不安定
インターネット速度も測れない
測った時点でダウンロードは78Mbpsで速度測定ボタン押してもほぼ変わってない
速度測定サイトでは500Mbpsでる
モデム、メッシュWi-Fi再起動してますが変わってない
MyJ:COMアプリも速度同じ
サポートセンター連絡してるがぜんぜんアプリ改善されてない
オペレーターはアプリではない家ですって言ってる
測った時点でダウンロードは78Mbpsで速度測定ボタン押してもほぼ変わってない
速度測定サイトでは500Mbpsでる
モデム、メッシュWi-Fi再起動してますが変わってない
MyJ:COMアプリも速度同じ
サポートセンター連絡してるがぜんぜんアプリ改善されてない
オペレーターはアプリではない家ですって言ってる
HHidechan_smile
家電と接続できない
家電をWi-Fi接続する方法をサポートページで検索すると、このアプリでloTオンボーディングモードにする必要があり、そのボタンを押すよう案内が書いてあるが、そのボタンが出てこない。J:COMに問い合わせると、アプリを改良することはできないと言われ、Wi-Fiのプランを10ギガから1ギガに変更するよう提案を受けたが、1ギガにすると値引きやキャッシュバックが受けられなくなる。解約するにも多額の費用がかかる。
アプリを改良して、サポートページにあるような操作ができれば良いだけなのに、なぜしないのか疑問に思う。
アプリを改良して、サポートページにあるような操作ができれば良いだけなのに、なぜしないのか疑問に思う。
MMTMT43
ログインできない
「Wi-Fiを切って4G/5G＋ログイン情報手打ち」で試してみたら、ひっさーしぶりにログインできました！
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以前は普通にログインできて使用できていましたが、今年に入ってログインボタンを押しても反応されなくなりました。
メッシュWi-Fiがよく切れるようになったので、確認したいのに不便です。
アプデも1年以上されてなく、不具合を放置されていて心外です。
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以前は普通にログインできて使用できていましたが、今年に入ってログインボタンを押しても反応されなくなりました。
メッシュWi-Fiがよく切れるようになったので、確認したいのに不便です。
アプデも1年以上されてなく、不具合を放置されていて心外です。
ききりきり20
システム不具合放置（改善する気無がない）
最新のH8749Qが設置されたが、不具合を問い合わせたところ、サポートは事例のないことには後ろ向きな対応。
回答もないので、こちらで切り分けた結果
・スマート家電など2.4GHz機器固定が必要な機器の設定は出来たが、暫くすると接続が切れる。
※再接続されないので、再度設定が必要
・スマート家電の2.4G固定接続の為、ルーター（中継機）を追加して安定はしたが、そのルーター自体の接続が切れる事があるので解決せず。有線でブリッジすれば良いかもしれないが…
・ホームGW（ルーター）の設定は機器に持ってなく、サーバーで管理されてるとの事で、ユーザー側では何も出来ない。
・セカンダリWi-Fiを設定するとルーター設定に不具合が発生し、プライマリWi-Fiがオフ状態になる。
元に戻そうとセカンダリWi-Fiをオフにすると通信不可になる。
→セカンダリWi-Fiニックネーム変更も反映されず何も出来ない状態になる。＝セカンダリWi-Fiは使えない。※この状態になるとこちらでは何もできず、サーバー側（JCOM）にてお客様情報の再作成を行なってもらう必要あり。
サポートには全て伝えてあるが不具合改善、対策はとってくれるのか？と確認したところ「約束出来ない」との事。
こちらで切り分けするしかない状況で時間ばかりとられてしまい、初期契約解除？（=解約）も出来なかったので、2年耐えるか余計な費用かけて…乗り換えるか検討中。
追伸（ご参考）
guardなる機能で何やらブロックがカウントされてたので、見ようとしたらアプリが落ちる。
対象デバイス見つけて見ようとしたらアプリ落ちる。
guardのイベントを削除したら落ちなくなったが、何をブロックしたのか確認もできない。
ここでは不具合は自分で切り分けて自分で解決しないといけないようだ…。
回答もないので、こちらで切り分けた結果
・スマート家電など2.4GHz機器固定が必要な機器の設定は出来たが、暫くすると接続が切れる。
※再接続されないので、再度設定が必要
・スマート家電の2.4G固定接続の為、ルーター（中継機）を追加して安定はしたが、そのルーター自体の接続が切れる事があるので解決せず。有線でブリッジすれば良いかもしれないが…
・ホームGW（ルーター）の設定は機器に持ってなく、サーバーで管理されてるとの事で、ユーザー側では何も出来ない。
・セカンダリWi-Fiを設定するとルーター設定に不具合が発生し、プライマリWi-Fiがオフ状態になる。
元に戻そうとセカンダリWi-Fiをオフにすると通信不可になる。
→セカンダリWi-Fiニックネーム変更も反映されず何も出来ない状態になる。＝セカンダリWi-Fiは使えない。※この状態になるとこちらでは何もできず、サーバー側（JCOM）にてお客様情報の再作成を行なってもらう必要あり。
サポートには全て伝えてあるが不具合改善、対策はとってくれるのか？と確認したところ「約束出来ない」との事。
こちらで切り分けするしかない状況で時間ばかりとられてしまい、初期契約解除？（=解約）も出来なかったので、2年耐えるか余計な費用かけて…乗り換えるか検討中。
追伸（ご参考）
guardなる機能で何やらブロックがカウントされてたので、見ようとしたらアプリが落ちる。
対象デバイス見つけて見ようとしたらアプリ落ちる。
guardのイベントを削除したら落ちなくなったが、何をブロックしたのか確認もできない。
ここでは不具合は自分で切り分けて自分で解決しないといけないようだ…。
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痛痛い目にあったマン
【要注意】スマート家電のwi-fi接続が困難、アプリ機能もサポートも駄目
家電のwi-fi接続のため一時的に2.4GHzで接続する必要があり、J:COMサポートのサイト調べたところ、このアプリの機能で設定可能とのことだった。
しかし、いざアプリを使用すると肝心の機能のボタンが表示されず、サポートセンターに電話してもIoTのことをずっとエルオーティーと言い続ける素人に対応されて解決せず終了。
他レビューを見たところ同様の障害が一年以上前からあるみたいなので、J:COMの製品を使い続けるには覚悟が必要だと感じた。
しかし、いざアプリを使用すると肝心の機能のボタンが表示されず、サポートセンターに電話してもIoTのことをずっとエルオーティーと言い続ける素人に対応されて解決せず終了。
他レビューを見たところ同様の障害が一年以上前からあるみたいなので、J:COMの製品を使い続けるには覚悟が必要だと感じた。
DDPMLLN
