DiveChat vs OMNI

Постоянный контакт с клиентами — основа успешного онлайн-бизнеса. DiveChat помогает всегда оставаться на связи. Мобильное приложение позволяет быстро отвечать на сообщения из веб-чата на сайте, а также из мессенджеров — прямо со смартфона. Общайтесь с клиентами в любое время и из любого места, не теряя ни одного обращения. Возможности DiveChat: • приём сообщений с сайта и популярных мессенджеров; • отправка ответов клиентам в режиме реального времени; • передача диалогов между операторами; • обмен изображениями и файлами; • отображение статуса операторов (онлайн / офлайн); • сохранение полной истории переписки; • push-уведомления о новых сообщениях. Для установки кода чата требуется предварительная регистрация и настройка каналов связи на сайте сервиса.

OMNI — рабочее приложение для команд, которые общаются с клиентами в мессенджерах. ЕДИНЫЙ ИНБОКС • Диалоги из WhatsApp, Telegram и Instagram в одном месте • Поиск и фильтры по статусу, каналу, подключению и ответственному • Системные папки и собственные категории для этапов работы • История сообщений, вложения и голосовые сообщения AI-НАПАРНИК • Ответы по заданным правилам и базе знаний • Настройка расписания, стиля ответа и передачи оператору • Тестовый чат для проверки настроек перед работой с клиентами РАБОТА КОМАНДЫ • Назначение ответственного и передача диалога • Задачи и результаты работы • Роли и доступ к функциям рабочего пространства • Уведомления о новых обращениях КОНТЕНТ И ИНТЕГРАЦИИ • Подготовка и планирование публикаций • Подключение доступных каналов и бизнес-интеграций • Каталог товаров и услуг, если он включён для рабочего пространства Для работы нужна учётная запись OMNI и доступ к рабочему пространству компании. Набор функций зависит от роли, тарифа и подключённых модулей. Политика конфиденциальности: https://app.omniai.kz/privacy Условия использования: https://app.omniai.kz/terms Поддержка: https://web.omniai.kz