Caresoft vs OmniChat

Ứng dụng mobile của phần mềm chăm sóc khách hàng Caresoft - Quản lý ticket - Tiếp nhận và xử lý chat - Cập nhật công việc 24/24 qua thiết bị di động

Omnichat là giải pháp quản lý tin nhắn đa kênh toàn diện, giúp doanh nghiệp và nhà bán hàng bứt phá hiệu quả chăm sóc khách hàng. Không còn tình trạng lỡ tin nhắn hay tốn thời gian chuyển đổi giữa hàng tá ứng dụng, mọi tương tác của khách hàng giờ đây đều nằm gọn trong lòng bàn tay bạn. CÁC TÍNH NĂNG NỔI BẬT: Hội tụ đa kênh: Quản lý tập trung tin nhắn từ Facebook Messenger, Zalo OA, Instagram, Website,... trên cùng một giao diện duy nhất. Thông báo tức thì (Real-time): Nhận thông báo đẩy (Push Notifications) ngay lập tức khi có tin nhắn mới, đảm bảo tốc độ phản hồi tính bằng giây. Phân luồng & Gắn thẻ thông minh: Dễ dàng tạo thẻ (tag) phân loại khách hàng, theo dõi trạng thái đơn hàng và chia việc cho nhân viên trực chat. Phản hồi siêu tốc: Lưu trữ và sử dụng kho tin nhắn mẫu (Quick Replies) để trả lời các câu hỏi thường gặp chỉ với một chạm. Thống kê & Báo cáo: Cung cấp biểu đồ trực quan về lưu lượng tin nhắn, thời gian phản hồi và hiệu suất làm việc của đội ngũ chăm sóc khách hàng. Đồng bộ xuyên suốt: Dữ liệu được đồng bộ liên tục giữa Mobile App và Web App, giúp bạn làm việc linh hoạt mọi lúc, mọi nơi. Tải ngay Omnichat để mang đến trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng và nâng cao tỷ lệ chốt đơn của bạn!