Yescapa
Photo
Me han estafado
700
Euros y no
Me los devuelven
Euros y no
Me los devuelven
App fantastica
Ideale per prenotare camper e van per le ferie
Très belle application
Superbe application et pour le Locataire et pour le propriétaire, le seul point négatif, c’est la demande de caution qui doit être faite par le propriétaire et non pas par le site lui-même et directement… Sinon l’application est très fonction et agréable.
Response from developer
Merci pour ce retour et cette suggestion constructive ! Nous sommes ravis de lire que l'application vous convient aussi bien en tant que propriétaire que locataire. Concernant la gestion de la caution, nous tenons à préciser que Yescapa propose justement deux options aux propriétaires : une gestion directement par le propriétaire ou une gestion sécurisée par la plateforme via empreinte bancaire sur la carte bancaire du locataire. Cette seconde option permet précisément de sécuriser la caution de manière automatisée sans intervention manuelle. Nous vous invitons à vérifier dans votre espace propriétaire si cette option est bien activée sur votre annonce. Au plaisir de vous accompagner pour de prochaines locations !
Muy buena aplicación
Muy cómodo ellos se encargan del seguro a todo riesgo te dan el contrato de alquiler en PDF tú solo tienes que entregar el vehículo y comprobarlo al recibirlo y ya . Muy práctica y cómoda para los que no tenemos tiempo para perder .
Easy and great app to find the 4x4 rooftop or any kind of campervans or motorhomes
Really helpful app to find a private vehicle for your journey.
I choose 4x4 Jeep with the rooftop and AT, and connected with several owners and we choose the best option to rent.
It was rather cheap and has insurance! Definitely will recommend you use in the future)
I choose 4x4 Jeep with the rooftop and AT, and connected with several owners and we choose the best option to rent.
It was rather cheap and has insurance! Definitely will recommend you use in the future)
Absolut schlechter Kundenservice!
In den meisten fällen gibt es wahrscheinlich keine Probleme zwischen Mieter und Vermieter.
Ich bin nun der glückliche und habe Probleme mit dem Vermieter und erreiche absolut niemanden vom
Kundenservice! Egal ob per Mail oder Telefon! Hier geht’s auch nicht um 2€ sondern um ne große Menge Geld die aktuell einfach verschwunden ist weil die Website anscheinend auch Betrüger zu lässt! Vielleicht sollte man auch mal in regelmäßigen Abständen die Vermieter überprüfen ob Daten sich vielleicht geändert haben oder gar nicht mehr aktuell sind !!!
Nicht zu empfehlen !
Ich bin nun der glückliche und habe Probleme mit dem Vermieter und erreiche absolut niemanden vom
Kundenservice! Egal ob per Mail oder Telefon! Hier geht’s auch nicht um 2€ sondern um ne große Menge Geld die aktuell einfach verschwunden ist weil die Website anscheinend auch Betrüger zu lässt! Vielleicht sollte man auch mal in regelmäßigen Abständen die Vermieter überprüfen ob Daten sich vielleicht geändert haben oder gar nicht mehr aktuell sind !!!
Nicht zu empfehlen !
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Bien pero excesivo el gasto de seguro y gestión
La aplicación es muy completa y se ve segura (pero por suerte no he comprobado si realmente lo es) pero me parece excesivo el coste que paga el viajero por seguro y gestión. Si alquilas la autocaravana por primera vez, o estancias cortas, está bien. Pero si lo vas a hacer más a menudo o larga duración no la recomendaría.
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MEJOREN EL SEGURO
Tengo una Van y utilizo este app hace más de tres años, pues el seguro debería dar más garantía a los propietarios como a los clientes, deberían mejorar el servicio y sobretodo tener un número de teléfono que pueda ayudarnos de forma rápida, no tener un teléfono disponible para contactar con el servicio clientes y poder utilizar solo mails que tardan días a contestar es algo muy negativo que no debería pasar en una supuesta app de esta categoría. No es aceptable. Y el seguro que utilizan es horrible en todos los sentidos, muchas veces completamente inútil .
