Wine User Reviews

Name: Wine: Loja e Clube de Vinhos
Rating: 4.8804 (301 reviews)

Wine: Loja e Clube de Vinhos

W2W E COMMERCE DE VINHOS S A

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Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Muita propaganda

Enviam diversas notificações de propaganda, extremamente inconvenientes

Lucas Unique Username

8 months ago

Response from developer

Olá, Lucas. Lamentamos pelo transtorno, saiba que é possível desabilitar o envio de notificações/news ao acessar a sua conta, basta ir na aba Notificações e desativar todas as opções. De qualquer forma, agradecemos seu feedback! 💜🍷

Reclamação não respondida

Faz dias que tento contato para saber o que houve com meu cadastro, pois diz que meu CPF está sendo usado mas não reconhece e-mail pra recuperar senha! Não recomendo.

Hdhaian@

2 years ago

Assinatura infinita, porque eles não cancelam

Estou há dias tentando cancelar e eles não cancelam. Vou ter que ir pra justiça

nathaliabm

2 years ago

App péssimo

Só funciona quando quer, e se vc tenta pausar a assinatura nunca consegue…

priscila garcia

2 years ago

Suporte pavorosamente ruim

Boa sorte aí!

diegoraduarte

4 years ago

Response from developer

Bom dia, diegoraduarte! Tudo bem? Queremos entender melhor o que aconteceu e ajudar. Entre em contato com nosso time informando mais detalhes e dados de cadastro, por favor. Você receberá todo suporte necessário!

Impossível cancelar assinatura pelo app

O tempo de resposta é de 48h para cancelar e não cancelam

Mtfoo

4 years ago

Response from developer

Bom dia! Tudo bem? O cancelamento pode ser solicitado pelo telefone (27) 3202-2600 (seg. à sex. das 9h às 14h), chat do site (seg. à sex. das 9h às 18h) e APP: (retorno em até 48h). Sentimos muito que seja necessário sair do clube, mas saiba que as portas estarão sempre abertas para o seu retorno e que permanecemos à disposição para o que precisar.🍷❤️

Atendimento para cancelamento é péssimo!!

Atendimento para cancelamento é péssimo!

WNF87

4 years ago

Response from developer

Bom dia! Tudo bem? O cancelamento pode ser solicitado pelo telefone (27) 3202-2600 (seg. à sex. das 9h às 14h), chat do site (seg. à sex. das 9h às 18h) e APP: (retorno em até 48h). Tenha a certeza de que não é o nosso intuito prejudicá-lo, mas agradecemos pelo feedback, certamente levaremos em consideração, pois eles são de grande importância para que seja disponibilizado sempre a melhor experiência.

Não aceita cancelamento

O aplicativo não funciona no meu celular , não aceita cancelar pelo site, não posso mais tomar vinho , não quero receber mais , o que eu faço ? Eu indicava a WINE para todos , hoje já indico mais , é uma dor de cabeça , será que terei que cancelar o meu cartão para parar de descontarem ?
Da última vez que tentei cancelar fui persuadido a pausar, aceitei para encerrar o assunto , mas agora QUERO CANCELAR!!!!!!
Não posso mais beber!!

Angelo Trevisan

4 years ago

Response from developer

Bom dia, Angelo! Tudo bem? O cancelamento pode ser solicitado pelo telefone e chat (site/app). Sentimos muito que seja necessário sair do clube, mas saiba que as portas estarão sempre abertas para o seu retorno e que permanecemos à disposição para o que precisar.🍷❤️

Péssima experiência

Torça para que você nunca precise cancelar a assinatura, porque vai ser horas em uma ligação

yago guidini

4 years ago

Response from developer

Bom dia, Yago! Tudo bem? O cancelamento pode ser solicitado pelo telefone e chat (site/app). Tenha a certeza de que não é o nosso intuito prejudicá-lo. Sentimos muito que seja necessário sair do clube, mas saiba que as portas estarão sempre abertas para o seu retorno e que permanecemos à disposição para o que precisar.🍷❤️

Impossível cancelar a assinatura

Não recomendo assinar nada neste App, porque depois para cancelar a assinatura será uma dor de cabeça. Já tentei entrar em contato com o suporte diversas vezes e não posso cancelar minha assinatura através do app. É um absurdo isso.

amanda grig

4 years ago

Response from developer

Bom dia, Amanda! Tudo bem? Poxa, lamentamos que esteja com essa impressão negativa, tenha a certeza de que não é o nosso intuito prejudicá-la. O cancelamento pode ser solicitado pelo telefone e chat (site/app). Agradecemos pelo feedback, certamente levaremos em consideração, pois eles são de grande importância para que seja disponibilizado sempre a melhor experiência.

