 깜빡하고 남은줄알고 계속 들어가게 되고 그러더라구요
다시 원래처럼 재생 바 보이게 해주시면 좋겠습니다
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안녕하세요, 웨이브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 회원님의 소중한 의견 확인하였습니다. 남겨주신 말씀 경청하여 적극적으로 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 다른 문의사항 있으실 경우 사이트의 1:1문의 또는 고객센터(1599-3709)로 연락을 주시면 상세 확인하여 안내드리도록 하겠습니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다. 웨이브를 이용해주셔서 감사합니다.
재생목록 관련
자동으로 그 프로그램은 사라졌으면 좋겠어요!
제것만 그런지 모르겠는데 안사라져서 하나하나 지우기 너무 귀찮아요ㅠㅠ 그거 빼고는 잘보고있습니당
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안녕하세요, 웨이브입니다. 회원님의 소중한 의견 경청하여 긍정적으로 검토할 수 있도록 하겠습니다. 다만, 반영 여부 및 반영 시점에 대해서는 즉시 확답 드리긴 어려운 점 너그럽게 양해 부탁 드리겠습니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다. 웨이브를 이용해주셔서 감사합니다.
부모님과 소통의 창구, 웨이브
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안녕하세요, 웨이브입니다. 소중한 시간내어 정성스러운 리뷰 남겨주셔서 감사합니다! 앞으로도 더욱 만족하실만한 콘텐츠와 서비스들로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다~💖
WAVVE
Insta :o_zmority
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안녕하세요. wavve(웨이브)입니다. 소중한 리뷰 감사드리며, 지속적인 업데이트로 보다 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 다른 문의사항 있을 경우 사이트의 1:1문의 또는 고객센터(1599-3709)로 연락을 주시면 상세 확인하여 안내드리도록 하겠습니다. 웨이브를 이용해 주셔서 감사합니다.
이제 웨이브 없으면 안돼요
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안녕하세요. 웨이브입니다. 소중한 리뷰 감사드립니다. 회원님의 응원에 힘입어 앞으로도 더 만족하실 수 있는 서비스를 제공해드리기 위해 노력하도록 하겠습니다. 다른 문의사항 있을 경우 사이트의 1:1문의 또는 고객센터(1599-3709)로 연락을 주시면 상세 확인하여 안내드리도록 하겠습니다.
어플 통합의 의의?
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안녕하세요, 웨이브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 회원님의 소중한 의견 확인하였습니다. 적극적으로 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 다른 문의사항 있으실 경우 사이트의 1:1문의 또는 고객센터(1599-3709)로 연락을 주시면 상세 확인하여 안내드리도록 하겠습니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다. 웨이브를 이용해주셔서 감사합니다.
푹 초창기 때부터 쓰던 사람인데요 방금 정기결제 취소하고 티빙으로 갈아타렵니다
푹 이용하던 사람들은 분명 넷플릭스나 왓챠 따로 쓰는 사람들 많았을겁니다. 근데 그것 따라잡겠다고 이딴식으로 만드나요? 더 후퇴된 앱을 만들고 계시네요 진짜 푹 잘 이용하던 사람으로서 실망감이 너무 커서 리뷰 남깁니다
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안녕하세요, 웨이브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 앞으로 보다 만족스러운 서비스 제공을 위하여 더욱 노력하겠습니다. 추가 문의 사항이 있으실 경우 사이트의 카카오 상담 또는 1:1 문의하시면 상세 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다.
개선이 많이 필요하네요.
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안녕하세요, wavve(웨이브)입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 먼저 oksusu에서 wavve(웨이브)로의 이전 대상자는 "기본월정액 무료 혜택 회원, oksusu 충전포인트 보유 회원, 안심팩 포인트 보유회원"입니다. 기본월정액의 경우 IVE 메뉴의 지상파 3사 채널 및 종편 (JTBC 제외) 을 시청하실 수 있으며, VOD의 경우 지상파 3사 및 종편 콘텐츠를 방송 6주 후~1년 이내 건을 시청하실 수 있습니다. 포인트의 경우 코인으로 이전되며, 애플 내부 결제 정책상 iOS 앱에서는 코인 이용이 어려우며, 사파리와 같은 브라우저를 통해 모바일 웹 버전 또는 PC를 통해 이용이 가능합니다. 지속적으로 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다른 문의사항 있을 경우 사이트의 카카오 상담 또는 고객센터(1599-3709)로 연락 주시면 상세 확인 후 안내드리겠습니다. wavve(웨이브)를 이용해주셔서 감사합니다.
최악 중의 최악입니다.
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안녕하세요, 웨이브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. Oksusu에서 이전된 기본월정액의 경우 LIVE 메뉴의 지상파 3사 채널 및 종편 (JTBC 제외) 을 시청하실 수 있으며, VOD의 경우 지상파 3사 및 종편 콘텐츠를 방송 6주 후~1년 이내 건을 시청하실 수 있습니다. 앞으로 보다 만족하실 수 있는 서비스 제공을 위하여 최선을 다하겠습니다. 다른 문의 사항이 있으실 경우 사이트의 카카오 상담 또는 고객센터 (1599-3709)로 연락을 주시면 상세 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다.
