نقطة تواصل vs Tech 92

تطبيق نقطة تواصل (الادارة) هو أداة عمل مخصصة لأصحاب المتاجر والإدارات لقراءة كل ما يرد من العملاء في الفروع، وتحويل صوت العميل إلى قرارات عملية لتحسين الخدمة وتجربة العميل.​ يجمع التطبيق في مكان واحد جميع رسائل العملاء القادمة من تطبيق العميل، سواء عبر أجهزة التابلت داخل الفروع أو من جوالاتهم الشخصية.​ يوفّر تطبيق الإدارة للمالك أو فريق الإدارة إمكانية: استقبال جميع رسائل العملاء لحظيًا، بما في ذلك الملاحظات العامة، التقييمات، الشكاوى، والاقتراحات.​ عرض التفاعلات الواردة من مختلف الفروع ضمن واجهة موحدة، مع إمكانية فرزها وفق الفرع أو النوع متابعة أداء الموظفين وجودة الخدمة بناءً على تقييمات العملاء وتعليقاتهم التفصيلية.​ الرد على الشكاوى بسرعة وبشكل منظّم، وتقليل احتمالية انتقال المشكلة إلى قنوات عامة أو مراجعات سلبية خارجية.​ تتبع طلبات التوظيف وطلبات التواصل للأعمال التجارية الواردة من العملاء المهتمين، وربطها بعمليات التوظيف أو تطوير الأعمال داخل المنشأة. ​ التطبيق مصمم ليناسب احتياجات العمل اليومية عبر: تعزيز سرعة الاستجابة لصوت العميل، من ملاحظة بسيطة داخل الفرع إلى شكوى أو فرصة عمل أو تعاون تجاري.​ توفير رؤية عملية لحالة كل فرع ومستوى رضا العملاء، مما يساعد الإدارة على اتخاذ قرارات مبنية على بيانات حقيقية.​ المساهمة في حماية سمعة النشاط التجاري عبر إدارة تجارب العملاء بشكل استباقي وموثّق داخل النظام. ​ تصنيف واستخدام التطبيق: مصنف كتطبيق أعمال/إنتاجية موجّه للمنشآت التجارية المرتبطة بنظام Contact Point، ويستخدم من قبل المالك أو فرق الإدارة والإشراف.​ لا يقدّم محتوى عامًا أو شبكة تواصل اجتماعي، وجميع البيانات المعروضة فيه هي تفاعلات خاصة بين العملاء والمنشأة، متاحة فقط للمستخدمين المخوّلين من طرف صاحب النشاط

Technology 92 is a customer-service and call-center company in Saudi Arabia and Jordan. This is its employee app: everything you need for your working day, in Arabic and English. • Attendance: check in and out, with a live shift timer • KPIs: log calls, messages and more, and follow your progress • Insights: your worked hours, monthly attendance and KPI trends, compared with the period before • Home-screen widgets: see your shift and check in right from your home screen • Leave requests: apply and track approvals • Complaints: raise a ticket and follow it up • Training: materials and in-app assessments, available offline • Weekly schedule: see your shifts at a glance • Digital employee card: always in your pocket • Notifications: never miss an approval or update • Quick actions: your most common tasks, two taps from any screen Also: dark mode, full Arabic and English support, and a home screen that celebrates national occasions. Sign in with your employee account, or with Google or Apple. New here? Register as an employee to join Technology 92.