L vs Fieldcode FMA

Mit der digitalen Servicelösung L-mobile service und der mobilen Service-App können Sie Serviceaufträge aus Ihrem ERP-System, wie z. B. SAP, Microsoft Navision, proALPHA oder weitere gängige ERP-Lösungen, mobil abbilden. Auch ohne Anbindung an ein ERP-System ist der Einsatz der mobilen Field Service-App problemlos möglich. Als Teil von L-mobile service, unserer Software für Serviceeinsätze, kann die Service-App, ebenso wie die Desktop-Version, sowohl On-Premises als auch cloudbasiert als Software as a Service (SaaS) eingesetzt werden. Somit wird die App zum Handwerkszeug für ein effizientes Service Management. Online oder offline arbeiten – mit der mobilen Service-App kein Problem Das Besondere an der L-mobile Service-App: Der Offline-Betrieb! Die Anwendung ermöglicht es Servicetechnikern im Außendienst bei Serviceeinsätzen sowohl online als auch offline zu arbeiten – und jederzeit alle nötigen Informationen zum Auftrag parat zu haben. So kann Ihr Servicetechniker den ihm zugeordneten Serviceauftrag ohne Probleme von unterwegs bearbeiten. Realisiert wird das durch die Übertragung aller Daten und Inhalte aus der Servicelösung L-mobile service auf das mobile Gerät. Ab diesem Zeitpunkt können Servicetechniker über die App auch ohne Mobilfunknetz arbeiten. Konkret bedeutet das, dass alle Angaben zum Schadensfall, zu Kunden- und Maschinendaten, sowie hinterlegten Checklisten beim Kunden vor Ort jederzeit abrufbar sind – völlig unabhängig von der Netzwerkverbindung. Sobald Ihr Servicetechniker die Service-App wieder mit dem Internet verbinden kann, werden der mobile Serviceauftrag und sämtliche erfassten Daten zum Einsatz synchronisiert und zurück an Ihr ERP-System übertragen. Funktionsumfang: Was die offlinefähige Service-App zu bieten hat Auch im Offline-Modus können Servicetechniker mit der L-mobile Service-App einfach und effizient arbeiten und verfügen dabei über eine große Palette an Funktionen aus der mobilen Softwarelösung L-mobile service. Zu diesen offline verfügbaren Funktionen zählen neben der mobilen Auftragserfassung und der grafischen Personalzeiterfassung unter anderem auch ein mobiles Berichtswesen, über das der digitale Servicebericht erstellt und abgerufen werden kann. Auch die Erfassung von digitalen Unterschriften ist mit der Service-App einfach und schnell möglich. Weitere Funktionen der Service-App im Offline-Betrieb: - Einsatzplanung - Auftragszeiterfassung für Serviceaufträge bzw. Serviceeinsätze - Materialverbrauch im Serviceauftrag - Digitaler Servicebericht - Fehlercodeerfassung - Spesen und Nebenzeiten - Reisekostenabrechnung - Nachbestückung für den Sales- oder Service Außendienst - Stammdaten (Firmen, Adressen und Personen) - Geräteakten pflegen - Wartungspläne abrufen - Wartungs- und Servicehistorie anzeigen - Dokumentenverwaltung - Aktivitätsprotokoll - Checklisten und Prüflisten - Analysen & Reporting Welche Vorteile bietet die L-mobile Service-App? Mit dem Einsatz der L-mobile Service-App setzen Sie auf ein effizientes Service Management, das durch die Rückmeldung von Zeiten, Material und digitalen Serviceberichten Ihrer Servicetechniker in Echtzeit die Grundlage für eine zeitnahe Abrechnung liefert. Sie profitieren von: - Einer nahtlosen Integration in bestehende IT-Strukturen - Einer ERP unabhängigen Lösung - 100% Offlinefähigkeit - Der besseren Einsatzplanung und Disposition - Mobilem Service durch Servicetechniker vor Ort - Einer zeitnahen Faktura dank mobiler Auftragsabwicklung ohne Zeitverzögerung - Einer einfachen und zentralen Kundenverwaltung - Hoher Kundenzufriedenheit dank schneller Abwicklung von Serviceaufträgen Sie wollen die L-mobile Service-App voll umfänglich testen? Dann fragen Sie gerne bei uns eine Demo Umgebung an.

The Fieldcode FSM solution helps you to plan and perform your Field Service interventions. With a fully automated, Zero-Touch approach work orders are created, scheduled and send to your techs without manual interventions. This empowers your technicians to work more efficiently, whether online or offline. The Fieldcode mobile app offers step-by-step instructions directly to technicians’ devices, ensuring consistent, high-quality service delivery. Technicians stay up-to-date on essential details such as schedule updates, customer information, order status, route navigation, and parts availability, all in one place. Key features include: • User-friendly interface: A structured, easy-to-navigate view of tasks for seamless workflow management. • Real-time job information: Access and update details such as task descriptions, contact information, documents, and more. • Offline capability: Data is stored locally when offline and automatically synced once the device is connected to the internet. • Automatic ticket assignment: Tickets are automatically assigned to technicians, eliminating manual assignment and ensuring quicker service delivery. • Efficient task reporting: Technicians can track progress, report time spent on tasks, and submit task completion reports, including relevant documentation. • Route optimization: On-map route information helps technicians optimize travel time, improving efficiency and service times. • Spare parts management: Technicians can access parts linked to their tickets, ensuring full traceability with details on pick-up/drop-off locations and easy receipt confirmation. With easy access to job information, schedule details, real-time updates, and reporting features, your team will never deal with lost data or unhappy customers again.