Доработайте
Response from developer
Большое спасибо за оставленный отзыв! Ваше мнение крайне ценно для нас. По поводу задержки оповещений: несмотря на тщательную проверку, нам пока не удалось воспроизвести данную проблему. Однако мы продолжаем внимательно следить за работой системы и будем готовы быстро отреагировать, если такая ситуация возникнет снова. Что касается отображения информации на метке: мы регулярно обновляем и совершенствуем наше приложение, стараясь учитывать потребности наших пользователей. Ваш комментарий также будет принят во внимание при дальнейшей разработке функционала. Продолжайте делиться своими впечатлениями и пожеланиями — именно благодаря обратной связи мы можем создавать продукт, который будет удобен и полезен каждому.
Сырое
Response from developer
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь и проявленное внимание к качеству нашего приложения. Каждый отзыв помогает нам становиться лучше и разрабатывать более удобные инструменты для наших пользователей. Относительно затронутых вами пунктов: Рисунки исчезли: Да, действительно, визуальное оформление претерпело значительные изменения. Наша цель — сделать интерфейс простым, лаконичным и сосредоточенным исключительно на передаче необходимой информации. Мы стремились убрать отвлекающие элементы и создать минималистичный дизайн, позволяющий быстрее ориентироваться в меню и получать нужную информацию. Кнопка "Назад": В новом дизайне предусмотрена стандартная кнопка возврата на предыдущую страницу на каждом экране настроек. Помимо этого, добавлена возможность возвращаться назад посредством простого жеста свайпа слева направо. Эти изменения призваны увеличить скорость перемещения между страницами и повысить общую эффективность работы с приложением. Изменение информации в Личном Кабинете: Изменить необходимую информацию можно в специальной вкладке "Информация об объекте". Если возникнут дополнительные вопросы или понадобится помощь в освоении обновленного интерфейса, вы всегда можете обратиться к специалистам нашей службы поддержки по телефону 8 (800) 222-22-83 или через электронную почту support@x-keeper.ru. Благодарим за участие и конструктивность вашего комментария!
Маячок
Response from developer
Добрый день! Спасибо большое за положительную оценку нашего приложения и ваше сообщение о сбоях входа. Мы оперативно отреагировали на ситуацию и внесли соответствующие исправления, которые станут доступны в следующем обновлении. Если программа зависает на этапе загрузки и отображается вращающийся зелёный логотип, рекомендуем попробовать следующие шаги: Нажмите в левом верхнем углу на адрес своего аккаунта (указан email). Выполните процедуру выхода из учетной записи. Затем снова войдите в систему, используя ваши данные. Если указанные меры не помогли решить проблему, просим обратиться в нашу службу технической поддержки по телефону 8 (800) 222-22-83 или написать письмо на электронную почту support@x-keeper.ru. Наши специалисты готовы оказать помощь в любое удобное для вас время. Заранее спасибо за понимание и терпение.
Верните прошивку старую
Response from developer
Добрый день! Благодарим вас за открытый и конструктивный отзыв. Нас искренне волнует удобство использования нашего приложения всеми категориями пользователей, и мы стремимся поддерживать высокий уровень удовлетворения качеством обслуживания. Что касается ваших замечаний: Интерфейс: вернуться к прежней версии приложения невозможно, так как новые релизы несут важные улучшения и необходимы для дальнейшей эволюции продукта. Тем не менее, мы сохраняем открытость к вашим отзывам и учтем опыт предыдущих версий при дальнейшем развитии функционала. Кнопка "назад": В новом дизайне предусмотрена стандартная кнопка возврата на предыдущую страницу на каждом экране настроек. Помимо этого, добавлена возможность возвращаться назад посредством простого жеста свайпа слева направо. Эти изменения призваны увеличить скорость перемещения между страницами и повысить общую эффективность работы с приложением. Детализация карты: Ваше наблюдение о недостаточной детализации карт совершенно справедливо и принято нами к учёту. Также напоминаем, что наши специалисты всегда готовы поддержать вас по вопросам адаптации к изменениям и предложить полезные советы по использованию. За дополнительной информацией или консультациями обращайтесь в службу поддержки по телефону 8 (800) 222-22-83 или по электронной почте support@x-keeper.ru. С уважением и пониманием заботимся о комфорте наших пользователей.
