L'application n'est pas à la hauteur de Schneider
L'application en elle même offre de nombreuses possibilités, mais la techno qu'elle utilise n'est pas du tout adaptée, on dirait du HTML/JS dans une webview, elle rame beaucoup pourtant j'ai un iPhone 15 Pro, sur un vieux smartphone, je n'ose même pas imaginer. Quand elle passe par le cloud (les serveurs distants) c'est un enfer ! Même un vieux raspberry ferait mieux.
Response from developer
Merci pour votre retour sur la solution Wiser Home. Si cela n'a pas encore fait, pouvez vous contacter notre service client au 01 85 14 87 70 ou par chat : https://shop.se.com/fr/fr/ ? Cela permettra à notre équipe technique d'approfondir l'analyse de votre système avec vous, n'hésitez à mettre à jour votre commentaire avec le numéro de dossier qu'il vous fournira. Cordialement.
Assistance téléphonique
Merci à lui s’il peut lire ce message.
Mon pb: j’ai acheté le matériel sur LBC et la passerelle était enregistrée sur le compte du précédent propriétaire, d’ou blocage, d’où nécessité de faire intervenir l’assistance .
Maintenant le système fonctionne très très bien et la mise en œuvre a été très rapide
Bémol: Le chat en ligne ne sert pas à grand chose
Response from developer
Merci pour votre commentaire et votre retour sur l'efficacité de notre service client. N'hésitez pas à partager votre expérience avec Wiser Home.
S’améliore mais avec de vrais manques…
Dommage que la fonction délestage ne serve quasiment à rien… j’ai des modules radiateurs elec de dernière génération et ils ne prennent pas en charge le délestage c’est absurde… un parametrage to délestage comme le parametrage absence permettait de couper une ligne en cas de surcharge du réseau…
Enfin la prise en charge mater et l’affichage dans home reste plus qu’aléatoire, les indicateurs de température sont souvent injoignable.
Response from developer
Merci pour la mise à jour de votre commentaire. Nous allons partager vos remarques avec l'équipe technique pour une éventuelle intégration dans les prochaines versions du système. Cordialement.
Trop Facile (comme disent les jeunes😂)
J’ai installé des vannes pilotables sur les radiateurs à eau des pièces pour avoir une régulation pièce par pièce. Dommage que l’on ne puisse pas réguler le bus eBus de Vaillant, sinon j’aurai refait la régulation de ma maison principale. Je ne sais pas non plus si l’on peut piloter via eBus la production d’eau chaude (actuellement j’utilise eRelax de Vaillant pour faire les deux).
J’ai pas mis 4 étoiles car le système de détection fenêtre ouverte ne fonctionne pas bien et qu’il n’est pas possible d’arrêter le radiateur au niveau des vannes (par exemple en forçant 5s la vannes sur -), et depuis quelque version on ne voit plus la température extérieure.
Response from developer
Merci pour la mise à jour de votre avis. Nous sommes contents de lire que vous apprécier la solution Wiser Home. Vos remarques seront partagées avec l'équipe technique. N'hésitez pas à discuter sur des sujets Wiser sur la communauté à l'adresse https://community.exchange.se.com/t5/Schneider-Electric-Wiser-Forum/bd-p/wiser-forum.
Matter compatible!
Response from developer
Merci pour votre retour et votre partage d'expérience. Nous essayons d'améliorer en permanence les fonctionnalités de la solution et la satisfaction de nos clients.
