Автофон КСА vs Reqova

Приложение «АвтоФон КСА» предназначено просмотра данных, поступающих от ваших поисковых и мониторинговых устройств серии «АвтоФон-Маяк», подключенных к бесплатному телематическому серверу «АвтоФон КСА». В текущей версии поддерживаются следующие функции и возможности: - Регистрация нового Личного кабинета на сервере «АвтоФон КСА» - Подключение к уже существующему на сервере «АвтоФон КСА» Личному Кабинету, используя ваш Логин и Пароль. - Просмотр списка подключенных устройств в вашем ЛК с указанием их текущего статуса, последнего полученного местоположения, скорости и направления движения. - Функции добавления новых устройств в свой ЛК, редактирования данных уже существующих в ЛК устройств, а также их удаление из ЛК. - Функции делегирования устройств. - Просмотр расширенной информации о состоянии выбранного устройства и его настройках (всего около 35 параметров) - Просмотр накопленной суточной статистики о передвижениях объекта, таких как пробег, средняя и максимальная скорость, время в пути, расчетное количество потребленного топлива (только для устройств, работающих в режиме мониторинга). - Просмотр выбранного устройства из своего ЛК на графической карте (схема или спутник), с возможностью ее масштабирования и выставлением метки собственного местонахождения. - Все экраны приложения с динамической информацией имеют автообновление. - Отправка команд на устройства Микро-Маяк, Альфа-Маяк, Маяк SE, SE+, D-Маяк, v5 и v4. - Построение треков движения за произвольные интервалы. - Просмотр всех или только важных сообщений от устройств за произвольные интервалы. - Изменение профиля и пароля пользователя. - Демо-режим. В настоящий момент ведутся работы по наращиванию доступного в мобильных приложениях функционала, следите за обновлениями «АвтоФон КСА»

Reqova — приложение для операторов технической поддержки Отвечайте клиентам, держите под контролем очередь обращений и реагируйте мгновенно — где бы вы ни находились. Рекова — это омниканальная платформа поддержки: обращения из чата на сайте, мобильных приложений и интеграций собираются в одном окне. Мобильное приложение даёт оператору всё необходимое прямо со смартфона. Возможности: • Все чаты ваших проектов — в одном приложении. Фильтры по статусу, поиск, режим «мои обращения». • Сообщения в реальном времени — новые обращения и ответы клиентов приходят мгновенно. • Push-уведомления о новых сообщениях — не пропустите ни одно обращение, даже когда приложение свёрнуто. • Быстрые ответы — готовое дерево шаблонов для типовых вопросов. • Управление статусом чата: открыт, в ожидании, решён, закрыт. • Переключатель доступности: «в сети», «отошёл», «не в сети». • Видно, кто из коллег уже работает над чатом, — без двойной работы. • Контекст клиента под рукой: имя, email, телефон и данные из ваших систем. • Внутренние заметки для команды, невидимые клиенту. Для кого: Приложение предназначено для сотрудников поддержки — операторов, супервизоров и администраторов, которые работают на платформе Reqova. Это рабочий инструмент, а не чат для конечных клиентов. Нужен аккаунт: Для работы необходима учётная запись Reqova и доступ хотя бы к одному проекту поддержки. Создать проект и пригласить операторов можно на reqova.ru. Почему Reqova: Команда отвечает быстрее, клиенты получают ответы вовремя, а руководитель видит метрики качества и нагрузки. Мобильное приложение делает поддержку по-настоящему мобильной.