A fuir
Bornes très souvent en panne . Tarif exorbitant car facturé á l’heure et non pas au KWH avec la borne qui choisit la puissance délivrée et on est loin des 22kw ou 11kw annoncés . On est même facturé 1 heure si la charge ne démarre pas!
Service client déplorable
Service client déplorable
Une honte
Cette application et ce « réseau de bornes de recharge » est une catastrophe à tous les niveaux:
- bornes toujours en panne
- expérience utilisateur désastreuse, et le mot est faible..
- impossible à utiliser avec un compte sans avoir le badge à 10€
- tout est débile: vous voulez lancer une recharge ? Eh bien si vous n’avez pas de badge, il faut passer par le site et non pas par l’application, il faut choisir la borne mais pour ça il faut savoir si c’est la borne numéro 1 ou la borne numéro 2, mais rien n’indique physiquement si celle de gauche est la numéro 1 ou l’inverse. On pourrait penser que comme dans n’importe quel système classique on commence à gauche avec le plus petit chiffre et on augmente vers la droite ? Eh bien non, ce serait trop simple.
- l’application a été développée par un stagiaire il n’y a absolument aucun doute là-dessus, malheureusement il était très mauvais en plus de ça..
- il est évident que les personnes qui ont développé ça en plus d’être absolument incompétente n’ont même pas essayé ni n’utilise au quotidien leur solution, tout est à jeter et c’est de l’argent qui a été encore une fois gaspillé…
À fuir.
- bornes toujours en panne
- expérience utilisateur désastreuse, et le mot est faible..
- impossible à utiliser avec un compte sans avoir le badge à 10€
- tout est débile: vous voulez lancer une recharge ? Eh bien si vous n’avez pas de badge, il faut passer par le site et non pas par l’application, il faut choisir la borne mais pour ça il faut savoir si c’est la borne numéro 1 ou la borne numéro 2, mais rien n’indique physiquement si celle de gauche est la numéro 1 ou l’inverse. On pourrait penser que comme dans n’importe quel système classique on commence à gauche avec le plus petit chiffre et on augmente vers la droite ? Eh bien non, ce serait trop simple.
- l’application a été développée par un stagiaire il n’y a absolument aucun doute là-dessus, malheureusement il était très mauvais en plus de ça..
- il est évident que les personnes qui ont développé ça en plus d’être absolument incompétente n’ont même pas essayé ni n’utilise au quotidien leur solution, tout est à jeter et c’est de l’argent qui a été encore une fois gaspillé…
À fuir.
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Ultra mauvaise relation client s’il y en a une !!!
Déplorable ! Service commercial inaccessible, planqué derrière un serveur téléphonique qui vous renvoie toujours vers le site, lequel comporte de nombreux problème. Le service technique, pas meilleur, qui lorsque vous l’appelez parce que la seule borne de recharge proche de chez vous se met HS seulement après avoir branché votre véhicule, n’a pas d’autre réponse que allez sur une autre borne sans autre explication. Borne qui, après 3 appels est toujours HS 1 mois plus tard… Trop réactif le service…non vraiment déçu par ce fournisseur qui n’en a en fait rien à faire du client. Juste encaisser encaisser et encaisser rien d’autre !
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Et dire qu’on a aucun choix : monopole
Infos erronées ou manquantes
Voleur, escro
Tarif exhorbitant pour les véhicules hybrides rechargeables. Nous sommes à 0,35€/km au lieu de 0,11-0,13€/km pour les réseaux Ouest Charge et Reveo (tarification au kW + tarification à la minute après quelques heures de charge). Et de l’ordre de 0,16-0,18€/km en SP98.
Merci de m’obliger à rouler en essence, je croyais que le but était au contraire que je roule en électrique mais j’ai dû me tromper.
PI : Une hybride rechargeable, c’est 3h30-4h de temps de recharge sur une borne T2.
Merci de m’obliger à rouler en essence, je croyais que le but était au contraire que je roule en électrique mais j’ai dû me tromper.
PI : Une hybride rechargeable, c’est 3h30-4h de temps de recharge sur une borne T2.
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Quelques bugs
Quelques bugs, clics un peu lents et parfois impossible de débrancher un véhicule à distance. Sinon cela fonctionne relativement bien
La dernière mise à jour plante sous iOS 12.5.7
Appli satisfaisante et bien pratique en complément du badge Wiiiz. Dommage, la dernière version plante sur mon téléphone iPhone 5S.
