掌上服务K1 vs Bony运维

掌上服务，一个服务派单管理系统，是售后服务、运维服务的管理软件。系统适用于售后服务、运维服务的运营管理；运用系统可以帮企业建立自己的“xx打车”、“xx外卖”，“xx宝”；实现“商城+平台商+师傅”的B2B2C服务平台，或运营的“调度+接单”B2C2B的服务平台。 掌上服务通过DIY表单、GPS定位、产品、备件仓库、财务管理、多维度数据分析等功能，通过微信，企业微信，微信公众号对接客户，让服务渠道更多，服务质量更优，客户满意度更高，支持语音播报，地图抢单，让响应更及时。 具体特征如下： 1）一键报修：支持二维码标签贴，扫一扫一键报修； 2）地图抢单：“地图+抢单”模式，快递调度，实时服务； 3）微信报单：微信公众号，朋友圈，向客户提供自助服务平台，并接受客户的满意度评价； 4）语音播报：不错过任何一单生意，实时感受客户的需求，响应客户的需求；“您有新的任务！” 5）DIY表单：全单据内容，流程支持自定义，满足个性化服务需求； 6）智能CRM：客户记录，关联工单，关联手机号，客户关系，关联设备，快速检索； 7）PDCA系统：抢单、回访、配件、签到、签退、导航、挖单提醒、产品明细、多级选项、语音记录、公式化提成、应收，已收、手写签名、结算单、单据打印，进销存等； 适用场景： 售后服务类：安装，维修，抢修，装维，保养，如：设备，机械，电力，电信，燃气，交通等； 运维服务类：IT服务；如：政府，酒店，学校的设备，机房运维等； 平台服务类：配送，调度，外卖，物流，维修，安装，家政等； 适用行业： 广泛运用于各服务领域。 标准表单库与DIY：装维单，运维单，售货单，安装单，维修单，送货单，销售单，抢修单，配送单，售货单，勘探单等制式表单。定制服务请联系客服。 温馨提示：DIY表单请电脑登录官网设置：addit.cn。 演示案例、App下载、问题反馈请关注微信公众号： 微信公众号：我加科技 additcn

BONY运维平台的系统功能需求划分为八个部分：设备管理、维修管理、服务中心、保养管理、巡检管理、备品备件管理、统计分析、基础管理。 设备管理：通过设备基础信息，设备使用过程中的维修、保养、巡检等工作以及设备相关的合同、供应商等信息管理，全面实现医院设备全生命周期管理。 维修管理：包含维修中的报修、受理、派工、审核、维修、回访等过程管理。 服务中心：通过建立信息枢纽中心设备维修/维护呼叫中心平台，接收报修单、并进行派单、回访等工作，同时实现对所有医院工单进度的后台监控。 保养管理：实现设备的周期性保养计划和执行情况管理。 巡检管理：实现设备的周期性巡检计划和执行情况管理。 备品备件管理：维修过程中配件相关信息的统一归类管理，包括仓库管理、备件分类、备件信息、备件入库、备件出库、备件退库、备件调拨、备件报损管理、备件超存短缺预警、备件库存查询、备件盘点、领用人盘点等。 统计分析功能：通过成本分析、设备绩效分析、满意度统计，对医院设备运行效益、运维工作情况进行评估。 基础管理：支撑系统运行的个人信息、组织结构、排班管理、基础信息管理、权限管理、流程管理等。