L’app ne récupère pas les informations de l’achat
Ça commence mal. Et le service client ne répond pas a ses courriels non plus. Je n’accèderaient pas a Pretium alors que je l’ai paye.
Support inexistant
J’ai demandé à annuler mon abonnement dans le délai légal de rétractation en écrivant au support mais je n’ai jamais eu aucun retour ni confirmation que ma demande avait été reçu. J’ai écrit une deuxième fois sans succès. J’estime que je me suis faite voler car ils n’ont pas respecté mes droits de consommatrice. J’ai payé pour une application dont je ne me sert pas car elle est assez limitée
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Aucun service client
Juste horrible. Je ne laisse presque jamais d’avis, mais là, ce n’est pas possible.
Je me suis abonné une première fois via l’App Store, mais cela n’a pas fonctionné et personne ne m’a remboursé. J’ai ensuite dû me réabonner directement sur leur site.
Après avoir testé l’application pendant seulement une journée, j’ai demandé un remboursement. Personne ne m’a répondu et ils continuent pourtant de me prélever.
Je me suis abonné une première fois via l’App Store, mais cela n’a pas fonctionné et personne ne m’a remboursé. J’ai ensuite dû me réabonner directement sur leur site.
Après avoir testé l’application pendant seulement une journée, j’ai demandé un remboursement. Personne ne m’a répondu et ils continuent pourtant de me prélever.
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service commercial nul
Je souhaite arreter mon abonnement d un an a echeance avec la reconduction automatique.. Je n ai pas acces a stripe pour gerer malgre le fait que j ai pris l abonnement sur le site et que j ai paye par CB .. J envoie des emails et j ai des reponses certainement faites par une IA qui ne correpondent pas a ma demande ..
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Bonne appli
Très bonne appli, les vidéos sont bien faites pour qu’on puisse faire les exercices à son rythme. Il y en a pour chaque jours. Il faut souvent multiplier par 2 le temps indiqué si on veut faire les exercices correctement (20 à 30 mn au lieu de 10 à 15 mn) car le rythme est soutenu entre 2 exercices ! Il faudrait concernant les exercices contre les douleurs d’une sciatique prendre en compte celles causées par une hernie discale (sans doute faire un chapitre à part) car il y a des exercices qu’à mon avis il ne faut pas faire dans ce cas là : rotation thoracique, le sphinx, pompes lombaires etc… et qui me faisaient plus mal. J’attends donc encore un peu pour devenir premium pour une année complète ! Et pourquoi pas « rejoindre votre belle aventure entrepreneuriale » 😉
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Une grande variété d’exercices
J’apprécie la variété des durées et des objectifs. Les exercices sont vraiment bien étudiés et adaptés à mes problèmes de dos et mes besoins.
Attention
J’ai pris l’abonnement 1 an mais un conflit avec un autre compte. Impossible donc d’utiliser l’application et impossible de contacter le support clients.
Du coup j’ai payé pour rien, cela devrait être condamnable de ne pas mettre de support.
Du coup j’ai payé pour rien, cela devrait être condamnable de ne pas mettre de support.
Glitches and not working
The app for some workouts asks you to review it in a different language while for other workouts, it is in English. Also, in the profile settings there’s a help function that should allow you to chat or email the creator for questions, but that function doesn’t work.
Bug
L’app a l’air d’être top et très bien réfléchie, bravo, mais :
1-J’ai réglé l’abonnement 1 an, mais impossible de lancer les programmes, ils restent bloqués comme si je n’étais pas premium. Et quand je veux repayer l’abonnement on me dit que je suis déjà premium.
2-Impossible de contacter le support
3- l’app bug et faut la tuer et relancer à chaque fois
1-J’ai réglé l’abonnement 1 an, mais impossible de lancer les programmes, ils restent bloqués comme si je n’étais pas premium. Et quand je veux repayer l’abonnement on me dit que je suis déjà premium.
2-Impossible de contacter le support
3- l’app bug et faut la tuer et relancer à chaque fois
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Très mauvais service client
Très déçue par la gestion du service client. J’avais demandé l’annulation de mon abonnement par email il y a plusieurs mois, sans aucune réponse de leur part. Plusieurs mois plus tard, j’ai été prélevée pour une année supplémentaire sans autorisation. J’ai envoyé plusieurs messages pour demander un remboursement et la suppression de l’abonnement, mais je n’ai reçu aucune réponse. J’ai finalement réussi à annuler moi-même mais pour l’année suivante. Aucun suivi ni réponse de leur part. Ce manque de communication est inacceptable.
