Teknik Servis Programı vs Tales Servis

## Servis Pozitif - Teknik Servis Programı Servis Pozitif, teknik servis firmalarının servis taleplerini, iş emirlerini, saha ekiplerini ve müşteri süreçlerini tek bir platform üzerinden yönetmesini sağlayan modern bir teknik servis programıdır. Teknik servis operasyonlarında en büyük sorunlardan biri servis taleplerinin dağınık şekilde yönetilmesi, saha ekiplerinin koordinasyonunun zor olması ve müşteri iletişiminin sağlıklı yürütülememesidir. Servis Pozitif bu süreçleri dijital hale getirerek teknik servis yönetimini kolaylaştırır. Servis Pozitif ile servis taleplerinizi kaydedebilir, iş emirleri oluşturabilir, teknisyenlere görev atayabilir ve tüm servis süreçlerini anlık olarak takip edebilirsiniz. Saha ekipleri mobil uygulama üzerinden servis işlemlerini gerçekleştirebilir ve servis kayıtlarını sisteme ekleyebilir. Bu sayede servis operasyonları daha hızlı ilerler, saha ekipleri daha verimli çalışır ve müşteri memnuniyeti artar. --- ## Temel Özellikler * Servis talep yönetimi Müşterilerden gelen servis taleplerini kaydedin ve takip edin. * İş emri yönetimi Servis taleplerini iş emirlerine dönüştürün ve teknisyenlere görev atayın. * Saha servis yönetimi Teknisyenler mobil uygulama üzerinden servis işlemlerini gerçekleştirebilir. * Müşteri yönetimi Müşteri bilgilerini ve servis geçmişini tek ekranda görüntüleyin. * Cihaz yönetimi Servis verilen cihazların kayıtlarını oluşturun ve bakım geçmişini takip edin. * Stok ve yedek parça yönetimi Servis sırasında kullanılan parçaları ve stok durumunu kontrol edin. * Raporlama ve analiz Servis performansı ve teknisyen verimliliği ile ilgili raporlar oluşturun. * Müşteri bilgilendirme SMS, e posta veya WhatsApp ile müşterilerinizi servis süreçleri hakkında bilgilendirin. * Faturalandırma ve ödeme yönetimi Servis işlemlerine ait faturaları oluşturun ve ödeme süreçlerini yönetin. * Randevu ve planlama sistemi Servis randevularını planlayın ve saha ekiplerini organize edin. --- ## Yeni Modüller * Kargo yönetimi Toplu kargo gönderileri oluşturun ve gönderileri takip edin. * Demirbaş yönetimi İşletmenizdeki tüm demirbaş ve varlıkları kayıt altına alın. * Çağrı merkezi sistemi Müşteri taleplerini merkezi bir sistem üzerinden yönetin. * Cihaz yönetimi Servis verilen cihazların tüm kayıtlarını ve bakım süreçlerini yönetin. * Randevu sistemi Müşterilerinizden servis randevuları alın ve planlama yapın. --- ## Hangi Sektörler Kullanabilir Servis Pozitif birçok farklı sektörde faaliyet gösteren teknik servis firmaları için uygundur. * Klima teknik servis programı * Kombi teknik servis programı * Beyaz eşya teknik servis programı * Elektronik teknik servis programı * Bilgisayar teknik servis programı * Güvenlik kamera teknik servis programı * Alarm sistemleri teknik servis programı * Su arıtma teknik servis programı * Medikal cihaz teknik servis programı * Telekomünikasyon teknik servis programı * Network ve IT teknik servis programı * Endüstriyel makine teknik servis programı * Enerji sistemleri teknik servis programı * Güneş enerji sistemleri teknik servis programı * Jeneratör teknik servis programı * Asansör teknik servis programı * Otomotiv servis yönetimi * Tesis yönetimi teknik servis programı * Fabrika bakım ve teknik servis yönetimi Servis Pozitif esnek yapısı sayesinde farklı sektörlerde faaliyet gösteren firmaların teknik servis süreçlerini kolayca yönetmesini sağlar. --- ### Eğer yine hata verirse Şunu yap: 1. Description alanını tamamen sil 2. **Not Defteri (Notepad)** aç 3. Metni oraya yapıştır 4. Oradan tekrar kopyala Bu işlem **gizli karakterleri temizler**. --- İstersen sana ayrıca **çok kritik bir şey daha gösterebilirim**: Servis Pozitif’i **App Store’da "teknik servis programı" aramasında üst sıralara çıkaran ASO ayarı**. Çoğu kişi bunu yanlış yapıyor.

Mobil Teknik Servis Uygulamamız Özellikleri Müşteri Yönetimi Uygulamamızda müşteri bilgileri detaylı şekilde görüntülenmekte, adres ve cihaz bilgilerine hızlıca erişim sağlanmaktadır. Servis Talebi Açma Kullanıcılar mobil cihazlarından kolayca yeni arıza kaydı oluşturabilmekte, fotoğraf ve video ekleyebilmektedir. İş Emri Yönetimi Teknisyenler kendilerine atanmış iş emirlerini mobil uygulama üzerinden görmekte ve iş durumunu (başladı, tamamlandı, ertelendi vb.) anlık olarak güncellemektedir. Takvim ve Randevu Görüntüleme Günlük ve haftalık iş planları uygulama içerisindeki takvim üzerinden görüntülenmektedir. Canlı Konum ve Navigasyon Teknisyenler müşteri adresine harita ve navigasyon desteği ile yönlendirilmektedir. Yedek Parça ve Malzeme Kullanımı Servis sırasında kullanılan yedek parçalar mobil uygulama üzerinden seçilmekte ve stoklardan otomatik olarak düşmektedir. İşlem ve Fotoğraf Kaydı Yapılan işlemler mobil uygulama üzerinden kayıt altına alınmakta, cihazın son durumu fotoğraf ile belgelenmektedir. Müşteri Onayı ve Dijital İmza Servis sonrası müşteri onayı dijital imza ile alınmakta ve otomatik olarak PDF servis raporu oluşturulmaktadır. Online / Offline Çalışma Uygulamamız internet bağlantısı olmadığı durumlarda da çalışmakta, kayıtlar çevrimdışı tutulup bağlantı sağlandığında otomatik senkronize edilmektedir. Bildirim ve Uyarılar Yeni iş emri, iptal veya değişiklikler uygulamamızda anlık bildirim olarak gösterilmektedir.