Thulium vs Firmao Chat

Zapewnij wyjątkową obsługę klienta i odpowiadaj na zapytania klientów z każdego miejsca. Twój system contact center może być w Twojej kieszeni! Aplikacja powstała z myślą o podróżujących agentach, menedżerach i liderach zespołów, aby zapewnić im dostęp zgłoszeń Thulium w czasie rzeczywistym. Bądź na bieżąco Dostęp do listy aktualnych zgłoszeń pozwoli ci zarządzać i kontrolować sytuację helpdesku prosto z Twojego telefonu. Odpowiadaj na zgłoszenia i dodawaj komentarze Teraz nawet będąc w drodze możesz odpowiadać na zgłoszenia od klienta. Dodatkowo w wątku korespondencji z klientem dodasz komentarze, co ułatwi ci zapisywanie najważniejszych informacji poza biurem. Uzyskaj dostęp do informacji o klientach Sprawdzaj informacje o swoich klientach aby uzyskać lepszy kontekst rozmowy podczas pracy nad zgłoszeniami. Zarządzaj swoimi zgłoszeniami Prosto z telefonu możesz przypisać się do zgłoszenia, zmienić jego kategorię, priorytet, status oraz wybrać kolejkę, do której zgłoszenie będzie przypisane. Thulium to system contact center dedykowany działom wsparcia oraz BOK do obsługi całej komunikacji od klientów. Thulium pozwala na integrację wszystkich kanałów kontaktu - połączeń, maili, czatów i FB Messengera w jednym narzędziu podnosząc poziom obsługi i budując lojalność klientów. Dzięki funkcjom takim jak identyfikacja klienta, historia kontaktu, grupowa skrzynka mailowa czy raportowanie gwarantuje, że żaden kontakt od klienta nie zginie, a pracownicy efektywnie wykonują swoją pracę.

Firmao is a comprehensive, integrated e-services package designed to manage small and medium-sized companies. The Firmao chat application is a tool that allows employees to communicate in real time. It allows information to be exchanged regardless of where the participants in the conversation are located. Communication between employees: The application allows employees to contact each other to exchange information, discuss current issues or plan joint activities. Sending and receiving files: The application allows employees to send and receive files. Creating groups: The app allows employees to create groups in which they can work together on specific projects or tasks. Notifications: The app allows employees to receive notifications of new messages. Data security and confidentiality are guaranteed by top-class servers located in Amazon's data centers. The flexibility of Firmao is supported by an up-to-date, full API that allows integration with other business systems as needed. Because Firmao is delivered in a SaaS (Software as a Service) model, the system is ready to go as soon as a short setup is completed and requires no expenditure on hardware or additional software.