Awesome app !
Amazing app ! Fast responses from providers and affordable rates.
Sérieux et frais non abusifs
J’ai enfin trouvé une petsitteuse de confiance sur Yoojo, et les tarifs reviennent à la moitié du prix par rapport à la concurrence (Rover par exemple). C’est peut-être de la chance, mais en plus elle est bien plus fiable et adorable que ceux que j’ai trouvé sur d’autres plateformes.
J’ai également utilisé Yoojo pour mon déménagement, 240€ au total plutôt que 600€ annoncés par une entreprise spécialisée. J’ai pu sélectionner des prestataires très sérieux et ultra efficaces grâce aux avis auxquels je referai appel avec plaisir.
J’ai également utilisé Yoojo pour mon déménagement, 240€ au total plutôt que 600€ annoncés par une entreprise spécialisée. J’ai pu sélectionner des prestataires très sérieux et ultra efficaces grâce aux avis auxquels je referai appel avec plaisir.
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Mise en relation ratée, mais frais encaissés !
Une perte de temps et d’argent. J'ai posté une demande sur l'application : le premier prestataire a soudainement exigé beaucoup plus d'argent via le chat, alors que les détails du projet n'avaient absolument pas changé. Le deuxième s'est révélé indisponible au moment exact où le projet devait avoir lieu, et les autres propositions étaient totalement hors marché. J'ai donc dû abandonner.
Le plus scandaleux ? Le service client fait tout pour ne pas vous rembourser les fameux "frais de service", même quand l'échec de la mise en relation vient à 100 % de l'incompétence de leurs propres prestataires. Les preuves sont pourtant écrites noir sur blanc dans leur propre messagerie !
En résumé : vous payez une commission dans le vide pour des gens qui ne viennent pas ou qui gonflent les prix au dernier moment. Passez votre chemin.
Le plus scandaleux ? Le service client fait tout pour ne pas vous rembourser les fameux "frais de service", même quand l'échec de la mise en relation vient à 100 % de l'incompétence de leurs propres prestataires. Les preuves sont pourtant écrites noir sur blanc dans leur propre messagerie !
En résumé : vous payez une commission dans le vide pour des gens qui ne viennent pas ou qui gonflent les prix au dernier moment. Passez votre chemin.
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Expérience très décevante et remboursement compliqué
J’ai réservé une prestation de montage de meubles via Yoojo. Le prestataire ne s’est jamais présenté au rendez-vous et la prestation n’a donc jamais été réalisée.
Après réclamation, Yoojo accepte de rembourser la part du prestataire mais refuse de rembourser les frais de service autrement que par IBAN. Or, j’ai payé par carte bancaire (Apple Card) et je ne dispose pas d’IBAN. Malgré plusieurs échanges, ils persistent à imposer un remboursement par virement, au lieu de recréditer la carte utilisée pour le paiement.
Je trouve cette pratique très problématique : aucun service n’a été rendu, et pourtant le remboursement intégral est compliqué et conditionné à une modalité que je ne peux pas fournir.
J’ai dû engager une contestation bancaire (chargeback), saisir le médiateur et signaler la situation via SignalConso.
Très déçue par la gestion du litige. Je recommande la plus grande prudence.
Après réclamation, Yoojo accepte de rembourser la part du prestataire mais refuse de rembourser les frais de service autrement que par IBAN. Or, j’ai payé par carte bancaire (Apple Card) et je ne dispose pas d’IBAN. Malgré plusieurs échanges, ils persistent à imposer un remboursement par virement, au lieu de recréditer la carte utilisée pour le paiement.
Je trouve cette pratique très problématique : aucun service n’a été rendu, et pourtant le remboursement intégral est compliqué et conditionné à une modalité que je ne peux pas fournir.
J’ai dû engager une contestation bancaire (chargeback), saisir le médiateur et signaler la situation via SignalConso.
Très déçue par la gestion du litige. Je recommande la plus grande prudence.
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Sécurité
Ce site m’est une aide exceptionnelle pendant mon déménagement mais me pose un problème au niveau de la sécurité. J’ai été moyennement satisfaite du travail d’un bricoleur, très en retard un peu impoli, je décide de lui mettre un avis 3 étoiles et je me réveille le matin avec un sms de sa part… je me dis que ça pourrait aller plus loin, sachant que les prestataires ont notre adresse également, je ne pense pas qu’ils devraient avoir accès à notre numéro, il devrait y avoir un système d’appel via la plateforme. Également pour éviter ce genre de situation les avis pourraient être similaire à uber : 15 jours sans voir l’avis, anonyme, ce serait beaucoup plus safe surtout pour les femmes… c’est mon seul problème avec l’application… je pense aussi que cela doit poser beaucoup de soucis pour mettre des avis honnêtes quand on sait que le prestataire a accès à ces infos
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