Х кипер
Response from developer
Добрый день! Мы получили ваш отзыв и поняли суть возникшей проблемы. Извините за доставленные неудобства. Если приложение не принимает ваш пароль или логин, рекомендуем выполнить следующие шаги: Проверьте вводимые данные на предмет правильности написания и регистра символов. Посмотрите внимательно на экран ввода логина и пароля. Рядом с полем ввода пароля должна находиться зеленая ссылка «забыли пароль?». Используйте её для сброса пароля. Если пароль восстанавливается, пройдите процедуру восстановления и создайте новый пароль. Если после выполненных действий войти в приложение не удается или появляются другие ошибки, попробуйте выполнить принудительный выход из аккаунта: Нажмите в левом верхнем углу на адрес своего аккаунта (указан email). Выполните процедуру выхода из учетной записи. Затем снова зайдите в систему, используя ваши данные. Если указанные меры не помогли решить проблему, просим обратиться в нашу службу технической поддержки по телефону 8 (800) 222-22-83 или написать письмо на электронную почту support@x-keeper.ru. Наши специалисты оперативно помогут разобраться в причинах проблемы и восстановят доступ к вашему аккаунту. Заранее благодарим за терпение и понимание.
Приложение зависает и не работает.
Response from developer
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам крайне важно оперативно решать любые проблемы, возникающие у наших клиентов. Если программа зависает на этапе загрузки и отображается вращающийся зелёный логотип, рекомендуем попробовать следующие шаги: 1. Нажмите в левом верхнем углу на адрес своего аккаунта (указан email). 2. Выполните процедуру выхода из учетной записи. 3. Затем снова войдите в систему, используя ваши данные. Если указанные меры не помогли решить проблему, просим обратиться в нашу службу технической поддержки по телефону 8 (800) 222-22-83 или написать письмо на электронную почту support@x-keeper.ru. Наши специалисты готовы оказать помощь в любое удобное для вас время. Заранее спасибо за понимание и терпение.
Не работает
Response from developer
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами в работе приложения. Ваша обратная связь крайне важна для нас, и мы активно занимаемся диагностикой и устранением неисправностей. Для начала предлагаем попробовать следующие шаги: Перезагрузите устройство, на котором установлено приложение. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения из официального магазина. Если проблема сохраняется, удалите и заново установите приложение. Если вышеуказанные меры не помогут, пожалуйста, сообщите нам подробности: Марка и модель устройства. Операционную систему и её версию. Характер проявления проблемы (например, на каком этапе возникает сбой). Связавшись с нами по телефону 8 (800) 222-22-83 или написав на почту support@x-keeper.ru, вы получите оперативную консультацию и поддержку. Мы приложим все усилия, чтобы вернуть вам полноценное функционирование приложения в кратчайшие сроки. Благодарим за терпение и понимание.
Не работает
Response from developer
Добрый день! Спасибо за ваше сообщение и подробную информацию о проблеме. Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями после обновления приложения. Если программа зависает на этапе загрузки и отображается вращающийся зелёный логотип, рекомендуем попробовать следующие шаги: Нажмите в левом верхнем углу на адрес своего аккаунта (указан email). Выполните процедуру выхода из учетной записи. Затем снова войдите в систему, используя ваши данные. Если указанные меры не помогли решить проблему, просим обратиться в нашу службу технической поддержки по телефону 8 (800) 222-22-83 или написать письмо на электронную почту support@x-keeper.ru. Наши специалисты готовы оказать помощь в любое удобное для вас время. Спасибо за терпение и ожидание. Ваш комфорт и бесперебойная работа приложения — наши главные приоритеты.
