Contact Center vs OpenBox Chat

Atenda seus clientes de forma rápida e eficiente, de qualquer lugar. O Contact Center integra todos os seus canais de atendimento em uma única plataforma, permitindo gerenciar conversas e acessar o histórico completo dos clientes direto pelo celular. Atendimento em tempo real: Receba notificações instantâneas e responda novos contatos assim que chegarem, aumentando a agilidade e a satisfação do cliente. Gestão completa de atendimentos Distribuição e transferência de conversas entre agentes Uso de mensagens prontas (templates) para respostas rápidas Organização de contatos e histórico completo de interações Acompanhamento de atendimentos em andamento Mais produtividade para sua equipe Tenha total controle da sua operação com uma interface simples, intuitiva e fácil de usar. Ideal para equipes de suporte, vendas e relacionamento com o cliente Centralize seu atendimento, otimize processos e melhore a experiência do cliente. Relacionamento inteligente que resolve!

No mundo hiperconectado em que vivemos, a maneira como uma empresa se comunica com seu cliente faz toda a diferença, o grande desafio é atender às expectativas do consumidor mais exigente de todos os tempos, o consumidor digital. Sua empresa está preparada? Seus clientes estão sendo atendidos como eles esperam? Seja como for, sabemos que não é fácil. Afinal, o mundo digital muda a todo momento. Agora, como superar expectativas e se destacar diante desse novo perfil de cliente? A estratégia mais importante é estar aonde seus clientes estão, oferecendo uma comunicação automatizada, sem perder o lado humano do atendimento. Foi analisando esse cenário que criamos o Openbox SZ.chat, solução de atendimento na nuvem, que permite integrar toda a comunicação entre sua empresa e o cliente em uma plataforma única, fácil de operar, ágil e intuitiva. O Openbox é fácil de usar! Sua empresa recebe mensagens através de todos os canais (WhatsApp, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram e o próprio site da sua empresa) em um painel que proporciona atendimento humano, divulgação em massa, automação de respostas, recursos de chatbot, dashboards gerenciais, relatórios, indicadores e gráficos para que você surpreenda seus clientes e esteja sempre um passo à frente do que eles esperam, pronto para inovar e superar expectativas. O Openbox também se integra a outros sistemas, através de API, automatizando atividades como o envio de boletos, pesquisas de satisfação e muito mais! Somos a Inovacomm, fortes em tecnologia! Desde 1990 empenhados em dar o melhor suporte aos melhores negócios. Conhecemos profundamente métricas, rotinas, procedimentos e tecnologias que podem ajudar sua empresa a crescer continuamente com segurança, praticidade, baixo custo e alta capacidade de inovação.