Großartig
Response from developer
Herzlichen Dank für die Rückmeldung. Ich freue mich immer sehr, wenn zufriedene Nutzer auch eine Bewertung schreiben und nicht nur die, die ein Problem hatten. Ich schaue mir jede Bewertung, jede Mail und sonstige Reaktion persönlich an, um herauszufinden, was gut funktioniert, wo es Verbesserungen braucht und was ich noch besser erkläre muss. Also immer sehr gerne an meine Support Mailadresse support@phone-assist.com schreiben, damit wir die App gemeinsam immer besser machen können. Und insbesondere wenn ein Fehler auftaucht, unbedingt melden, damit ich das schnellstmöglich beheben kann. Vielen Dank.
Totale abzocke und unbrauchbar
Response from developer
Ich bedaure sehr, dass die App so enttäuschend für Sie war. Da wir die Verbindung von unserer Plattform aus über das öffentliche Telefonnetz aufbauen, um ihr gewünschtes Ziel und Sie als User zu verbinden, entstehen uns ab Start der Verbindung Telefonkosten. Diese berechnen wir wie in der App Beschreibung angegeben. Daher ist die App nicht für Warteschleifen geeignet sondern nur für dauerbesetzte Anrufziele, wie in der App Beschreibung ausdrücklich aufgeführt. Sie können direkt über Apple gerne ein "Refund" beantragen, um ihr Geld zurückzubekommen, da sie nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Funktioniert
Response from developer
Schön, zu wissen, dass die App funktioniert und hilft🚀. Vielen Dank für die positive Rückmeldung 🤩
Skeptical, but happy
Response from developer
Thank you very much for your trust, and I am delighted that the app has been helpful. I try to describe the costs as transparently as possible in the app description, but I understand that this is not always immediately clear. Thank you for sticking with it anyway.
Country is not allowed
Response from developer
Thank you for your feedback. The app supports national calls only, and Singapore is currently not a supported country. This limitation is clearly stated in the App Store description. Unfortunately, we are unable to provide service for destinations in Singapore at this time. If you have any questions before purchasing or need clarification, please feel free to contact us at support@phone-assist.com – we’re happy to help.
Anmelde-Code funktioniert nicht, den man eingeben muss bei Verifizierung (Ausländischer Anruf!)
Response from developer
Ich bedaure außerordentlich, dass die Rufnummernverifizierung bei Ihnen nicht gelungen ist. Normalerweise funktioniert das problemlos. Zusätzlich habe ich aktuell das Fehlertracking für diesen Schritt erweitert, um besser feststellen zu können, wo es eventuell haken könnte. Aus Sicherheitsgründen ist das allerdings nur relativ begrenzt möglich. Da die Verifizierung nur direkt vom Netzanbieter erfolgen kann, ist dafür leider ein Anruf aus den USA erforderlich, durch den aber keinerlei Kosten für den Nutzer entstehen.
Thank you !v
Response from developer
Thank you very much for your feedback. I really appreciate it.
Nicht ganz durchblickend !
Response from developer
An zukünftige Nutzer: bitte unbedingt vor Kauf die App Beschreibung lesen. Im Kaufpreis ist bereits Guthaben enthalten. Der In App Kauf ist nur bei Mehrbedarf notwendig. Und der Expertenmodus ist nur ein extra Feature für fortgeschrittene Nutzer, wenn man nach der Anwahl weitere Ziffern nachwählen möchte, um automatisch durch ein Telefon Menü zu navigieren. Das hatte ich auf Wunsch einzelner Nutzer eingebaut, ist aber für normale Nutzung nicht erforderlich und daher standardmäßig deaktiviert, um nichts zu verkomplizieren. Danke trotzdem, dass trotz der Enttäuschung 3 Sterne vergeben wurden. Ich habe leider einige Nutzer, die die Beschreibung nicht lesen und dann 1 Stern vergeben, weil sie Dinge erwarten, die in der Beschreibung eindeutig ausgeschlossen sind (z.B. Anrufbeantworter Erkennung). Wer sich vor dem Kauf trotzdem noch unsicher ist, kann mich gerne unter support@phone-assist.com anschreiben und Fragen stellen. Ich antworte innerhalb 24 Stunden.
Extra kosten
Response from developer
Da wir die Anrufe auf einer Plattform außerhalb der App organisieren und damit sogar für Festnetznummern ermöglichen können, entstehen Verbindungskosten, die leider bezahlt werden müssen. Dies wird in der App Beschreibung auch extra beschrieben.