После обновления
Верните старую версию
Response from developer
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и проявление активности. Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами после обновления приложения. Мы внимательно относимся к каждому случаю, связанному с работой приложения, и уже предпринимаем все необходимые меры для устранения текущих трудностей. Если программа зависает на этапе загрузки и отображается вращающийся зелёный логотип, рекомендуем попробовать следующие шаги: 1. Нажмите в левом верхнем углу на адрес своего аккаунта (указан email). 2. Выполните процедуру выхода из учетной записи. 3. Затем снова войдите в систему, используя ваши данные. Если указанные меры не помогли решить проблему, просим обратиться в нашу службу технической поддержки по телефону 8 (800) 222-22-83 или написать письмо на электронную почту support@x-keeper.ru. Наши специалисты готовы оказать помощь в любое удобное для вас время. Заранее спасибо за понимание и терпение.
Разочарован
Response from developer
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Очень жаль, что вы столкнулись с проблемами после обновления приложения. Если программа зависает на этапе загрузки и отображается вращающийся зелёный логотип, рекомендуем попробовать следующие шаги: 1. Нажмите в левом верхнем углу на адрес своего аккаунта (указан email). 2. Выполните процедуру выхода из учетной записи. 3. Затем снова войдите в систему, используя ваши данные. Если указанные меры не помогли решить проблему, просим обратиться в нашу службу технической поддержки по телефону 8 (800) 222-22-83 или написать письмо на электронную почту support@x-keeper.ru. Наши специалисты готовы оказать помощь в любое удобное для вас время. Заранее спасибо за понимание и терпение.
Не работает
Response from developer
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и выражение обеспокоенности состоянием нашего приложения. Мы признаем важность функционирования продукта на высоком уровне и всегда готовы рассмотреть жалобы и пожелания наших пользователей. Касательно вашего замечания о некорректной работе программы, позвольте уточнить: Если у вас возникли конкретные проблемы или ошибки, которые мешают эффективному использованию приложения, сообщите нам о них подробнее. Это поможет нам точнее определить корень проблемы и принять нужные меры. Регулярно выпускаются обновления, направленные на повышение стабильности и улучшение функциональных возможностей приложения. Просим обратить внимание на необходимость установки свежих версий. Служба поддержки готова помочь с решением возникших трудностей. Связаться с нами можно по телефону 8 (800) 222-22-83 или по электронной почте support@x-keeper.ru. Пожалуйста, сообщайте обо всех случаях нестабильной работы приложения, чтобы мы могли вовремя принять меры и оперативно устранить любые негативные последствия. Ваши отзывы служат источником ценных данных для улучшения нашего продукта, и мы дорожим каждым замечанием.
Приложение
Response from developer
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и проявленную инициативу. Нам крайне важно понимать реальные проблемы, с которыми сталкиваются наши пользователи, и мы приложим все силы, чтобы оперативно устранить существующие ошибки. Если программа зависает на этапе загрузки и отображается вращающийся зелёный логотип, рекомендуем попробовать следующие шаги: 1. Нажмите в левом верхнем углу на адрес своего аккаунта (указан email). 2. Выполните процедуру выхода из учетной записи. 3. Затем снова войдите в систему, используя ваши данные. Если указанные меры не помогли решить проблему, просим обратиться в нашу службу технической поддержки по телефону 8 (800) 222-22-83 или написать письмо на электронную почту support@x-keeper.ru. Наши специалисты готовы оказать помощь в любое удобное для вас время. Заранее спасибо за понимание и терпение.
Не работает
Response from developer
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами в работе нашего приложения. Ваша обратная связь крайне важна для нас, так как помогает оперативно выявлять и устранять неполадки. Вот несколько рекомендаций, которые могут помочь решить проблему: Проверьте подключение устройства к интернету и перезагрузите его. Убедитесь, что у вас установлена самая свежая версия приложения из официального магазина. Попробуйте удалить и заново установить приложение. Если эти действия не принесли результатов, пожалуйста, сообщите нам дополнительные детали: Название модели устройства и версию операционной системы. Тип проблемы (ошибка, сообщение, невозможность входа и т.п.). Связаться с нами можно по телефону 8 (800) 222-22-83 или через электронную почту support@x-keeper.ru. Наши специалисты сделают все возможное, чтобы оперативно разобраться в ситуации и восстановить нормальное функционирование приложения. Благодарим вас за терпение и понимание.