A éviter
Rien de précis, pas d ergonomie, des bugs Donnant l impossibilité de retirer le câble d alimentation électrique. Il faut donc appeler et la personne a du mal à vous aider car même à distance il y a des bugs. En un mot : à éviter !
Aucune expérience client
L application est bâclée
Les bornes sont régulièrement en panne et donc pas de charge.
EDF vous oblige à payé un badge qui ne s active pas non plus
C est vraiment des débutants
Les bornes sont régulièrement en panne et donc pas de charge.
EDF vous oblige à payé un badge qui ne s active pas non plus
C est vraiment des débutants
Plein de problèmes
1 bornes sur 2 en panne. Besoin d’appeler service client tout le temps pour les activer/débloquer/rebooter… Appli et service Web pas claires. Difficile à croire que c’est EDF qui a produit ce service.
Service client inexistant
Cela fait des mois que j’essaye de contacter le service client pour une double facturation ET des erreurs de facturation: AUCUNE REPONSE :(
Au petit bonheur la chance
Les bornes qui ne fonctionnent pas, ne sont pas toujours signalées !
Vous brancher votre voiture, vous pouvez voir dans « charge en cours » le nombre d’heure et minutes et logiquement « énergie délivrée » et « prix estimé » mais il n’est pas rare qu’après un branchement de 25, le compteur « énergie délivrée » reste à 0 ! Donc vous ne savez pas si votre voiture charge ou non !
La facturation n’est pas claire, puisque en tant qu’abonné vous avez un tarif préférentiel mais on vous facture le plein tarif.
Réclamation par e-mail, jamais traité. Réclamation par téléphone pour le technique après 22h plus personne ne répond ! Bref le service n’est pas top.
Si j’avais su avant, je ne serais pas passer au tout électrique !
Vous brancher votre voiture, vous pouvez voir dans « charge en cours » le nombre d’heure et minutes et logiquement « énergie délivrée » et « prix estimé » mais il n’est pas rare qu’après un branchement de 25, le compteur « énergie délivrée » reste à 0 ! Donc vous ne savez pas si votre voiture charge ou non !
La facturation n’est pas claire, puisque en tant qu’abonné vous avez un tarif préférentiel mais on vous facture le plein tarif.
Réclamation par e-mail, jamais traité. Réclamation par téléphone pour le technique après 22h plus personne ne répond ! Bref le service n’est pas top.
Si j’avais su avant, je ne serais pas passer au tout électrique !
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Mauvaise expérience client
L’inscription est bâclée, l’application n’est pas intuitive. L’expérience client est à revoir. La taille des polices est trop petite. Pour comprendre comment charger c’est une heure de perdu.
Il faut payer pour voir pas de simulateur par exemple. J’ai déjà dépensé 60 euros et aucunes charges. Le code est utilisable que 30 minutes. Bref les bornes c’est bien mais l’app c’est vital et vous avez une énorme travail. Espérons que des mises à jour sont prévu.
Il faut payer pour voir pas de simulateur par exemple. J’ai déjà dépensé 60 euros et aucunes charges. Le code est utilisable que 30 minutes. Bref les bornes c’est bien mais l’app c’est vital et vous avez une énorme travail. Espérons que des mises à jour sont prévu.
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Tarif hors norme en comparaison à prise de Nice...
Quel déception à la découverte de la grille tarifaire . Je pense que l’objectif est de faire tout pour que le moins de personne passe à l’électrique .... prenez exemple sur prise de Nice , mêmes bornes, même département et un tarif beaucoup moins cher . 2h gratuite , pas d’abonnement à 6 euros par mois ...
Les bornes seraient en courant continue, à la rigueur votre tarif s’expliquerait ... mais oubliez pas que la recharge est seulement de 70 km par heure ! Donc vous êtes plus cher que le coût d’utilisation d’un gazole !!! Pensez vous que vous allez améliorer les conditions des résidents de vos villes de cette façon ? Nos enfants vont continuer à respirer des particules fines encore pas mal de temps ... sans parler des nuisances sonores ..:. Bien cordialement
Les bornes seraient en courant continue, à la rigueur votre tarif s’expliquerait ... mais oubliez pas que la recharge est seulement de 70 km par heure ! Donc vous êtes plus cher que le coût d’utilisation d’un gazole !!! Pensez vous que vous allez améliorer les conditions des résidents de vos villes de cette façon ? Nos enfants vont continuer à respirer des particules fines encore pas mal de temps ... sans parler des nuisances sonores ..:. Bien cordialement
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