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Schlechter Service
Die Plattform meldet sich bei Fragen nicht zurück und lässt einen im Regen stehen! Ich warte seit 72 Stunden auf Antwort wegen eines Schadens! Das Auto steht und es geht nicht weiter!!
Pessima esperienza
Il giorno prima della partenza hanno lasciato che il noleggiatore cancellasse la prenotazione. Siamo rimasti senza alloggio e senza mezzo ad un giorno dalla partenza. L’assistenza è disponibile solo da lunedì a venerdì ed essendo capitati fuori da quei giorni abbiamo dovuto prenotare tutto di tasca nostra rimettendoci tantissimi soldi. Non c’è stato rimborsato nulla. Mai più
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Mensajeria
El sistema de mensajería entre posibles alquiladores es una pena…funciona fatal…
Cuidado
Cuidado con contratar tu viaje aquí.
A mí me han cancelado mi reserva a falta de dos semanas. Alegan una avería y te quedas con un palmo de narices. Y las vacaciones en casa.
A mí me han cancelado mi reserva a falta de dos semanas. Alegan una avería y te quedas con un palmo de narices. Y las vacaciones en casa.
Mise à jour de notre expérience avec Yescapa.
Nous modifions aujourd’hui notre précédent avis suite à l’évolution récente de notre dossier.
En tant que société de location de véhicules de loisirs, nous avons rencontré un problème bloquant depuis mi-mai qui nous empêchait de mettre en ligne notre annonce. Malgré de nombreux échanges avec le support, nous n’avons obtenu pendant plusieurs mois aucune réponse concrète permettant d’identifier ou de résoudre le problème.
Cette situation nous a privés de visibilité et nous a potentiellement fait perdre plusieurs mois de chiffre d’affaires. Il ne s’agissait pas d’une simple question de délai de réponse, mais d’un blocage complet qui a perduré pendant plusieurs mois.
Le problème n’a jamais été résolu via l’application, qui restait bloquée sur l’étape d’authentification sécurisée. Finalement, en passant par un navigateur internet, quelque chose s’est débloqué et nous avons enfin pu accéder à l’étape qui nous empêchait jusqu’alors de publier notre annonce. À ce jour, nous ne savons toujours pas précisément ce qui a changé.
Nous regrettons surtout le manque d’accompagnement sur ce dossier. Lorsqu’un professionnel dépend de la plateforme pour générer son activité, il est important de pouvoir compter sur un support réactif et capable d’apporter des réponses concrètes.
Cela étant dit, le problème semble désormais résolu et nous pouvons enfin lancer notre activité sur Yescapa. C’est pourquoi nous faisons évoluer notre note à 4 étoiles.
Nous allons maintenant attendre de voir comment se déroule la saison et, surtout, comment les éventuels futurs problèmes ou demandes seront traités. Si l’accompagnement est à la hauteur et que nous ne rencontrons plus de difficultés liées au manque de suivi ou de réactivité du support, cette note pourra naturellement évoluer vers 5 étoiles.
Nous espérons sincèrement que cette première expérience compliquée restera un cas isolé.
En tant que société de location de véhicules de loisirs, nous avons rencontré un problème bloquant depuis mi-mai qui nous empêchait de mettre en ligne notre annonce. Malgré de nombreux échanges avec le support, nous n’avons obtenu pendant plusieurs mois aucune réponse concrète permettant d’identifier ou de résoudre le problème.
Cette situation nous a privés de visibilité et nous a potentiellement fait perdre plusieurs mois de chiffre d’affaires. Il ne s’agissait pas d’une simple question de délai de réponse, mais d’un blocage complet qui a perduré pendant plusieurs mois.
Le problème n’a jamais été résolu via l’application, qui restait bloquée sur l’étape d’authentification sécurisée. Finalement, en passant par un navigateur internet, quelque chose s’est débloqué et nous avons enfin pu accéder à l’étape qui nous empêchait jusqu’alors de publier notre annonce. À ce jour, nous ne savons toujours pas précisément ce qui a changé.
