Не работает
Response from developer
Здравствуйте. Обычно модерация занимает до 6 часов, а в некоторых нишах — до суток. Однако ваш пример тянет на антирекорд. Давайте разберемся в причинах и попросим модераторов ускорить проверку. Для этого напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВК: https://vk.com/yandex_adv
Задолбали звонками
Response from developer
Здравствуйте. Видимо, что-то пошло не так, если после одного звонка последовали другие 🫣 Мы всегда рады помочь, но ненавязчиво. Поэтому хотели бы разобраться в случившемся и попросить робота больше не мешать. Только для этого нужен будет ваш номер телефона. Пришлите его с датой звонков, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВК: https://vk.com/yandex_adv
мешает реклама!!!
Response from developer
Здравствуйте. Давайте детально разберём ваш кейс и поможем скорректировать настройки для повышения эффективности продвижения. Пришлите, пожалуйста, номер кампании и другие подробности в личные сообщения группы ВК: https://vk.com/yandex_adv.
Приложение неплохое, для таргетинга пригодное, но…
Response from developer
Здравствуйте. Хотим разобраться в вашем кейсе и всё проверить вместе с командой контроля качества. Пришлите, пожалуйста, подробности нам в личные сообщения ВК: https://vk.com/yandex_adv
Лучше баннер на заборе!
Списывают за день бюджет за 50 достигнутых целевых действия (звонков и сообщений), а по факту ни одного звонка или сообщения в офис не поступило.
И это при том, что цена конверсии ОЧЕНЬ приличная!
Поддержка отвечает, что вероятно клиенты просто сохраняют контактный номер, но пока не звонят. И так все 50 человек за день ))) Чудики вы недобросовестные! Следственного комитета на вас не хватает.
Response from developer
Здравствуйте. Хотим во всём разобраться. Давайте проверим трафик и конверсии, которые вызывают сомнения. Для этого, пожалуйста, напишите подробности нам в личные сообщения ВКонтакте: http://vk.com/yandex_adv.
Заблокирован
Гениально крч,не хотел в это лезть видимо и не надо )
Мошенники с Яндекса
Ну вы балаболы! Третьи сутки типа на модерации! Не верьте им! Не скачивайте приложение!
Response from developer
Здравствуйте. Давайте проверим, с чем связана долгая модерация кампании. Пришлите, пожалуйста, её номер в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: vk.com/yandex_adv.
Реклама
Response from developer
На релевантность можно повлиять с помощью Пульта управления. Чтобы снять интерес, нажмите на троеточие в углу баннера, выберите пункт «Скрыть объявление» и уточните причину, например, «Не интересует». Вскоре его показы для вас должны прекратиться.
Отзыв реальный
Что вы наделали!
Response from developer
Здравствуйте. Обновленное приложение позволяет отслеживать статистику по всем доступным типам кампаний в Директе. Дополнительно можно создавать и редактировать кампании в Простом старте. Вскоре также появится Мастер отчётов. Пожелание по редактированию объявлений с просмотром превью передали команде разработки, спасибо. ⠀
Агентские аккаунты не работают
Теперь это убрали, очень нужно. Верните, пожалуйста
Response from developer
Здравствуйте. Мы уже работаем над возможностью заходить в приложение под агентским аккаунтом. В одном из ближайших обновлений она будет добавлена. Спасибо за обратную связь ❤️
Самый ужасный сервис по рекламе
Response from developer
Здравствуйте. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение после работы с Директом. Однако в Директе можно настроить оплату за целевые действия пользователей, важных для бизнеса. Например, за звонок или заявку с сайта. Такая модель оплаты доступна в стратегии «Максимум конверсий». Подробнее о ней пишем здесь https://clck.ru/3Mkwkv. Если Директ не приносит желаемый результат, мы можем посмотреть ваши рекламные кампании и дать рекомендации. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте: vk.com/yandex_adv. Будем рады помочь.
Проблемы с доступом
Response from developer
Здравствуйте. Сейчас приложение поддерживает Единую перфоманс-кампанию и Медийные кампании. Если эти кампании не отображаются, пожалуйста, свяжитесь с нами через «Обратную связь» на экране Профиля в приложении. Проверим, в чём дело. Остальные типы кампаний планируем добавить в будущих обновлениях.
Вылетает при заходе в кабинет
Response from developer
Давайте проверим, в чём может быть дело. Напишите, пожалуйста, о возникшей сложности нам прямо из приложения и пришлите скриншоты. Для этого нажмите на кнопку «Обратная связь» в профиле. Также можно написать на почту app-direct@support.yandex.ru.
Какой смысл в приложении где ничего нельзя сделать?
Response from developer
Здравствуйте. Приложение имеет ограниченный набор инструментов. Однако в нём можно, например, назначать ставки и добавлять корректировки, изменить дневной бюджет, добавить или изменить ключевые фразы. Подробнее о других возможностях пишем здесь https://yandex.ru/support/direct-mobile-app/ru . Посмотрите, пожалуйста.
