Zendesk Chat vs Umbrella CMS

Zendesk Chat is the live chat software trusted and loved by enterprises and small business worldwide. The iPhone & iPad app provides many of the great features available on the web dashboard. Customers are 3 times more likely to make a purchase when you reach out with a chat. Join over 200,000 websites already using Zendesk Chat to better support their customers through the live chat app. Benefits of using the app: - Manage, monitor, and reply to visitor conversations from anywhere - Provide better live customer support with the ability to see the recent pages visited on your website and the past chat history of the visitor - See who's online on your website in real-time and engage with new leads on your website - Never miss a chat message from a customer and be notified when a visitor is on your website with full push notification support - Encourage better agent collaboration on the go with agent-to-agent chats - Improve agent response time and reduce typing time with the shortcuts feature - Easily switch between our online web dashboard and the mobile apps while continuing the conversations from where you left off - On the iPad, continue chatting with a customer while using another application with full support for multi-tasking with Slide Over and Split View Learn more about Zendesk Chat (formerly Zopim) and create a free account here:https://www.zendesk.com/chat/

Umbrella CMS is de app bij je AI-medewerkers van palside. Je AI-medewerker neemt de telefoon op, beantwoordt WhatsApp en e-mail, en noteert wat er moet gebeuren. In de app zie je wat er is gebeurd, waar je ook bent. Gesprekken Zie elk gesprek van vandaag en de afgelopen weken. Lees de samenvatting, luister de opname terug of lees het hele gesprek na. Laat de samenvatting voorlezen als je onderweg bent. Te doen Vroeg iemand om terug te bellen? Dan staat het in Te doen. Bel met één tik terug en vink het af als het klaar is. Berichten Lees mee met de WhatsApp-gesprekken en e-mails die je AI-medewerker beantwoordt. Wat jouw aandacht nodig heeft, staat bovenaan. Kennis Je AI-medewerker leert van elk gesprek. Soms is er een nieuw antwoord dat jouw akkoord nodig heeft. Dat keur je hier goed. Medewerkers Zie al je AI-medewerkers op een rij. Bel of app ze zelf om te horen hoe ze klinken. Deel hun link of QR-code met een klant of collega. Meldingen Kies zelf waarvoor je een melding krijgt: iets nieuws te doen, een nieuw WhatsApp-gesprek of elk nieuw WhatsApp-bericht. Het getal op het app-icoon laat zien hoeveel er nog te doen is. Meer dan een organisatie Werk je voor meerdere organisaties? Wissel er in de app snel tussen. Goed om te weten Je hebt een Umbrella-account nodig. Je krijgt een uitnodiging van je organisatie of van palside. Inloggen kan met Apple, Google, Microsoft, een link per e-mail of een wachtwoord. Hulp nodig? Kijk op palside.com/contact.