SAT Ceesa vs iGMAO

Logre la centralización, control y seguimiento de todas las tareas del departamento de atención al cliente mediante la herramienta de SAT CEESA. SAT CEESA dispone de una pantalla de visión general de órdenes de trabajo pendientes del técnico, relacionando las órdenes de trabajo por cliente. Dentro de cada orden de trabajo, el SAT CEESA: Permite imputar las intervenciones de los técnicos indicando los rangos de horas empleadas la descripción de trabajo realizado y la firma del cliente validando dicho trabajo. Ver datos del cliente en detalle. Ver situación de la dirección en el mapa así como la ruta desde la ubicación actual de técnico. Llamar al cliente directamente desde la aplicación o enviar un e-mail. Anotar material utilizado mediante búsquedas por descripción, referencia o mediante el código de barras del material usando la cámara del dispositivo así como su número de serie para su posterior control de garantías. Si el usuario que entra a SAT CEESA es supervisor de técnicos dicho usuario podría ver todos los partes de todos los técnicos y reasignarlos de un técnico a otro pudiendo así organizar el trabajo de todo su equipo de trabajo. CEESA SAT permite hacer búsquedas libres de Clientes, Proveedores, Técnicos y Productos pudiendo acceder a su ficha para consultar datos, en el caso de fichas de contactos pudiendo hacer llamadas a sus teléfonos o ver su dirección en los mapas.

Ideal para cualquier compañía con equipos técnicos de mantenimiento, la Solución iGMAO permite: - Capturar partes de forma ágil, cómoda y rápida - Acceso ubicuo a información clave para el operario - Visibilidad y mayor control sobre las actividades de campo - Automatizar los procesos de gestión de intervenciones - Incrementar el rendimiento y la calidad del S.A.T - Reducir costes de operación iGMAO soporta y/o ofrece: - Identificación de usuarios & dispositivos - Código PIN de seguridad - Sincronización & funcionamiento on/off-line - Búsqueda avanzada & multicriterio de OTs - Consulta de OTs programadas & no programadas - Apertura y asignación de OTs - Búsqueda avanzada & multicriterio de Activos - Check-list de puntos de revisión, informes de instalación, recogida de valores,... - Impresión de tickets justificantes - Recogida de la firma del cliente - Generación & envío automático de Partes de Intervención vía Email a Clientes, Contactos, Listas de Distribución,... - Reporte & análisis de imputaciones realizadas - Cierre de OTs & Informes DCA (Defecto - Causa - Acción)