Not able to register
Response from developer
Thank you for your feedback and positive review of our app! We apologize for the temporary inconvenience. The login process has been updated in the new app. You can now log in using your email address or phone number. If you’re having trouble logging in, please contact our support team at support@yakaboo.ua and include your current contact information in the email: the email address used to register your account and your phone number. We’ll be sure to help you resolve this issue quickly.
🤓
Response from developer
Вітаємо! Дякуємо за високу оцінку нашого застосунку та гарну ідею! Наразі наш застосунок функціонує в першу чергу як мобільна читалка, де головний фокус - це стабільність та зручність читання. Ми вже передали Вашу пропозицію у відділ розробки для розгляду в майбутніх оновленнях. Бажаємо приємного читання!
Can't login for a week
Response from developer
Hello! We sincerely apologize for this situation and the negative experience. Your purchases are saved in your personal account. Since we need your personal data to resolve this issue, please email us at support@yakaboo.ua. In your message, please include the email address and phone number you used to register, as well as a screenshot or details of your subscription/book payments. Our support team will review your account and help restore your access. Thank you for your patience - we’re here to help!
Проблеми після оновлення
Відкриваючи додаток вперше після останнього закриття, формат сторінки змінюється (шрифт стає набагато менше) і після цього, коли згортаєш та відкриваєш додаток знову, то формат повертається до норма, але! прогрес читання скидається на декілька відсотків назад. І все б нічого, якщо запаритися і запомʼятовувати відсоток де зупинився, але оновлена функція гортання промотуванням дуже не зручна і майже не можливо попасти на потрібний відсоток… І так тепер кожен раз, що ну дуже не юзер френдлі.
Ще була проблема з логіном через Apple ID. Додаток викинув з профілю і ця функція просто перестала працювати після оновлення, а паролю я навіть не створювала бо користувалася виключно Apple ID до цього. Не знаю чи це вже пофіксили.
А загалом ще було б зручно мати функцію завантажувати книжки (саме в пдф тощо) не тільки через сайт, а й напряму з додатку 😉
Дякую за старання та майбутні фікси!
Response from developer
Дякуємо за такий детальний та конструктивний фідбек. Це дуже цінно для нас, адже допоможе звернути увагу на важливе. Нам щиро прикро, що останні оновлення завдали вам незручностей. Наша команда постійно вносить зміни і допрацьовує недоліки, які могли виникнути після оновлень, тому рекомендуємо ще раз оновитися до останньої версії. Обов'язково всі перелічені зауваження зафіксовано і передали вже до команди розробників для виправлення. Якщо труднощі із входом залишаються, будь ласка, напишіть нам у підтримку - support@yakaboo.ua, допоможемо відновити доступ. Також, додатково уточніть вашу модель девайсу, щоб якнайшвидше вирішити ситуацію. Вдячні за вашу довіру!
Після оновлення не можливо виділити текст
Response from developer
Вітаємо! Дякуємо за Ваш зворотній зв'язок. Це важливо для нашої команди. Нам дуже шкода, що після оновлення ви втратили прогрес у читанні. На жаль, наразі, відновити точне місце зупинки неможливо. Так як застосунок постійно доопрацьовується, будь ласка, оновіть до останньої версії, відкрийте обрану книгу. Затисніть пальцем потрібний текст на екрані та виділіть його кольором. У меню інструментів, що з'явиться, натисніть на іконку лапок «». Ваша цитата збережена у нотатнику! Дякуємо за ваше розуміння!
