IPCOM Hub vs Aura

A comunicação da sua empresa, sob o seu controle. Seus funcionários atendem clientes pelo WhatsApp pessoal? Conversas, documentos, áudios e histórico ficam no aparelho de cada um. Quando alguém sai da empresa, vai tudo junto. O IPCOM Softphone resolve isso: ramal telefônico, chat da equipe e WhatsApp oficial no mesmo aplicativo, com todos os dados no servidor da empresa. WHATSAPP OFICIAL, NO NÚMERO DA EMPRESA • Atendimentos pela plataforma oficial do WhatsApp (API da Meta), no número da empresa • Fila de espera: o atendente assume a conversa e o histórico fica com a empresa • Fotos, vídeos, documentos, localização, contatos e áudios com transcrição • Mensagens de modelo para retomar conversas fora da janela de resposta • Painel de operação: conversas esperando, sem dono e devendo resposta CHAT DA EQUIPE • Conversas individuais e grupos por equipe ou departamento • Texto, áudio, vídeo, documentos, localização e prévia de links • Respostas, reações, menções e encaminhamento entre conversas • Histórico preservado no servidor, mesmo quando o aparelho muda RAMAL CORPORATIVO NO iPHONE • Faça e atenda chamadas com o número da empresa, sem hardware extra • Recebe chamadas com o app fechado ou o iPhone bloqueado, pela tela nativa de chamada do iOS • Mudo, espera, alto-voz, teclado e transferência para quem está livre • Captura de chamadas, rediscagem e histórico • Status do atendente: disponível, em pausa com motivo ou não perturbe • Funciona em Wi-Fi e rede móvel SEGURANÇA E CONTROLE • Entrada com Face ID ou Touch ID, opcional • Denunciar mensagens e bloquear contatos, nos dois canais • Chamadas gravadas pela central são sinalizadas na tela • Dados sob responsabilidade e acesso exclusivo da empresa CONFORMIDADE COM A LGPD Todas as conversas, documentos, áudios e chamadas ficam no servidor da empresa, não no iPhone pessoal do colaborador. Quando alguém sai, o histórico permanece, pronto para ser auditado ou transferido para outro atendente. PARA QUEM É O IPCOM Softphone é destinado a empresas clientes da plataforma de PABX em nuvem da IPCOM. As contas são criadas pela empresa; o app não tem cadastro próprio e não funciona sem credenciais válidas. FALE CONOSCO Site: https://ipcom.com.br Fale com um consultor comercial para conhecer a plataforma e implantar o IPCOM Softphone na sua empresa. Observações • O app usa notificações push, incluindo PushKit, para entregar chamadas com o aplicativo fechado. • O canal WhatsApp depende de a empresa ter uma linha conectada à plataforma oficial do WhatsApp.

O Aura é um CRM conversacional que reúne suas conversas de Instagram, WhatsApp e Facebook num único inbox — com um agente de inteligência artificial que trabalha como seu copiloto. PRINCIPAIS RECURSOS • Inbox unificado: todas as conversas dos seus canais num só lugar, com a memória do contato preservada mesmo quando ele troca de canal. • Copiloto de IA: a inteligência artificial responde e qualifica seus leads, e você aprova, edita ou assume a conversa quando quiser. • Ficha do lead: estágio no funil, etiquetas, histórico e memórias da IA sempre à mão. • Atualizações ao vivo: novas mensagens aparecem em tempo real enquanto o app está aberto. REQUER UMA CONTA AURA O Aura é uma ferramenta corporativa self-hosted. Para usar o aplicativo você precisa do endereço da instância Aura da sua organização e de uma conta de usuário criada pelo administrador dela. O aplicativo não cria contas nem oferece cadastro público. Ao abrir o app pela primeira vez, informe o endereço da sua instância (por exemplo, aura.suaempresa.com.br) e faça login com as credenciais fornecidas pela sua organização.