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Aranque /Scam
Salut à tous, faites attention ! Cette application est une arnaque. Ils m’ont pris beaucoup d’argent pour seulement deux ou trois exercices. Ils ne résolvent aucun problème et cela fait déjà trois mois qu’ils prennent mon argent. J’ai essayé de les contacter via leur support Gmail, mais ils ne répondent jamais. Faites très attention ! C’est la première fois que je laisse un avis sur une applicatio
En
Hi everyone, be careful! This app is a scam. They took a lot of money from me for only two or three exercises. They don’t solve any problems, and it’s been three months that they keep taking my money. I tried to contact them through their Gmail support, but they never reply. Be very careful! This is the first time I’m leaving a review for an app
En
Hi everyone, be careful! This app is a scam. They took a lot of money from me for only two or three exercises. They don’t solve any problems, and it’s been three months that they keep taking my money. I tried to contact them through their Gmail support, but they never reply. Be very careful! This is the first time I’m leaving a review for an app
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Renouvellement abonnement annuel non désiré par tacite reconduction sans prévenir.
Renouvellement automatique au bout d'un an sans prévenir.... Aucune information reçue avant ce réabonnement forcé de cette application que je n'utilise plus depuis bien longtemps.
Aucune réponse à mes mails.... Honteux....
Aucune réponse à mes mails.... Honteux....
Payer payer payer
Bonjour , l’application pousse tellement à l’achat, suite à une mauvaise manipulation et le Face ID j’ai eu le droit à un abonnement à l’année de 80e ! J’ai de suite annulé dans les abonnement et bizarrement quand je vais dans support contacter bah le bouton on a beau cliquer il se passe rien. Voilà c’est dimanche matin je voulais faire mon sport, je me suis laisser tenté suite à une vidéo et bam on essaye de me n*quer 80 balles. Vu qu’il y a pas de support disponible, au moindre payant ou débit je dépose plainte.
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Service client inexistant
Problème de prélèvement j’ai contacter le service client il y a un mois je n’ai toujours pas de réponses. Vous êtes des voleurs !
L’appli est top, mais le support derrière c’est une cata
J’ai un abonnement à vie, et je ne peux plus utiliser l’app depuis plus d’une semaine. Sur 8 jours une seule réponse du support sans solution. C’est dommage c’est top comme application et très efficace. Mais quand vous payez une licence à vie, vous vous attendez à un minimum de réactivité surtout lorsque vous vous bloquez le dos… et que l’app prend dans ce cas tout son sens, mais malheureusement inutilisable. J’espère que ce message les fera réagir…
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Can’t cancel, contact support doesn’t work
I never actually got to use the program, I downloaded the free trial and then suddenly got charged $90 that is nonrefundable. Within the app you cannot contact Support because the button doesn’t work and I’m trying to find out how I can cancel so that it does not renew.
Bien mais…
Je dirais que l’application est très bonne. Elle est claire, les vidéos et explications sont topissimes. Il faut la volonté d’y aller et tout devrait très bien se passer, sauf que…
Le contact avec l’assistance est impossible depuis le menu dans Paramètres. Aide/Contacter le support technique/Boite de dialogue avec bouton Contacter sans effet. iPhone 15 iOS 18.2
ÉDIT : j’ai voulu prendre un abonnement d’un mois proposé à 12,99€, au lieu de 14,99€, afin de mieux tester. J’ai payé, compte débité après paiement ApplePay. Chose curieuse, l’appli n’apparaît pas dans la liste de mes abonnements actifs sous Applestore.
J’ai adressé 2 messages à Weasyo, sans réponse pour l’instant (week-end).
Au final j’ai payé, ne suis pas Premium et les exercices ne sont plus accessibles.
Le bouton Contacter l’aide ne fonctionne toujours pas.
Le contact avec l’assistance est impossible depuis le menu dans Paramètres. Aide/Contacter le support technique/Boite de dialogue avec bouton Contacter sans effet. iPhone 15 iOS 18.2
ÉDIT : j’ai voulu prendre un abonnement d’un mois proposé à 12,99€, au lieu de 14,99€, afin de mieux tester. J’ai payé, compte débité après paiement ApplePay. Chose curieuse, l’appli n’apparaît pas dans la liste de mes abonnements actifs sous Applestore.
