Service client inexistant
Impossible de joindre le service client. La commerciale ne répond plus par contre le prélèvement de l’abonnement fonctionne à merveille !!!!
Bof
Beaucoup trop de bugs de connexion et la nouvelle interface est bien moins bonne que l’ancienne. Ceci n’est que mon avis bien sûr.
Vraiment pas hyper pratique
Les mises à jours sont quasi pire que les versions précédentes, le pallient chronologie ne marche pas, le curseur n’est jamais à la bonne heure… il y a plein de petits dysfonctionnements. Ne pas hésiter à vous rapprocher de vos utilisateurs pour avis et conseils …
Nous partons, pas fiable, trop cher
À chaque mise à jour nous perdons des fonctionnalités. Cela fait 3 ans que nous perdons des fonctions qui deviennent payantes....
En plus des bugs récurrents ; (on fait votre job de développeur en signalant les problèmes donc ce serait à vous de nous payer), les prix augmentent, le service client est incompétent, le chatbot d'aide complètement à côtés de ses pompes.
Pseudo communauté de clients aux posts filtrés...
Bref, notre patience craque ! fini de se gaver sur le dos des petits restaurateurs indépendants. Abonnement, options, commissions sur empreinte, tout cela est beaucoup trop cher pour la prestation. Dommage 3 ans d'ancienneté.
Ils veulent grossir mais ne sont pas prêts sur les bases. Le tarif n'est pas justifié.
En plus des bugs récurrents ; (on fait votre job de développeur en signalant les problèmes donc ce serait à vous de nous payer), les prix augmentent, le service client est incompétent, le chatbot d'aide complètement à côtés de ses pompes.
Pseudo communauté de clients aux posts filtrés...
Bref, notre patience craque ! fini de se gaver sur le dos des petits restaurateurs indépendants. Abonnement, options, commissions sur empreinte, tout cela est beaucoup trop cher pour la prestation. Dommage 3 ans d'ancienneté.
Ils veulent grossir mais ne sont pas prêts sur les bases. Le tarif n'est pas justifié.
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Fonctionne de moins en moins bien
Depuis les dernières maj de janvier février 2026, le système ne fonctionne plus bien sur iPad , des boutons inactifs pour revenir à l’accueil à la disparition du plan de salle des qu’une opération se passe sur une réservation, impossible de travailler correctement sans perdre du temps ce qui n’est pas le but initial, surtout au prix facturé !
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Bien mais…
C’est devenu un enfer de renseigner le numéro de téléphone d’une table lors de la création dune réservation sur iPad…
Le logiciel cherche à prédire le numéro de tél avec la bdd clients et interrompt donc la frappe
Le logiciel cherche à prédire le numéro de tél avec la bdd clients et interrompt donc la frappe
Efficace
Depuis 2018, Zenchef est mon unique moyen de réservation de tables dans mon restaurant.
Arrêtez de tout changer sans arrêt!
Depuis 1 an, les modifications s’enchaînent, entraînant des plantages et bugs constamment! L’appli, qui était fonctionnelle et pratique, devient compliquée à utiliser! Pourquoi changer constamment quelque chose qui fonctionnait parfaitement bien avant?? Je ne comprends pas!!
Beug et trop lent
L’application beug et et trop lente pour la prise de réservation, trop de temps d’attente trop de chargement inutiles, comment pouvons nous régler le problème ?
Que de soucis
À force de vouloir développer l’application qui était très bien avant, il y a sans cesse des bugs maintenant.
Répondez au téléphone
Il faut répondre aux clients qui ont besoins d’aide avec vos outils buggés.
C’est mal pensé et ça empire, faites confiance au retours de ceux dont c’est le quotidien de gérer un restaurant.
Il serait judicieux de se concentrer sur son métier principal, au lieu d’essayer de devenir un réseau social inutile et dont personne ne veux.
Ne pas répondre ne nous empêchera pas d’aller à la concurrence, ça nous pousse juste à convaincre tous nos confrères de faire de même.
C’est mal pensé et ça empire, faites confiance au retours de ceux dont c’est le quotidien de gérer un restaurant.
Il serait judicieux de se concentrer sur son métier principal, au lieu d’essayer de devenir un réseau social inutile et dont personne ne veux.
Ne pas répondre ne nous empêchera pas d’aller à la concurrence, ça nous pousse juste à convaincre tous nos confrères de faire de même.
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Au final te fais perdre de l’argent
Plantes une à deux fois par mois en général le vendredi soir ou le samedi soir du coup impossible d’optimiser le remplissage du restaurant tu perds desreservations et donc au final tu perds de l’argent et en plus tu paies assez cher tous les mois l’abonnement , je ne conseille pas forcément !!
Plante un vendredi soir à 20h!!!
L’application, le site, absolument tout a planté ce vendredi 29/11/2024 à 20h!!! C’est n’importe quoi on est blindés on n’a aucune visibilité sur nos resas… je ne sais pas où va l’argent reçu à travers le prix astronomique de l’abonnement (environ 200€ par mois par resto!) mais clairement pas dans de l’investissement dans de bons serveurs. Cerise sur le gateau, le support est ouvert de 10h à 19h ce qui est super en restauration ce n’est pas comme si les restaurants sont ouverts le soir hein?? Ah et ne parlons pas de « l’assistant » virtuel zenny qui n’a jamais compris une seule de mes questions et qui ne sert strictement à rien. Je n’ai pas mis une étoile car quand l’application marche elle est bien mais c’est juste inacceptable de planter ses clients un vendredi soir pendant le service.
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Notification réservation
Depuis la nouvelle mise à jour, je ne vois plus la pastille rouge sur le logo de l’application quant il y a une réservation en attentent de validation.
On ne voit plus les nouvelle résa ! C’est catastrophique cette mise à jour!!!
On ne voit plus les nouvelle résa ! C’est catastrophique cette mise à jour!!!
Bugs sur bugs
Merci pour les corrections ….
Notification réservation
Depuis la nouvelle mise à jour les notifications de nouvelles réservations sur l’application est difficile à voir , il serait plus judicieux de les mettre au niveau du nouveau bouton avec la cloche au lieu des nouveautés Zenchef
Les avis des clients
Depuis la nouvelle MAJ plus d’avis de la clientèle :/
Bonne appli manque juste un widget pour mettre depuis l’écran
Bonne appli manque juste un widget pour mettre depuis l’écran
Des bugs
Des bugs réguliers depuis la dernière grosse MAJ ( celle changement couleur );
Super pratique !
L’application est vraiment pratique pour gérer ses réservations, accueillir les clients, relancer et noter des nouvelles tables !
