新幹線切符をする必要がある
普段スマートＥＸを使っていましたが、知人からこのアプリをすすめられ使用しました。
まず、スマートＥＸとこのアプリを連携させるのに、1時間以上かかりました。『アクセスが集中しているためか入力ミスで』とのことでしたが、原因がはっきりとわからない状態で連動できない状態が続きました。
そのため、JR西日本に問い合わせたところ、Westアプリに聞いてくださいと言われ、Westアプリに問い合わせたところ、JR東海？に問い合わせと言われ、JR東海に問い合わせると、JR西日本に問い合わせるよう言われました。
流石に連携をいったんは諦めました。
切符を発見する際、みどりの窓口もしくは発券機で出すように記載がありました。
みどりの発券機がある1人の方で20分以上占領されていたため、発見できず時間だけが流れていく時がありました。
そこの駅員さんに問い合わせると、『一台しかないので待ってください。それか電子タッチがあるなら先に通って新幹線口で発券してください』と愛想無く言われました。
スマートＥＸなら発券せずにICOCAで簡単に乗れましたし、このウェスターというアプリを使って散々な思いをしたので、もう2度と使うことはありませんし、JR西日本の不誠実な対応にはがっかりしました。
まず、スマートＥＸとこのアプリを連携させるのに、1時間以上かかりました。『アクセスが集中しているためか入力ミスで』とのことでしたが、原因がはっきりとわからない状態で連動できない状態が続きました。
そのため、JR西日本に問い合わせたところ、Westアプリに聞いてくださいと言われ、Westアプリに問い合わせたところ、JR東海？に問い合わせと言われ、JR東海に問い合わせると、JR西日本に問い合わせるよう言われました。
流石に連携をいったんは諦めました。
切符を発見する際、みどりの窓口もしくは発券機で出すように記載がありました。
みどりの発券機がある1人の方で20分以上占領されていたため、発見できず時間だけが流れていく時がありました。
そこの駅員さんに問い合わせると、『一台しかないので待ってください。それか電子タッチがあるなら先に通って新幹線口で発券してください』と愛想無く言われました。
スマートＥＸなら発券せずにICOCAで簡単に乗れましたし、このウェスターというアプリを使って散々な思いをしたので、もう2度と使うことはありませんし、JR西日本の不誠実な対応にはがっかりしました。
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何もねぇよ良いとこなんか。
件名が全て。
まず予約関連壊滅的じょない？こんな使いにくいにも程があるアプリ操作で予約しなきゃならないのストレスえげつない。もうこに予算使わずに普通にみどりの窓口（券売機）増やして使われてくれよ！って感じ。
今回在来特急＋新幹線を使う機会があったのでe5489で予約してみるか、と使ってみたけど使用感の悪さほんっとうに半端ない。
タイムアウトによる操作不可、やり直しはまぁ分かるよ。そこはね。
たださ、WESTERログイン。これが本当に駄目。都度都度ログイン。
アプリ立ち上げる度にログイン。せめてアプリ立ち上げ時ログインして全サービス使えるとかなら良かったのにね。
WESTERID、自分で設定するならまだしも割り振られた10桁以上の数字なんか覚えてるわけなくない？駅員は知らんけど利用者層のこと考えてアプリ作れよ。
予約する度にログイン、ポイント履歴を見る度にログイン、予約詳細見る度にログイン、エトセトラ。あまり時間経たずにすぐ見るならログイン確認のポップアップ？だけ出て続ける押したら出してくれるけどそもそもこのアクションがダルすぎる。駄目。
しかもさ、そもそもこのログインアプリ内で完結してなくて、Webじゃない？詳しくないからなんて言うかわかないけど。
でもって結局予約とかの操作もそのままWebでやらせてるよね？え？アプリの意味何？お前なんのために存在してるの？
こういうのをアプリで一括で出来るとかじゃないの？びっくりしたよこれほんと。
マジでこのアプリを使うメリットってやつを教えて欲しい。
あとプッシュ通知をオンにしてるけどやたらとおしらせ通知がくる。これはキャンペーン関連やらアップデートだとかの内容だけどすごい来る。
体感ほぼ毎日ある。何をそんなお知らせすることがあるねん。