WellCall4you
Response from developer
Hinweis: Die App wiederholt zuverlässig die Anwahl, wenn sie auf ein "besetzt" Zeichen trifft, jedoch nicht, wenn ein Anrufbeantworter den Anruf entgegengenommen hat, da schwer zu unterscheiden ist, ob ein Mensch oder eine Machine den Anruf entgegengenommen hat. Ich bedaure, dass hier ein Missverständnis in der Funktion aufgetreten ist und habe diesen Hinweis nun auch noch in die aktuelle Marketing Message mit aufgenommen, damit möglichst jeder vor Kauf der App weiß, was die App leisten kann.
ETA: forgot to use “+” in front of country code
EDIT: I’m a doofus but figured out what I was doing wrong. Changed from 1 star to 3. Will try and then come back to this review.
ORIGINAL: The field for the phone number entry is not allowing me to type. I understand that I need to put my country code in first, but it will not allow me to type any number.
Response from developer
Thank you for your patience and for your feedback. That helps me a lot to improve this app. I will try my best to make it easier in the app to understand how to enter the phone number.
Schrott
Response from developer
Doch tut sie. Aber nicht bei Anrufbeantwortern, wie ich es extra in der App Beschreibung aufgeführt habe. Ärgerliche Bewertung, finde ich.
Scam
Why do I have to sign up? To spam you?
Also their website there is no email to contact support
Response from developer
Dear user. I am very sorry that you are so disappointed about my app and that the registration is such a problem for you. We need separate authentication because the main part of the app (e.g. he dialing when busy) happens on our platform and not in the app and needs to store current status for your dial status. You can find the mail address on the bottom of the homepage, in the imprint which is located in the footer and you find a contact link on our support page, which also leads to an email. I would be happy to find a solution for you. Please contact me at support@phone-assist.com
Waste of money
Response from developer
We solved the problem within 1 day after it occurred. As soon as it was recognised we immediately build a fix but Apple needs some time to test it before publishing. Very sorry that it didn’t work for you but now the problem is fixed.
Stops Dialing Randomly
Response from developer
I am very sorry that you don’t trust our solution but thank you for your attached detailed review text which helps to understand your experience. I can guarantee the true dialling and can send you the dialling logins from the dialling provider with details when you dialled which number and what exactly happened. Just contact me at support@phone-assist.com, send me your phone number and i will send you the details of all call attempts. There is also a very easy way to proof the real dialling function by yourself: just try to reach a phone nearby with the app and then decline the call on ringing which will result in a redial of the app. Then take the call on the second phone, listen to the announcement and wait until we call the first phone and then connect both devices. With this test you can see that the app does exactly what we promise, which is also proven by hundreds of other users from different countries. Best regards, Dietmar Zipfel (founder & developer)
So fast
Response from developer
Hi there! Thanks a lot for your feedback! We’re delighted to see that you enjoy our app :)
Miracle app
Response from developer
This is exactly the help I wanted to achieve by building this app. Other users report that they were finally able to book a swimming course for their children or reach a doctor. I wasn't sure if the cost of the phone calls that the phone companies charge me would be a problem, but the user feedback says it's worth it. Thanks for the positive feedback!
Gute Idee
Response from developer
Vielen Dank. Bei eventuell auftretenden Problemen, Fragen oder Verbesserungsideen sehr gerne unter der in den Einstellungen angegebenen Support Adresse melden.
Super
Response from developer
Das ist genau die Hilfe, die ich mit der Entwicklung dieser App erreichen wollte. Andere Nutzer berichten davon, dass sie endlich einen Schwimmkurs für ihre Kinder buchen konnten oder einen Arzt erreicht haben. Ich war mir nicht sicher, ob die Kosten für die Telefonverbindungen, die mir die Telefongesellschaften in Rechnung stellen zu sehr abschrecken, aber das Nutzer Feedback sagt, dass es das Wert ist. Danke für die positive Rückmeldung!
In-App Kosten Achtung
Response from developer
Beim Kauf der App sind bereits Anrufversuche und Gesprächszeiten inklusive, aber wer mehr benötigt, kann individuell Anrufversuche und/oder Gesprächszeiten dazu buchen, das ist korrekt und so auch in der App Beschreibung erläutert.