随意扣费
Response from developer
感谢您的反馈。试用期结束后会自动转为付费订阅，这在注册时已经显示。如果您在试用期内未取消，系统会自动收费。关于退款，您可以通过 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请。如果您有其他问题，欢迎通过 support@mobilecleverapps.com 或应用内"设置 → 联系开发者"联系我们。10 Minute English 团队
骗💰软件
Response from developer
很遗憾您有这样的体验。我们是一家合法运营的公司，所有订阅条款在注册时均有清晰说明。试用期结束后会自动转为付费订阅，这在所有订阅服务中都是标准做法。如果您在试用期间取消，将不会被收费。如需帮助取消订阅或有任何问题，请联系 support@mobilecleverapps.com 或通过应用内"设置 → 联系开发者"与我们联系。我们会尽力协助您。10 Minute English 团队
千万不要下载，这是个诈骗软件！！！
Response from developer
非常抱歉您遇到了这样的情况。我们理解您的担忧，但我们想澄清一下：试用期的详细信息在订阅页面上都有明确显示，包括试用期长度和之后的收费金额。如果您在试用期内取消，是不会产生任何费用的。不过，iOS系统上每个Apple ID只能使用一次免费试用——如果您之前已经使用过试用，那么这次会直接开始收费订阅。我们理解这可能造成了误会。关于退款，苹果公司负责处理App Store的所有支付事宜，您可以通过 reportaproblem.apple.com 申请退款。如果您对订阅或试用有其他疑问，也欢迎通过应用内"设置→联系开发者"或发送邮件至 support@mobilecleverapps.com 与我们联系，我们会尽力为您解答。10 Minute English 团队
自动扣费
Response from developer
感谢您与我们联系。我们理解您对扣费问题的担忧。试用期结束后会自动转为付费订阅，这在您开始试用时的订阅页面上已经显示。如果这对您来说不够清楚，我们深感抱歉。iOS系统中，每个Apple ID只能使用一次免费试用，如果您之前已经使用过试用，系统会在订阅时立即扣费。如果您需要取消订阅或对扣费有疑问，请通过 support@mobilecleverapps.com 或应用内"设置 → 联系开发者"联系我们，我们会尽力帮助您解决问题。💫 10 Minute English 团队
恶意扣款
Response from developer
感谢您联系我们。我们理解这种情况令您感到困扰。关于试用期转订阅的流程，在注册时系统会明确显示试用期结束后将自动转为付费订阅，这是标准的订阅机制。如果您在试用期间取消了订阅但仍被扣费，这种情况不应该发生，我们需要了解具体细节。关于退款，App Store的订阅付款由Apple处理，您可以通过reportaproblem.apple.com直接向Apple申请退款。我们会回复所有邮件，因此您未收到回复的情况很不寻常，可能邮件进入了垃圾邮件文件夹，请检查一下。如果您有其他问题或需要进一步协助，请再次联系我们：support@mobilecleverapps.com 或通过应用内的"设置 → 联系开发者"。我们会尽力帮助您解决问题。10 Minute English 团队
垃圾软件 还我血汗钱
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非常抱歉您有这样的体验。我们理解您的沮丧心情。关于退款，我们确实提供14天退款政策，但退款流程取决于您的购买方式。如果您是通过App Store购买的订阅，退款需要通过苹果官方处理，请访问reportaproblem.apple.com申请退款。如果您通过其他渠道购买，请发送电子邮件至support@mobilecleverapps.com，并提供您的购买详情，我们会查看您的情况并尽力帮助您。关于应用内的弹窗，这是我们展示不同学习功能和选项的方式，但我们理解这可能会让人感到困扰。如果您对应用或退款流程有任何疑问，请随时联系我们，我们会认真对待每一位用户的反馈。10 Minute English 团队
Não funciona
Response from developer
Obrigado pelo feedback. Entendemos sua preocupação sobre o contexto de uso das palavras. O aplicativo funciona com um sistema de repetição espaçada para ajudar na memorização de vocabulário, mas sabemos que aprender uma língua vai além disso. Se você tiver sugestões sobre como podemos melhorar a forma como apresentamos o conteúdo, entre em contato em support@mobilecleverapps.com ou através do app em Configurações → Contatar desenvolvedores. Estamos sempre trabalhando para aprimorar a experiência de aprendizado. 10 Minute English Team
Descaso Cliente
Response from developer
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e entendemos sua preocupação. Quando a assinatura é feita através da App Store, todos os pagamentos são processados diretamente pela Apple, e eles também são responsáveis pela política de reembolsos. Para solicitar o reembolso, você pode acessar reportaproblem.apple.com e seguir as instruções da Apple. Quanto à legislação brasileira que você mencionou, compreendemos sua perspectiva, e queremos esclarecer que trabalhamos dentro das políticas estabelecidas pela plataforma App Store. Se você tiver outras dúvidas além da questão do reembolso, pode nos escrever em support@mobilecleverapps.com, e faremos o possível para ajudar. 10 Minute English Team
