システム不具合を放置しっぱなし
最新のH8749Qが設置されたが、不具合を問い合わせたところ、サポートは事例のないことには後ろ向きな対応。
回答もないので、こちらで切り分けた結果
・スマート家電など2.4GHz機器固定が必要な機器の設定は出来たが、暫くすると接続が切れる。
※再接続されないので、再度設定が必要
・スマート家電の2.4G固定接続の為、ルーター（中継機）を追加して安定はしたが、そのルーター自体の接続が切れる事があるので解決せず。有線でブリッジすれば良いかもしれないが…
・ホームGW（ルーター）の設定は機器に持ってなく、サーバーで管理されてるとの事で、ユーザー側では何も出来ない。
・セカンダリWi-Fiを設定するとルーター設定に不具合が発生し、プライマリWi-Fiがオフ状態になる。
元に戻そうとセカンダリWi-Fiをオフにすると通信不可になる。
→セカンダリWi-Fiニックネーム変更も反映されず何も出来ない状態になる。＝セカンダリWi-Fiは使えない。※この状態になるとこちらでは何もできず、サーバー側（JCOM）にてお客様情報の再作成を行なってもらう必要あり。
サポートには全て伝えてあるが不具合改善、対策はとってくれるのか？と確認したところ「約束出来ない」との事。
こちらで切り分けするしかない状況で時間ばかりとられてしまい、初期契約解除？（=解約）も出来なかったので、2年耐えるか余計な費用かけて…乗り換えるか検討中。
回答もないので、こちらで切り分けた結果
・スマート家電など2.4GHz機器固定が必要な機器の設定は出来たが、暫くすると接続が切れる。
※再接続されないので、再度設定が必要
・スマート家電の2.4G固定接続の為、ルーター（中継機）を追加して安定はしたが、そのルーター自体の接続が切れる事があるので解決せず。有線でブリッジすれば良いかもしれないが…
・ホームGW（ルーター）の設定は機器に持ってなく、サーバーで管理されてるとの事で、ユーザー側では何も出来ない。
・セカンダリWi-Fiを設定するとルーター設定に不具合が発生し、プライマリWi-Fiがオフ状態になる。
元に戻そうとセカンダリWi-Fiをオフにすると通信不可になる。
→セカンダリWi-Fiニックネーム変更も反映されず何も出来ない状態になる。＝セカンダリWi-Fiは使えない。※この状態になるとこちらでは何もできず、サーバー側（JCOM）にてお客様情報の再作成を行なってもらう必要あり。
サポートには全て伝えてあるが不具合改善、対策はとってくれるのか？と確認したところ「約束出来ない」との事。
こちらで切り分けするしかない状況で時間ばかりとられてしまい、初期契約解除？（=解約）も出来なかったので、2年耐えるか余計な費用かけて…乗り換えるか検討中。
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全く使えない
契約者本人のIDとPASSでないとログインができないことが非常に不便。しかもそのような説明はどこにも記載なし。またログインしてもスマート家電接続のためのIoTオンボーディングモードが表示されない。カスタマーセンターに問い合わせても理由不明と。結局なにも解決しませんでした。今まで使ったあらゆるアプリの中で最も使い勝手が悪い。本来は星1もつけたくないところです。
荒唐的设计
我只是想更改路由器WiFi信息，需要各种注册登录，最后发现还要拿契约书，太荒唐了。
ログイン出来ない
アプリ起動→ログイン→二段階認証へと進むのですが、二段階認証番号を入力したいのに「homepassに接続しています…」という画面が前面に表示され一向にログインすることができない。数年前に技術サポートに問い合わせした後から全く変わっていない。改善する気はあるのか？
スピードテスト出来ない
アプリの中のスピードテストするとwifiが落ちる。
使えません
本当に全くログインできません。
使えない
loTオンボーディングモードで2.4GHzの家電アプリと接続をしたいのに、そもそもloTオンボーディングモードがない。
カスタマーセンターに問い合わせても、アプリを入れ直してくれと言われ、何度もやったがダメ。
カスタマーセンターでも前例が無いからわからないと言われた。
どうにかしろ!
