American
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Delay no rastreamento
Já é o quarto pedido que eu faço e para mim aparece que o motoboy nem saiu da distribuidora, e do nada ele aparece no portão. O rastreamento não tem funcionado como antes. Vamos resolver isso aí, devs!
Conclui que é algo no app pq foi mais de um pedido e em dispositivos diferentes.
Conclui que é algo no app pq foi mais de um pedido e em dispositivos diferentes.
Distribuição
Gostaria de registrar uma reclamação e solicitar um esclarecimento sobre o funcionamento das entregas pelo Zé Delivery.
Costumo fazer pedidos pelo aplicativo e existe uma distribuidora localizada praticamente perto da minha residência. Porém, frequentemente, meu pedido acaba sendo direcionado para uma distribuidora muito mais distante, o que faz com que a entrega demore bastante.
Em algumas situações, devido à demora, acabo cancelando o pedido. O que considero ainda mais preocupante é que, mesmo após o cancelamento, aparentemente a distribuidora não informa o entregador sobre o cancelamento. Com isso, o motoboy acaba se deslocando até o meu apartamento sem necessidade.
Considero essa situação uma falta de respeito principalmente com o entregador, que está apenas realizando o seu trabalho e acaba perdendo tempo e combustível por uma falha de comunicação que não depende dele.
Gostaria de entender por que isso está acontecendo e por que, após o cancelamento do pedido, o entregador não é imediatamente informado para evitar esse deslocamento desnecessário.
Peço, por favor, que verifiquem o ocorrido e me esclareçam como esse processo funciona. Caso esse problema continue acontecendo, infelizmente vou deixar de utilizar o aplicativo e passarei a fazer meus pedidos diretamente com a distribuidora que fica próxima à minha residência.
Aguardo um posicionamento e uma solução para essa situação.
Costumo fazer pedidos pelo aplicativo e existe uma distribuidora localizada praticamente perto da minha residência. Porém, frequentemente, meu pedido acaba sendo direcionado para uma distribuidora muito mais distante, o que faz com que a entrega demore bastante.
Em algumas situações, devido à demora, acabo cancelando o pedido. O que considero ainda mais preocupante é que, mesmo após o cancelamento, aparentemente a distribuidora não informa o entregador sobre o cancelamento. Com isso, o motoboy acaba se deslocando até o meu apartamento sem necessidade.
Considero essa situação uma falta de respeito principalmente com o entregador, que está apenas realizando o seu trabalho e acaba perdendo tempo e combustível por uma falha de comunicação que não depende dele.
Gostaria de entender por que isso está acontecendo e por que, após o cancelamento do pedido, o entregador não é imediatamente informado para evitar esse deslocamento desnecessário.
Peço, por favor, que verifiquem o ocorrido e me esclareçam como esse processo funciona. Caso esse problema continue acontecendo, infelizmente vou deixar de utilizar o aplicativo e passarei a fazer meus pedidos diretamente com a distribuidora que fica próxima à minha residência.
Aguardo um posicionamento e uma solução para essa situação.
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Amigo fiel
Rápido, prático e eficiente ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️👏🏼
O melhor
10