まぁここは面倒で設定見直してないせいかも。と思ったけどそんな設定いじれるとこなんも無い。
マジでカス。
なんだ？このアプリ実はリリース半年とかか？マジでいい加減にした方がいい。
てか世の中の出張多い人とか自分で新幹線とか予約して旅行する人とかどうしてんの？
新幹線だけならスマートexあるからそっちは簡単とか？
何にしてももっと使いやすくして言った方がいいよこれ。
使いにくすぎる。ほんっとうに使いにくすぎる。
あとなんかやたらと評価高いから高評価順でレビュー見たらカスみたいなレビューばっかりだな。なんだ？サクラのかさまし疑われるレベルじゃないか？
サクラじゃなかったとしたらマジでそう思った点もっと詳細に書いてくれよ参考にするからよォ！！！
まず予約関連壊滅的じょない？こんな使いにくいにも程があるアプリ操作で予約しなきゃならないのストレスえげつない。もうこに予算使わずに普通にみどりの窓口（券売機）増やして使われてくれよ！って感じ。
今回在来特急＋新幹線を使う機会があったのでe5489で予約してみるか、と使ってみたけど使用感の悪さほんっとうに半端ない。
タイムアウトによる操作不可、やり直しはまぁ分かるよ。そこはね。
たださ、WESTERログイン。これが本当に駄目。都度都度ログイン。
アプリ立ち上げる度にログイン。せめてアプリ立ち上げ時ログインして全サービス使えるとかなら良かったのにね。
WESTERID、自分で設定するならまだしも割り振られた10桁以上の数字なんか覚えてるわけなくない？駅員は知らんけど利用者層のこと考えてアプリ作れよ。
予約する度にログイン、ポイント履歴を見る度にログイン、予約詳細見る度にログイン、エトセトラ。あまり時間経たずにすぐ見るならログイン確認のポップアップ？だけ出て続ける押したら出してくれるけどそもそもこのアクションがダルすぎる。駄目。
しかもさ、そもそもこのログインアプリ内で完結してなくて、Webじゃない？詳しくないからなんて言うかわかないけど。
でもって結局予約とかの操作もそのままWebでやらせてるよね？え？アプリの意味何？お前なんのために存在してるの？
こういうのをアプリで一括で出来るとかじゃないの？びっくりしたよこれほんと。
マジでこのアプリを使うメリットってやつを教えて欲しい。
あとプッシュ通知をオンにしてるけどやたらとおしらせ通知がくる。これはキャンペーン関連やらアップデートだとかの内容だけどすごい来る。
体感ほぼ毎日ある。何をそんなお知らせすることがあるねん。
まぁここは面倒で設定見直してないせいかも。と思ったけどそんな設定いじれるとこなんも無い。
マジでカス。
なんだ？このアプリ実はリリース半年とかか？マジでいい加減にした方がいい。
てか世の中の出張多い人とか自分で新幹線とか予約して旅行する人とかどうしてんの？
新幹線だけならスマートexあるからそっちは簡単とか？
何にしてももっと使いやすくして言った方がいいよこれ。
使いにくすぎる。ほんっとうに使いにくすぎる。
あとなんかやたらと評価高いから高評価順でレビュー見たらカスみたいなレビューばっかりだな。なんだ？サクラのかさまし疑われるレベルじゃないか？
サクラじゃなかったとしたらマジでそう思った点もっと詳細に書いてくれよ参考にするからよォ！！！
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ダメです
関西住みで良くJR乗るのでアプリ入れてみたが月10以上ICOCAで乗っても全くポイント付かず、付与条件満たしてないのかな？よく分からん。
tabiwaもEX予約もだがJR西のアプリはとにかく使いにくい。親切さ皆無。割引切符やら、とにかく使わしたく無いんやろうなと思う。
tabiwaもEX予約もだがJR西のアプリはとにかく使いにくい。親切さ皆無。割引切符やら、とにかく使わしたく無いんやろうなと思う。
最悪いつもの
JR西はいっつもめんどくさい‼️勝手に切り替えてポイント消す作戦。移行が素直にできんし、提携カードもローカルショップばっかり。
ほんまこの手のソフト、アプリ開発は使うって欲しいなら考えて作れよ！ばかたれが！
ほんまこの手のソフト、アプリ開発は使うって欲しいなら考えて作れよ！ばかたれが！
e5489くらいはアプリ完結してくれ
なぜいちいちブラウザに飛ぶのか?