J’ai adressé 2 messages à Weasyo, sans réponse pour l’instant (week-end).
Au final j’ai payé, ne suis pas Premium et les exercices ne sont plus accessibles.
Le bouton Contacter l’aide ne fonctionne toujours pas.
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Promo de Noël est-ce-que c’est une arnaque ou un bug ?
J’ai eu problème avec la promo de Noël 2024, j’ai eu l’abonnement premium à 52€ pour un an sauf que de l’application mon abonnement n’est pas activé impossible de contacter le support via l’app et pas de réponse par mail. Pour l’instant cela fait 3 jours mais j’ai plutôt l’impression d’être victime d’une arnaque.
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Déçue
J’étais très contente de cette appli bien pratique au point que j’ai renouvelé plusieurs fois mon abonnement, mais cela fait des semaines que je ne peux plus me connecter, alors que mon abonnement court encore. Problème technique me dit-on. J’ai désinstallé et réinstallé l’appli mais rien n’y fait.
Très bonne app mais quelques ajustements nécessaires !
Cette app est une belle découverte !
Après m’être fait un lumbago bien embêtant en début de semaine, j’ai pu tester son programme dédié – disons que j’aurais préféré m’en passer, mais ça a fait ses preuves.
Dans l’ensemble, l’app est bien pensée : navigation fluide, interface simple et contenu utile.
Cependant, voici quelques points d’amélioration :
- La voix off est franchement agaçante. À force d’entendre le « préparez-vous à l’exercice », j’en arrive à craindre ce moment ! Peut-être remplacer ça par un son spécifique ?
- Les instructions vocales pourraient être plus détaillées, pour éviter de devoir vérifier la vidéo à chaque mouvement. Je pense notamment à l’app Down Dog, qui est un modèle en matière de guidance audio.
- Il manque des programmes dédiés à la mobilité. Les étirements, c’est bien, mais la mobilité est essentielle pour la santé articulaire. Je comprends que ce n’est peut-être pas l’objectif principal de l’app, mais ça apporterait vraiment de la valeur ajoutée.
- J’aimerais pouvoir créer un programme personnalisé en sélectionnant des exercices du catalogue. Ça rendrait l’app plus adaptable aux besoins de chacun.
- Enfin, de manière plus futile, le nom de l’app n’est pas très évocateur ni mémorable. Quand on cherche une appli santé ou kiné, il serait utile que le nom reflète mieux son utilité et ses atouts.
En résumé, c’est une très bonne app, mais avec ces ajustements, elle pourrait être encore plus légitime par rapport au prix demandé !
Après m’être fait un lumbago bien embêtant en début de semaine, j’ai pu tester son programme dédié – disons que j’aurais préféré m’en passer, mais ça a fait ses preuves.
Dans l’ensemble, l’app est bien pensée : navigation fluide, interface simple et contenu utile.
Cependant, voici quelques points d’amélioration :
- La voix off est franchement agaçante. À force d’entendre le « préparez-vous à l’exercice », j’en arrive à craindre ce moment ! Peut-être remplacer ça par un son spécifique ?
- Les instructions vocales pourraient être plus détaillées, pour éviter de devoir vérifier la vidéo à chaque mouvement. Je pense notamment à l’app Down Dog, qui est un modèle en matière de guidance audio.
- Il manque des programmes dédiés à la mobilité. Les étirements, c’est bien, mais la mobilité est essentielle pour la santé articulaire. Je comprends que ce n’est peut-être pas l’objectif principal de l’app, mais ça apporterait vraiment de la valeur ajoutée.
- J’aimerais pouvoir créer un programme personnalisé en sélectionnant des exercices du catalogue. Ça rendrait l’app plus adaptable aux besoins de chacun.
- Enfin, de manière plus futile, le nom de l’app n’est pas très évocateur ni mémorable. Quand on cherche une appli santé ou kiné, il serait utile que le nom reflète mieux son utilité et ses atouts.
En résumé, c’est une très bonne app, mais avec ces ajustements, elle pourrait être encore plus légitime par rapport au prix demandé !
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