Esn Mobil vs Things

Esn Mobil teknik servis ve crm uygulaması sayesinde sahada online olarak işlemlemlerinizi rahatlıkla yapabilirsiniz. Offline çalışma özelliği sayesinde internet olmayan ortamlarda servis işlemleri yapılabilmektedir. Yapılan işlem daha sonra uygulamaya girildiği anda merkeze aktarılabilmektedir. Sahada teknik servis programı olarak kullanılan Esn Mobil sayesinde müşteri yerinde online yada offline olarak işlem yapılabilmektedir. Teknik servis personeline yönlendirilen işler anlık olarak bildirim şeklinde gönderilebilmektedir. Uygulamaya giren teknisyen kendisine yönlendirilen servis taleplerini görüntüleyebilmekle beraber işi başlatıp servisi sonuçlandırabilmektedir. Servis fişine ait fotoğraf Iphone veya iPad kamerası kullanılarak eklenebilir ayrıca galeriden daha önce çekilen fotoğraflarda yüklenebilmektedir. Servis fişine ait kullanılan malzeme ve işçilikler eklenebilmekte, yetki verilmesi durumunda fiyat ve iskonto tanımlanabilmektedir. Cihaz kamerası kullanılarak barkod yada qrkod okutulabilmekte, barkodlu ve qrkodlu işlemler yapılabilmektedir. Barkod okutularak işlem yapılabilmekte, yine barkod okutularak kullanılan malzeme eklenebilmektedir. İş tamanlandığında müşteri imzası telefon yada tablet üzerinden alınabilmekte, form oluşturularak paylaşım yapılabilmektedir. Form tasarımları firmanıza özel olarak yapılabilmektedir. Gerektiğinde kontrol listeleri eklenebilmekte, birden fazla form yapısı desteklenebilmektedir. Periyodik olarak alınan personel konum bilgisi ile harita üzerinde personel konumları takip edilebilmektedir. Günlük olarak personelin çizmiş olduğu rotayı harita üzerinde görüntüleyebilirsiniz. Sahada anlık olarak hem personel deposu, hem genel depo görüntülenebilmektedir. Stok sorgulaması yapılabilmekte, stok resmi, fiyat bilgisi, depo bakiyesi, ekstresi görüntülenebilmektedir. Crm tarafında yapılan görüşmeler kayıt altına alınabilmektedir. Sahada anlık olarak görüşme (aktivite) girilebilmektedir. Sahada anlık olarak fiyat teklifi ve sipariş hazırlanabilmekte, hazırlanan teklif ve sipariş form olarak önizleme yapılarak mail gönderilebilmektedir. Teklif ve sipariş formları firmanıza özel olarak hazırlanabilmektedir. Günlük veya haftalık oluşturulan fatura, teklif, sipariş, servis ve aktivite kayıtları listelenebilmektedir. Farklı filtrelemeler ile sorgulamalar yapılabilmektedir. Yetki verilen kullanıcılar sayesinde raporlar anlık olarak görüntülenebilmektedir. Farklı temalarla çalışma özelliği sayesinde koyu ve açık modda çalışabilir, dilediğiniz renk ile uygulamamızı kullanabilirsiniz.

Müşterileriniz, personeliniz, vatandaşlar ve diğer tüm paydaşlarınız tarafından kullanılan; sahadaki ve ofisteki varlıklarınızın yönetimi ile ilgili tüm sorunların; kolayca, ekonomik ve hemen çözümü için. • Müşteri ve kullanıcı geri bildirimlerinin toplanması • Varlık ve tesislere ait fotoğraf, bilgi ve belgelerin kolayca erişilebilir hale getirilmesi • Her türlü şikayet, öneri ve memnuniyet bildirim süreçlerinin yönetilmesi • Hızlı ve kolay bir şekilde envanter belirlenmesi • Varlık ve tesislerin haritada gösterilmesi • Varlıkların iç mekandaki konumlarının kayıt altına alınması • Zimmet ve sorumlulukların yönetilmesi • Denetim, sayım, periyodik bakım • ve kontrollerin yönetilmesi • Bakım, tedarikçi ve personel performanslarının izlenmesi • Hizmet seviyesi sözleşmelerinin (SLA-Service Level Aggreement) takibinin otomatik olarak yapılması • Tüm faaliyetlerin izlenmesi ve raporlanması