パスワードもIDも入れていたらアプリの意味が無いだろう。
乗り換え検索も微妙だし使いにくいし、
JR東日本のアプリを使って勉強して下さい。
駅や車内で宣伝するのも恥ずかしい出来のアプリ。
パスワードもIDも入れていたらアプリの意味が無いだろう。
乗り換え検索も微妙だし使いにくいし、
JR東日本のアプリを使って勉強して下さい。
駅や車内で宣伝するのも恥ずかしい出来のアプリ。
ゴミ
クレジットカードの登録をし、購入しようとしたところ購入できませんでしたと出ました。 購入できないまでは良かったのですが、後々確認してみると購入済みとなっており、結局払い損をしました。カスみたいな挙動をどうにかしてほしいです。
スタンプが反映されません
Apple PayのICOCAで1,000ポイントがもらえる！キャンペーンを見て手持ちのICOCAを登録（8/28 pm2:00ごろ）し、そのままエントリーしたが、①のスタンプが無く、②のスタンプのみ押されている状態です。
チケットをスムーズに買いたいのに
チケット取得時のランダムに決められるID番号が覚えられず、Web版は数字入力しかできないためコピペや辞書呼び出しが使えない。
アプリならせめてIDくらいは覚えてくれるかと期待してインストールしました。
しかしチケット予約しようと思ったら結局Webに飛ばされました。アプリの意味は？
クーポンや乗換案内など、このアプリには求めていない情報ばかり表示され、肝心のチケット購入がスムーズにできない。
改善して欲しいです。
アプリならせめてIDくらいは覚えてくれるかと期待してインストールしました。
しかしチケット予約しようと思ったら結局Webに飛ばされました。アプリの意味は？
クーポンや乗換案内など、このアプリには求めていない情報ばかり表示され、肝心のチケット購入がスムーズにできない。
改善して欲しいです。
以前から使いにくかったが、使いにくさが増している
以前から使いにくかったが、使いにくさが増している。お金さえあれば改善できる内容。改善して欲しい。この手のアプリでは一番出来悪い。
→新規に購入する際に、過去の購入履歴（発駅、着駅、時刻）、が表示されない。（一時期、過去履歴表示かお気に入り登録される時期あったのに）。毎回入力しないといけないのがうざい
→乗車券選択も毎回デフォルトで「無し」になっている。過去購入履歴を引き継いで欲しい。
→回線が切れて最初からやり直しが多い。
→現在の予約・申込一覧に何も表示されない。表示させ方マニュアルの場所がわからない。
→とにかく、社内やソフト会社でユーザビリティテストをしてないの？と思うくらい使いにくい。
→新規に購入する際に、過去の購入履歴（発駅、着駅、時刻）、が表示されない。（一時期、過去履歴表示かお気に入り登録される時期あったのに）。毎回入力しないといけないのがうざい
→乗車券選択も毎回デフォルトで「無し」になっている。過去購入履歴を引き継いで欲しい。
→回線が切れて最初からやり直しが多い。
→現在の予約・申込一覧に何も表示されない。表示させ方マニュアルの場所がわからない。
→とにかく、社内やソフト会社でユーザビリティテストをしてないの？と思うくらい使いにくい。
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利便性に配慮要る
ポイント貰うためアプリ起動するとアプデ表示でポイントを貰えず！
重要性が低いアプデを強制的設定にするのは利用者目線に立っていない！
重要性が低いアプデを強制的設定にするのは利用者目線に立っていない！
これ入ります？
1時間で退会。
使いにくい
毎回毎回、IDを入力させるのは意味がわからない。お役所仕事。
ログインを保持できないなんて
毎回ログインとワンタイムパスワード求めて来るアプリです
使いにくい
毎回、会員番号とパスワードとワンタイムパスワードを入れいと予約できない。以前のバージョンの方が断然良かった。
いらないアプリ
これまではアプリからポイントの確認や予約など自動ログインで簡単にできていたのが出来なくなり、いちいちログインしなければならなくらりました。
おでかけネットのホームページと変わらない機能なのでこのアプリの必要は無くなりました。
ICOCAの残高もICリーダで出来るので本当に不要なアプリですね。
おでかけネットのホームページと変わらない機能なのでこのアプリの必要は無くなりました。
ICOCAの残高もICリーダで出来るので本当に不要なアプリですね。
憂鬱になるサイコロ切符
ストアとブラウザとアプリのループで抜けられない。アプリ無理ならブラウザでアクセスしろとの指示だが上記ループ になるので意味ない。下記方法でいけたが判明するまで日数かかり過ぎてもう行きたい日程じゃ無理。メール到着日なら充分行けたのに。ループ地獄に陥っている方へ ‘ WESTERアプリのサイコロを振るページにアクセス’のリンクを長押し 色々出るけど ‘WESTERで開く‘で私はいけた。 スマホの再起動も無理ならお試しあれ
It’s almost 2023 JR-West!