Nous regrettons surtout le manque d’accompagnement sur ce dossier. Lorsqu’un professionnel dépend de la plateforme pour générer son activité, il est important de pouvoir compter sur un support réactif et capable d’apporter des réponses concrètes.
Cela étant dit, le problème semble désormais résolu et nous pouvons enfin lancer notre activité sur Yescapa. C’est pourquoi nous faisons évoluer notre note à 4 étoiles.
Nous allons maintenant attendre de voir comment se déroule la saison et, surtout, comment les éventuels futurs problèmes ou demandes seront traités. Si l’accompagnement est à la hauteur et que nous ne rencontrons plus de difficultés liées au manque de suivi ou de réactivité du support, cette note pourra naturellement évoluer vers 5 étoiles.
Nous espérons sincèrement que cette première expérience compliquée restera un cas isolé.
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Response from developer
Nous vous avons déjà apporté une première réponse sur Trustpilot et nous vous y invitons à vous référer. Nous tenons à préciser que nous traversons actuellement une période de haute saison durant laquelle le volume de sollicitations est particulièrement important. Nos équipes priorisent les situations urgentes, notamment les pannes survenues en cours de location qui nécessitent une intervention immédiate. Les demandes liées à la mise en ligne d'une annonce sont également traitées mais avec un délai un peu plus long en cette période. Nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter par email en précisant l'étape exacte du blocage rencontré ainsi que tout message d'erreur affiché afin que nous puissions vous accompagner dans la finalisation de votre annonce dans les meilleurs délais.
Troppo caro di tasse
Tasse troppo alte, vi prendete molte tasse tra costi di servizio assicurazione almeno 45% troppo.. e poi l app non è ben organizzata, non arrivano le notifiche dei messaggi nonostante sia attivato tutto
Mal funcionamiento app
Hace meses que mi aplicación de Yescapa funciona con bastantes dificultades. Acostumbra a caerse unas 5 o 6 veces, a veces más, cada vez que trato de abrirla para navegar en ella. Soy propietario, por lo que debo gestionar multitud de mensajes y reservas cada semana, por lo que una incidencia constante como esta me roba tiempo y paciencia a partes iguales. He probado de reinstalarla en repetidas ocasiones y nada, sigue igual. Espero que podáis resolver pronto este funcionamiento errático. Dificulta bastante su uso. Gracias y perdón por las molestias.
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No recomendable
El arrendatario del vehículo tuvo una avería una semana antes del viaje. Yescapa se lava las manos y te pasa una lista sin filtrar de autocaravanas anunciadas, 0 ayuda, 0 apoyo y ni si quiera te indemnizan con un descuento o cupón.
En principio devuelven lo que has pagado en 7 dias. Espero que al memos cumplan eso.
En principio devuelven lo que has pagado en 7 dias. Espero que al memos cumplan eso.
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Nefasto
Es mejor buscar alquileres de campers en Wallapop, yescapa se lleva una comisión altísima por gestionar algo que se puede hacer fácilmente de tú a tú, firmando un contrato entre particulares y ya
Si tienes algún problema, contratiempo se podrá cancelar el viaje sin problema, pero con yescapa corres el riesgo por no decir que casi seguro que pierdes todo el dinero de la reserva o una gran parte, pensároslo dos veces antes de usar esta plataforma
Si tienes algún problema, contratiempo se podrá cancelar el viaje sin problema, pero con yescapa corres el riesgo por no decir que casi seguro que pierdes todo el dinero de la reserva o una gran parte, pensároslo dos veces antes de usar esta plataforma
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Frustrating
App has lots of bugs and the support team is a drag to work with. I have people cancel on me days before my trip with little notice. And Yescapa keeps asking me for my driver info when I uploaded it months ago and it has been stuck in ‘verification in progress’ ever since, with no option to reupload.
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No tienen buena comunicación
Llevan validando mi carnet de conducir meses , y ahora me mandan un email que si no subo el documento me cancelan mi reserva y pierdo mi dinero.
Y si eso pasa pondré una demanda legal ya que mi carnet hace meses lo subí.
Y si eso pasa pondré una demanda legal ya que mi carnet hace meses lo subí.
