Teknik Servis Programı vs FieldCo. Kumtel

## Servis Pozitif - Teknik Servis Programı Servis Pozitif, teknik servis firmalarının servis taleplerini, iş emirlerini, saha ekiplerini ve müşteri süreçlerini tek bir platform üzerinden yönetmesini sağlayan modern bir teknik servis programıdır. Teknik servis operasyonlarında en büyük sorunlardan biri servis taleplerinin dağınık şekilde yönetilmesi, saha ekiplerinin koordinasyonunun zor olması ve müşteri iletişiminin sağlıklı yürütülememesidir. Servis Pozitif bu süreçleri dijital hale getirerek teknik servis yönetimini kolaylaştırır. Servis Pozitif ile servis taleplerinizi kaydedebilir, iş emirleri oluşturabilir, teknisyenlere görev atayabilir ve tüm servis süreçlerini anlık olarak takip edebilirsiniz. Saha ekipleri mobil uygulama üzerinden servis işlemlerini gerçekleştirebilir ve servis kayıtlarını sisteme ekleyebilir. Bu sayede servis operasyonları daha hızlı ilerler, saha ekipleri daha verimli çalışır ve müşteri memnuniyeti artar. --- ## Temel Özellikler * Servis talep yönetimi Müşterilerden gelen servis taleplerini kaydedin ve takip edin. * İş emri yönetimi Servis taleplerini iş emirlerine dönüştürün ve teknisyenlere görev atayın. * Saha servis yönetimi Teknisyenler mobil uygulama üzerinden servis işlemlerini gerçekleştirebilir. * Müşteri yönetimi Müşteri bilgilerini ve servis geçmişini tek ekranda görüntüleyin. * Cihaz yönetimi Servis verilen cihazların kayıtlarını oluşturun ve bakım geçmişini takip edin. * Stok ve yedek parça yönetimi Servis sırasında kullanılan parçaları ve stok durumunu kontrol edin. * Raporlama ve analiz Servis performansı ve teknisyen verimliliği ile ilgili raporlar oluşturun. * Müşteri bilgilendirme SMS, e posta veya WhatsApp ile müşterilerinizi servis süreçleri hakkında bilgilendirin. * Faturalandırma ve ödeme yönetimi Servis işlemlerine ait faturaları oluşturun ve ödeme süreçlerini yönetin. * Randevu ve planlama sistemi Servis randevularını planlayın ve saha ekiplerini organize edin. --- ## Yeni Modüller * Kargo yönetimi Toplu kargo gönderileri oluşturun ve gönderileri takip edin. * Demirbaş yönetimi İşletmenizdeki tüm demirbaş ve varlıkları kayıt altına alın. * Çağrı merkezi sistemi Müşteri taleplerini merkezi bir sistem üzerinden yönetin. * Cihaz yönetimi Servis verilen cihazların tüm kayıtlarını ve bakım süreçlerini yönetin. * Randevu sistemi Müşterilerinizden servis randevuları alın ve planlama yapın. --- ## Hangi Sektörler Kullanabilir Servis Pozitif birçok farklı sektörde faaliyet gösteren teknik servis firmaları için uygundur. * Klima teknik servis programı * Kombi teknik servis programı * Beyaz eşya teknik servis programı * Elektronik teknik servis programı * Bilgisayar teknik servis programı * Güvenlik kamera teknik servis programı * Alarm sistemleri teknik servis programı * Su arıtma teknik servis programı * Medikal cihaz teknik servis programı * Telekomünikasyon teknik servis programı * Network ve IT teknik servis programı * Endüstriyel makine teknik servis programı * Enerji sistemleri teknik servis programı * Güneş enerji sistemleri teknik servis programı * Jeneratör teknik servis programı * Asansör teknik servis programı * Otomotiv servis yönetimi * Tesis yönetimi teknik servis programı * Fabrika bakım ve teknik servis yönetimi Servis Pozitif esnek yapısı sayesinde farklı sektörlerde faaliyet gösteren firmaların teknik servis süreçlerini kolayca yönetmesini sağlar. --- ### Eğer yine hata verirse Şunu yap: 1. Description alanını tamamen sil 2. **Not Defteri (Notepad)** aç 3. Metni oraya yapıştır 4. Oradan tekrar kopyala Bu işlem **gizli karakterleri temizler**. --- İstersen sana ayrıca **çok kritik bir şey daha gösterebilirim**: Servis Pozitif’i **App Store’da "teknik servis programı" aramasında üst sıralara çıkaran ASO ayarı**. Çoğu kişi bunu yanlış yapıyor.

FieldCo. olarak teknik servis ve satış sonrası hizmetler yönetimi yapan firmalara operasyonel kolaylık sağlıyoruz. Amacımız, vakit kaybını ve operasyonel kayıpları minimalize etmek. Manuel hazırlanan raporlar, fiziksel depolanan servis formları, sahada yapılan işlerin bilinmeyen durumları gibi unsurları elimine etmek asıl hedeflerimizden sadece birkaç tanesini oluşturuyor. FieldCo. ile saha ekiplerinizi ve var ise alt servislerinizin yapıkları işleri anlık olarak görüntüleyebilir, personellerin anlık durumlarının GPS ile haritadan takibini yapabilirsiniz. Günlük, haftalık ve aylık planlamalarınızı FieldCo. üzerinden gerçekleştirebilir, iş organizasyonlarınızı bu planlara göre oluşturabilirsiniz. Teknik servis formlarınızı firma logonuz, forma özel numaralı barkod, müşteri ve ürününün detayları, yapılan işin açıklaması ve maliyet kalemleri ile detaylı bir şekilde oluşturabilirsiniz. İş tamamlandığında mobil cihazın üzerinden alınan imzalar, bu formun üzerinde görüntülenir. Sayaç veya kontrol listeleri aynı şekilde servis formunun ikinci sayfasına entegre olur. Alıştığımız servis formunun çok daha fazlasını oluşturmuş oluruz. En önemlisi, sahada personelin çektiği resimler, bu formlara eklenir. Bütün servis formlarınız bulutta depolanır ve detaylı bir şekilde hızlıca görüntülenebilir. FieldCo. hem KOBİ hem de büyük işletmeler için çözüm üretir. 3 kişilik bir teknik servis ile 2000 kişilik servis ağı olan bir firma için kolaylık ile adaptasyon sağlanır. Her boyutta firmanın ihtiyacı farklıdır ve FieldCo. bu ihtiyaçlara 20'den fazla sektör için cevap verebilmektedir. FieldCo., Logo Yazılım, Mikro Yazılım, Netsis, UyumERP, Canias ve Oracle gibi ERP yazılımları ile entegre çalışabilmektedir. Bu sayede orta ve büyük ölçekli firmaların teknik servis tarafı, stok ve fatura işlemleri ile entegre olarak çalışır. Geliştirilen arayüzü, kullanıcıların içgüdüsel talepleri göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır. Merkez kullanıcısından saha ekibine kadar her kullanıcı, kolaylıkla uygulama içerisinde yönünü bulabilir. 16 yıllık teknik servis yönetimi üzerindeki tecrübemiz sonucu ihtiyaçlarınızı biliyoruz ve cevabımız basit, FieldCo.!