Saw an add for this app on the train and thought “Oh wow, JR-West has finally added ICOCA to Apple Pay like JR-East did YEARS ago
BUT NOPE!
You can use this app the scan your ICOCA card and see the balance, wow, awesome, NOT
When are you going to support teikis on smartphones JR-West???????
BUT NOPE!
You can use this app the scan your ICOCA card and see the balance, wow, awesome, NOT
When are you going to support teikis on smartphones JR-West???????
サイコロを振れません
サイコロを振るを押すと AppStore→アプリ→サイコロを振るを押す→AppStore とループしてしまいます。Googleから同様に行ってもループしてしまいます。iphoneとは相性が悪いのでしょうか？料金も支払い終わってるので早急に対応よろしくお願いします。
Response from developer
大地*さま この度は レビューをいただきありがとうございます。サイコロきっぷのご利用にあたり、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。不具合について急ぎ、詳細調査させて頂きたいと存じますので、差し支えなければ、wester-support@westjr.co.jpに不具合が起こる場面の詳細（画面スクリーンショット等）やご利用の機種・OSについて情報提供頂けませんでしょうか。引き続きWESTERをよろしくお願いいたします。 WESTER開発チーム
動作について、その他改善希望
普段から利用しております。
不満点は下記の4点
・会員メニュー以降のページ切替え、読込が遅すぎる。
→会員サポートメニュー、e5489など、恐らく会員メニューをタップした時点でログイン作業をしていると思うが、操作ミスなどした際時間がかかる。一定時間無操作でログアウトなどやり方を考えて頂きたい。
・不具合へのお詫び通知
→メニュー切り替わると都度表示される。次回以降表示しないなど、何かしら対策すべき。
・e5489領収書印刷について
→スマホアプリからPCサイト切り替えても印刷画面にならない。
・経路検索からのe5489の連携
→経路検索時に特急が表示されても特急券の購入ができないため、結局e5489入り直さないといけない。そのため、経路検索が使い物になっていません。
よろしくお願い致します。
不満点は下記の4点
・会員メニュー以降のページ切替え、読込が遅すぎる。
→会員サポートメニュー、e5489など、恐らく会員メニューをタップした時点でログイン作業をしていると思うが、操作ミスなどした際時間がかかる。一定時間無操作でログアウトなどやり方を考えて頂きたい。
・不具合へのお詫び通知
→メニュー切り替わると都度表示される。次回以降表示しないなど、何かしら対策すべき。
・e5489領収書印刷について
→スマホアプリからPCサイト切り替えても印刷画面にならない。
・経路検索からのe5489の連携
→経路検索時に特急が表示されても特急券の購入ができないため、結局e5489入り直さないといけない。そのため、経路検索が使い物になっていません。
よろしくお願い致します。
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Response from developer
pingamk2様 この度は評価をいただきありがとうございます。また、沢山の具体的な改善点をご提案頂きましてありがとうございます。 頂いたご意見を参考に、さらに快適にWESTERをご利用いただけるように、今後も機能の拡充、見直しを随時進めてまいります。引き続きWESTERをよろしくお願いいたします。 WESTER開発チーム
やっと出たって感じ
非常に便利いいです。乗り換えサイトのようにわかりやすく、またJRグループ同士のサイトや情報と連携しているところも良いです。
マイ駅1つ登録しただけで他の路線にも切り替えられるのは枠を1つ使わなくて良いので便利ですが、3枠は少ないかと…。5つはあっても良いのでは？と。
マイ駅1つ登録しただけで他の路線にも切り替えられるのは枠を1つ使わなくて良いので便利ですが、3枠は少ないかと…。5つはあっても良いのでは？と。
Response from developer
krdy769さま 評価いただきありがとうございます。またマイ駅の登録もいただきありがとうございます。 マイ駅の登録数増加については沢山の方々からご要望をいただいており、現在検討中でございます。 皆様のご期待に応えるアプリにすべく改良を進めてまいります。 引き続きWESTERをよろしくお願いいたします。 WESTER開発チーム