Location
Pour les mises à jour, c’est aussi un problème car certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas quand nous n’avons pas un bon réseau chez nous je ne peux pas faire les états des lieux avec l’application par exemple
Limited functionality
Attention aux propriétaires qui ne mettent pas à jour leur planning de disponibilité
Response from developer
Merci pour ce retour nuancé et pour cette suggestion constructive. Nous sommes ravis que vous ayez finalement trouvé votre bonheur et que cette troisième tentative ait été la bonne ! Concernant les annulations de propriétaires et les délais de remboursement, nous entendons votre frustration. Le remboursement est effectué instantanément via notre partenaire MangoPay mais les délais bancaires peuvent varier selon les établissements. Concernant la réactivité des propriétaires, votre réflexe de les contacter en amont pour vérifier leur disponibilité est effectivement un bon conseil que nous recommandons à nos voyageurs. Au plaisir de vous accompagner pour de prochaines aventures !
Yescapa
Me han estafado
Euros y no
Me los devuelven
App fantastica
Très belle application
Response from developer
Merci pour ce retour et cette suggestion constructive ! Nous sommes ravis de lire que l'application vous convient aussi bien en tant que propriétaire que locataire. Concernant la gestion de la caution, nous tenons à préciser que Yescapa propose justement deux options aux propriétaires : une gestion directement par le propriétaire ou une gestion sécurisée par la plateforme via empreinte bancaire sur la carte bancaire du locataire. Cette seconde option permet précisément de sécuriser la caution de manière automatisée sans intervention manuelle. Nous vous invitons à vérifier dans votre espace propriétaire si cette option est bien activée sur votre annonce. Au plaisir de vous accompagner pour de prochaines locations !
Muy buena aplicación
Easy and great app to find the 4x4 rooftop or any kind of campervans or motorhomes
I choose 4x4 Jeep with the rooftop and AT, and connected with several owners and we choose the best option to rent.
It was rather cheap and has insurance! Definitely will recommend you use in the future)
Absolut schlechter Kundenservice!
Ich bin nun der glückliche und habe Probleme mit dem Vermieter und erreiche absolut niemanden vom
Kundenservice! Egal ob per Mail oder Telefon! Hier geht’s auch nicht um 2€ sondern um ne große Menge Geld die aktuell einfach verschwunden ist weil die Website anscheinend auch Betrüger zu lässt! Vielleicht sollte man auch mal in regelmäßigen Abständen die Vermieter überprüfen ob Daten sich vielleicht geändert haben oder gar nicht mehr aktuell sind !!!
Nicht zu empfehlen !
Bien pero excesivo el gasto de seguro y gestión
MEJOREN EL SEGURO
Schlechter Service
Pessima esperienza
Mensajeria
Cuidado
A mí me han cancelado mi reserva a falta de dos semanas. Alegan una avería y te quedas con un palmo de narices. Y las vacaciones en casa.
Mise à jour de notre expérience avec Yescapa.
En tant que société de location de véhicules de loisirs, nous avons rencontré un problème bloquant depuis mi-mai qui nous empêchait de mettre en ligne notre annonce. Malgré de nombreux échanges avec le support, nous n’avons obtenu pendant plusieurs mois aucune réponse concrète permettant d’identifier ou de résoudre le problème.
Cette situation nous a privés de visibilité et nous a potentiellement fait perdre plusieurs mois de chiffre d’affaires. Il ne s’agissait pas d’une simple question de délai de réponse, mais d’un blocage complet qui a perduré pendant plusieurs mois.
Le problème n’a jamais été résolu via l’application, qui restait bloquée sur l’étape d’authentification sécurisée. Finalement, en passant par un navigateur internet, quelque chose s’est débloqué et nous avons enfin pu accéder à l’étape qui nous empêchait jusqu’alors de publier notre annonce. À ce jour, nous ne savons toujours pas précisément ce qui a changé.
Nous regrettons surtout le manque d’accompagnement sur ce dossier. Lorsqu’un professionnel dépend de la plateforme pour générer son activité, il est important de pouvoir compter sur un support réactif et capable d’apporter des réponses concrètes.
Cela étant dit, le problème semble désormais résolu et nous pouvons enfin lancer notre activité sur Yescapa. C’est pourquoi nous faisons évoluer notre note à 4 étoiles.
Nous allons maintenant attendre de voir comment se déroule la saison et, surtout, comment les éventuels futurs problèmes ou demandes seront traités. Si l’accompagnement est à la hauteur et que nous ne rencontrons plus de difficultés liées au manque de suivi ou de réactivité du support, cette note pourra naturellement évoluer vers 5 étoiles.
Nous espérons sincèrement que cette première expérience compliquée restera un cas isolé.
Response from developer
Nous vous avons déjà apporté une première réponse sur Trustpilot et nous vous y invitons à vous référer. Nous tenons à préciser que nous traversons actuellement une période de haute saison durant laquelle le volume de sollicitations est particulièrement important. Nos équipes priorisent les situations urgentes, notamment les pannes survenues en cours de location qui nécessitent une intervention immédiate. Les demandes liées à la mise en ligne d'une annonce sont également traitées mais avec un délai un peu plus long en cette période. Nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter par email en précisant l'étape exacte du blocage rencontré ainsi que tout message d'erreur affiché afin que nous puissions vous accompagner dans la finalisation de votre annonce dans les meilleurs délais.
Troppo caro di tasse
Mal funcionamiento app
No recomendable
En principio devuelven lo que has pagado en 7 dias. Espero que al memos cumplan eso.