Dificultando cancelamento assinatura.

Sempre gostei muito do App, da empresa e dos produtos porém agora estão dificultando o cancelamento da assinatura mensal te jogando para um chat tentando te convencer a não cancelar. Chato demais de desnecessário. Não façam isso. Dessa forma perdemos a confiança na empresa e os clientes não terão interesse de reativar no futuro assinatura para não passar por isso.

Bom Gosto Com

4 years ago

Response from developer

Bom dia! Tudo bem? Poxa, lamentamos que esteja com essa impressão negativa, tenha a certeza de que não é o nosso intuito prejudicá-lo. O cancelamento pode ser solicitado pelo telefone e chat (site/app). Agradecemos pelo feedback, certamente levaremos em consideração, pois eles são de grande importância para que seja disponibilizado sempre a melhor experiência. Abraços!

Péssimo atendimento via suporte

Se um dia você precisar do suporte, ESQUECE! Vc vai passar só raiva!

Cassio Rallye

4 years ago

Response from developer

Olá, Cassio! Tudo bem? Poxa, lamentamos que esteja com essa impressão negativa, tenha a certeza de que não é o nosso intuito prejudicá-lo. Agradecemos pelo feedback, certamente levaremos em consideração, pois eles são de grande importância para que seja disponibilizado sempre a melhor experiência.

Oferta de retenção é cilada pronta!

Depois de tentar mil vezes cancelar e chegar na mesma rua sem saída no app, aceitei a oferta reduzida com desconto de 6 meses.

Para minha surpresa, recentemente, é exibido desconto por 60 dias.

E, sim, ninguém responde minhas dúvidas sobre isso há dias, não consigo cancelar sem cair no chat abandonado pela wine e nem excluir o cartão.

Arrependida até a última rolha.

App com serviço de atendimento ausente, sem autonomia para o usuário. É cansativo.

86)&;

4 years ago

Cilada

Tudo funciona bem, até você precisar cancelar. Daí esquece, é um labirinto.

rafa.alm

4 years ago

Response from developer

Ei, boa tarde! Tudo bem? Lamentamos que esteja com essa impressão negativa.😔 O cancelamento pode ser solicitado pelo telefone e chat (online/app). Certamente levaremos o seu feedback em consideração para análise da equipe. Tenha a certeza de que jamais será o intuito prejudicá-lo ou proporcionar qualquer experiência negativa.

Cancelamento

Tentei cancelar minha assinatura e eles ficam enrolando (demorando no atendimento e oferecendo ofertas para eu não cancelar), gostaria de um cancelamento rápido e prático 👍🏼

menezesle

4 years ago

Não respeitam os consumidores. Maior furada!

Simplesmente mudaram as regras de utilização do cashback sem nenhum aviso prévio. Não respeitam os consumidores, nem os contratos, nem a lei. Indiquei 21 pessoas e todas nós saímos prejudicadas, nunca senti tanta vergonha. Não recomendo a ninguém! Se preservem e fujam dessa furada.

giulia_nlg

4 years ago

Difícil cancelar assinatura

Passei vários dias tentando fazer o cancelamento da assinatura. Só consegui depois de recorrer ao Reclame Aqui.

Furtado2

4 years ago

Response from developer

Olá, boa tarde! Muito obrigada pelo seu feedback, ele é de grande importância para sempre oferecer o melhor para nossos clientes. Abraços

NÃO FAÇAM A ASSINATURA

Estou a quatro dias tentando cancelar minha assinatura e a Wine simplesmente te redireciona pro chat de atendimento aonde você nunca é atendido. É um absurdo, estou me sentindo um refém da empresa

pedrotpo

4 years ago

Não consigo cancelar

Tentei fazer a assinatura com um valor promocional, meu cartão bloqueou e não consegui pagar, cadastrei um novo cartão e agora não consigo pagar pois está cobrando o valor integral sem desconto. Tentei cancelar é só dá pra cancelar com algum atendente é simplesmente ninguém te atende. Já fica a dica, se precisar cancelar a assinatura algum dia, boa sorte.

liliannaralopes