カスタマーセンターに問い合わせても、アプリを入れ直してくれと言われ、何度もやったがダメ。
カスタマーセンターでも前例が無いからわからないと言われた。
どうにかしろ!
ログインには
パスワードのカット&ペーストではなく手入力しないとログインできないようです。
セキリュティが過剰に感じる。人を選ぶ
guard機能をオンにしていると必要なページに飛べない事が結構あります
Yahoo関係のページがダメだったりと。
まあYahooの広告も大概なのでその辺なのかな？
私は元々広告ブロック機能を他のアプリやブラウザで搭載しているので、恩恵がイマイチわかりませんがお年寄りや子供を守るのにはこれぐらい過剰な方がいいのかもしれません。
他の部分は良くも悪くもシンプルですがこのアプリが必要な方には説明が足りないかも知れません。
ある程度の知識がある保護者の方が他の家族を守るには有用そうに見えますが、扱える人には物足りず、知識の乏しい方には扱いが難しそうに見えます。
アプリとしてはそれほど悪く無いと思うのですが、ターゲット層が絞り込めていない印象を受けました。
Yahoo関係のページがダメだったりと。
まあYahooの広告も大概なのでその辺なのかな？
私は元々広告ブロック機能を他のアプリやブラウザで搭載しているので、恩恵がイマイチわかりませんがお年寄りや子供を守るのにはこれぐらい過剰な方がいいのかもしれません。
他の部分は良くも悪くもシンプルですがこのアプリが必要な方には説明が足りないかも知れません。
ある程度の知識がある保護者の方が他の家族を守るには有用そうに見えますが、扱える人には物足りず、知識の乏しい方には扱いが難しそうに見えます。
アプリとしてはそれほど悪く無いと思うのですが、ターゲット層が絞り込めていない印象を受けました。
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見れねーよ(´・ω・｀)
「不審なアクセスをブロックしました」みたいな通知が来たので確認しようとすると落ちる。通知まで来るのになんで見ようとすると落ちてしまうのか
案内が非常に不親切
ログインできません。仰々しい紙での案内がありますが自身で機器を設置する方法の記載は一切ありません。
すぐ落ちます
ガードの報告を見ようとしたら、毎回必ず落ちます。いつまで待ってもアップデートされないし。
永遠にログインエラー
契約してからずっとログインするたびにエラー表示になります
SSID名の変更もできません
本当に何とかして下さい
SSID名の変更もできません
本当に何とかして下さい
改悪？
広告ブロック機能の有効／無効切り替えるメニューであるGuardがサイレントに消えて切り替え不能になりました。
常に広告ブロック状態なのでサイトやアプリによっては正常に表示できなくて困ってます。
常に広告ブロック状態なのでサイトやアプリによっては正常に表示できなくて困ってます。
wifi自体は良いがアプリが...泣
Wifi自体は繋がりやすくなり助かってます。
その分アプリを何とかしていただきたい。
特に、アップデートのたびにsmsで認証し直さなくてはならず面倒なので、改善を求めます。
その分アプリを何とかしていただきたい。
特に、アップデートのたびにsmsで認証し直さなくてはならず面倒なので、改善を求めます。
ログインできない
パーソナルIDとパスワードを入れてログインボタンを押しても全く反応なし。 もともと使ってたルーターがあったのですが、契約更新したときにこのルーターでないとだめと言われたので仕方なく替えました。こんな面倒なアプリを仲介しないと細かい設定ができないのならやめとけば良かった。 結構同じトラブルがあるみたいなのにサポートページでは全く触れられてないし、どうせ電話しても私よりも無知なサポートしかいないんだろうなと思うと電話する気も起きない
ログインできなくてエラーがでる
私も同様にログインができない不具合がありました。他の方のレビューを参考にしながらログインができるようになりました。確かに付属した紙を熟読すれば解決しますが、親切とはとても言えない誘導と感じました。
スピードテストの日付
スピードテストの日付が1日ズレてます。うるう年？の分がずれてるのかもしれません。
使いにくすぎる
何回もログインエラーが出て進めない。コメントを見ると1年前から同様の問題があるのに改善されていない様子。企業倫理を疑います。
ログインできない
ログインできないのでSSIDもパスワードもわからず Wi-Fi使えませんごみ