스카나 연습실 자주 가시는 분들 무조건 다운받으세요!
바뀐거개불편함
대체
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안녕하세요. 와우플 고객지원팀입니다. 리뉴얼된 와우플 앱을 이용해 주셔서 감사합니다. 이번 리뉴얼은 화면 사용성과 서비스 확장성을 개선하기 위해 진행되었습니다. 기존 이용 방식과 달라 불편하게 느껴질 수 있는 부분은 지속적으로 확인하고 보완하겠습니다. 이용 중 불편한 기능이나 개선 의견이 있으시면 와우플 앱 내 상담 채팅으로 남겨주시면 서비스 개선에 참고하겠습니다. 감사합니다.
왜 업뎃해가지고
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안녕하세요. 와우플 고객지원팀입니다. 리뉴얼된 와우플 앱을 이용해 주셔서 감사합니다. 출시 초기 일부 이용 환경에서 발생한 조회 지연에 대해 안정화 및 성능 개선 작업을 진행하였습니다. 현재도 좌석 선택이나 화면 이동 과정에서 지연이 반복된다면 구체적인 확인이 필요합니다. 와우플 앱 내 상담 채팅으로 이용 매장명, 발생 시각 및 지연이 발생한 화면을 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다.
1점도 아까움
키오스크도 업데이트 중이고 앱도 업데이트 중이고 기본적인 생각부터 하고 업데이트를 하는게 맞을 듯 하네요
똥은 님들이 싸고 그동안 시설 사장님이랑 연락하느랴 이 무더위에 30분을 그냥 서있엇어요
내가 왜 내 돈 내고도 땀에 다 젖고 시설 사용도 못해야하나요?
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안녕하세요, KPJY63님. 와우플 고객지원팀입니다. 리뉴얼된 와우플 앱을 이용해 주셔서 감사합니다. 리뉴얼 배포 과정에서 일시적인 접속 지연이 발생하여 시설 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다. 해당 문제는 복구 및 안정화가 완료되었습니다. 이용 중 불편한 기능이나 개선 의견이 있으시면 와우플 앱 내 상담 채팅으로 남겨주시면 서비스 개선에 참고하겠습니다. 감사합니다.
앱 오류
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안녕하세요. 와우플 고객지원팀입니다. 리뉴얼된 와우플 앱을 이용해 주셔서 감사합니다. 리뉴얼 배포 과정에서 발생한 접속 오류는 복구 및 안정화가 완료되었습니다. 또한 출시 초기 확인된 로딩 지연과 이용상품·좌석 화면 조회 문제에 대해서도 안정화 조치를 진행하였습니다. 앱 이용이 원활하지 않은 경우, 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해 주시기 바랍니다. 동일한 현상이 계속되는 경우 와우플 앱 내 상담 채팅으로 이용 매장명, 발생 시각 및 오류 화면을 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
ㅎㅎ
1시간동안 로그인도 못하고 독서실도 못들어가고 진땀빼는중
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안녕하세요. 와우플 고객지원팀입니다. 리뉴얼된 와우플 앱을 이용해 주셔서 감사합니다. 리뉴얼 배포 과정에서 발생한 일시적인 접속 지연으로 시설 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다. 해당 문제는 복구 및 안정화가 완료되었습니다. 앞으로도 이용 중 불편한 사항을 지속적으로 보완하여, 보다 안정적이고 편리한 서비스를 제공하겠습니다. 감사합니다.
하
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안녕하세요. 와우플 고객지원팀입니다. 리뉴얼된 와우플 앱을 이용해 주셔서 감사합니다. 출시 초기 발생한 로딩 지연과 일부 화면 조회 문제에 대해 안정화 및 성능 개선 작업을 진행하였습니다. 앱 이용이 원활하지 않은 경우, 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해 주시기 바랍니다. 동일한 현상이 계속되는 경우 와우플 앱 내 상담 채팅으로 이용 매장명과 함께 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
업데이트
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안녕하세요. 와우플 고객지원팀입니다. 리뉴얼된 신규 와우플 앱을 이용해 주셔서 감사합니다. QR코드 위치는 리뉴얼 전과 동일합니다. 앱 하단의 [예약/이용 중] → 이용 중인 이용권 선택 경로에서 QR코드를 확인하실 수 있습니다. 리뉴얼된 화면을 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 지속적으로 보완하겠습니다. 감사합니다.
로그인 오류
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안녕하세요. 와우플 고객지원팀입니다. 리뉴얼된 신규 와우플 앱을 이용해 주셔서 감사합니다. 장기간 자동로그인을 이용하여 기존 아이디나 비밀번호가 기억나지 않는 경우, 로그인 화면의 [아이디 찾기]에서 가입 시 등록한 휴대폰 번호를 인증하면 아이디를 확인할 수 있습니다. 기존에는 개인정보 보호를 위해 아이디 일부가 별표로 표시되었으나, 현재는 본인인증 후 전체 아이디를 확인할 수 있도록 개선하였습니다. 아이디 확인 후 [비밀번호 찾기]에서 비밀번호를 재설정해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
업데이트 하고 로그인이 안됨
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안녕하세요. 와우플 고객지원팀입니다. 리뉴얼된 신규 와우플 앱을 이용해 주셔서 감사합니다. 신규 앱에서는 기존 계정으로 다시 로그인해 주셔야 합니다. 아이디가 기억나지 않는 경우 로그인 화면의 [아이디 찾기]에서 가입 시 등록한 휴대폰 번호를 인증하면 기존 아이디를 확인할 수 있습니다. 아이디 확인 후 [비밀번호 찾기]를 통해 비밀번호를 재설정해 주세요. 안내된 방법으로도 로그인이 어려운 경우 고객지원센터 채팅상담으로 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다. 감사합니다.