システム不具合を放置しっぱなし
最新のH8749Qが設置されたが、不具合を問い合わせたところ、サポートは事例のないことには後ろ向きな対応。
回答もないので、こちらで切り分けた結果
・スマート家電など2.4GHz機器固定が必要な機器の設定は出来たが、暫くすると接続が切れる。
※再接続されないので、再度設定が必要
・スマート家電の2.4G固定接続の為、ルーター（中継機）を追加して安定はしたが、そのルーター自体の接続が切れる事があるので解決せず。有線でブリッジすれば良いかもしれないが…
・ホームGW（ルーター）の設定は機器に持ってなく、サーバーで管理されてるとの事で、ユーザー側では何も出来ない。
・セカンダリWi-Fiを設定するとルーター設定に不具合が発生し、プライマリWi-Fiがオフ状態になる。
元に戻そうとセカンダリWi-Fiをオフにすると通信不可になる。
→セカンダリWi-Fiニックネーム変更も反映されず何も出来ない状態になる。＝セカンダリWi-Fiは使えない。※この状態になるとこちらでは何もできず、サーバー側（JCOM）にてお客様情報の再作成を行なってもらう必要あり。
サポートには全て伝えてあるが不具合改善、対策はとってくれるのか？と確認したところ「約束出来ない」との事。
こちらで切り分けするしかない状況で時間ばかりとられてしまい、初期契約解除？（=解約）も出来なかったので、2年耐えるか余計な費用かけて…乗り換えるか検討中。
回答もないので、こちらで切り分けた結果
・スマート家電など2.4GHz機器固定が必要な機器の設定は出来たが、暫くすると接続が切れる。
※再接続されないので、再度設定が必要
・スマート家電の2.4G固定接続の為、ルーター（中継機）を追加して安定はしたが、そのルーター自体の接続が切れる事があるので解決せず。有線でブリッジすれば良いかもしれないが…
・ホームGW（ルーター）の設定は機器に持ってなく、サーバーで管理されてるとの事で、ユーザー側では何も出来ない。
・セカンダリWi-Fiを設定するとルーター設定に不具合が発生し、プライマリWi-Fiがオフ状態になる。
元に戻そうとセカンダリWi-Fiをオフにすると通信不可になる。
→セカンダリWi-Fiニックネーム変更も反映されず何も出来ない状態になる。＝セカンダリWi-Fiは使えない。※この状態になるとこちらでは何もできず、サーバー側（JCOM）にてお客様情報の再作成を行なってもらう必要あり。
サポートには全て伝えてあるが不具合改善、対策はとってくれるのか？と確認したところ「約束出来ない」との事。
こちらで切り分けするしかない状況で時間ばかりとられてしまい、初期契約解除？（=解約）も出来なかったので、2年耐えるか余計な費用かけて…乗り換えるか検討中。
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全く使えない
契約者本人のIDとPASSでないとログインができないことが非常に不便。しかもそのような説明はどこにも記載なし。またログインしてもスマート家電接続のためのIoTオンボーディングモードが表示されない。カスタマーセンターに問い合わせても理由不明と。結局なにも解決しませんでした。今まで使ったあらゆるアプリの中で最も使い勝手が悪い。本来は星1もつけたくないところです。
荒唐的设计
我只是想更改路由器WiFi信息，需要各种注册登录，最后发现还要拿契约书，太荒唐了。
ログイン出来ない
アプリ起動→ログイン→二段階認証へと進むのですが、二段階認証番号を入力したいのに「homepassに接続しています…」という画面が前面に表示され一向にログインすることができない。数年前に技術サポートに問い合わせした後から全く変わっていない。改善する気はあるのか？
スピードテスト出来ない
アプリの中のスピードテストするとwifiが落ちる。