Scam
Fraud subscriptions
Response from developer
Thanks for reaching out about this billing concern. We understand how upsetting it is to see unexpected charges after cancelling. This shouldn't be happening, and we want to help you sort this out right away. The cancellation process can vary depending on how the subscription was originally purchased, and sometimes technical issues can occur during cancellation. Please contact us at support@mobilecleverapps.com with details about when you cancelled and any confirmation you received, or reach out through the app at Settings → Contact developers. We'll investigate what happened with your subscription and work to resolve this situation for you. We take these matters seriously and will do everything we can to help. 10 Minute English Team
The worst app ever. Do NOT download it.
This is a scam . Save your money
Falsa Propaganda de Período Gratuito
Não recomendo. Tenham muito cuidado ao aderir ao suposto período de teste gratuito e verifiquem todos os detalhes da cobrança.
Response from developer
Entendemos sua frustração. O período de teste realmente se converte em assinatura paga se não for cancelado antes do término, e essa informação é mostrada na tela de inscrição. Sentimos muito se isso não ficou claro para você. Como essa cobrança foi processada pela Apple, você pode solicitar reembolso diretamente em reportaproblem.apple.com. Se tiver outras dúvidas, estamos à disposição em support@mobilecleverapps.com. Equipe do 10 Minute English
Сразу же просят подписку!
Terrível
Response from developer
Sentimos muito pela situação. Não processamos pagamentos diretamente — todas as compras são feitas pela Apple, que solicita confirmação (Face ID, Touch ID ou senha) antes de qualquer cobrança. Se você foi cobrado sem autorização, entre em contato conosco em support@mobilecleverapps.com com os detalhes da transação. Faremos o possível para ajudar. 💜 10 Minute English Team
虚假宣传，并无原声例句It’s giving AI + fraud；打一颗星是app store的极限，不是无耻流氓软件等下限
Hi, if you are an english learning，looking for app to study，this app is not good.
I tried the app for a few minutes: found it strange and a bit disturbing that the AI model behind this app, putting the word “abortion”，a n. with two other adj. words together.(Their syllables seem absolutely unrelated in terms of linguistics)well…🤓☝️
If we feel the same, here’s a song recommendation: Yes and ? by Ariana Grande 🔥🎵 💜💜💜
This is a scam app
Do not download this app under any circumstances.
They also refuse to issue a refund. I am extremely frustrated and angry.
이거 사기어플이고 무료체험하라고하고 12만원결제됨 절대 다운받지마세요
환불도안된다고하고 진짜 개열받음
Just focus on money
【注意】詐欺アプリです
キャンセルポリシーには返金と書いてある旨を説明してもアップルからしか返金不可。アップルは返金不可理由の説明もなし。消費者を保護する観点は全くなし。明確な回答なし。詐欺サイトであることを自認しながらも広告含めて改善されていない。ひかからないように皆さん注意してください。
5/1
詐欺サイトです。appleのカスタマーも放置しています。集団で訴訟しますかね？誤認広告で釣り、勝手に課金、返金もしない。また解約もすぐにできる仕様にしていない。何度もいいます、詐欺です。
2/20
Appleも詐欺に加担してます。
このアプリのポリシーには同意をいつでも解除できると記載しているのにも関わらず実際できない。
13200円返金しない。ユーザーが泣き寝入りする構図です。あたかもサポートしてますと見せておいた結局返金もしません。とにかく気をつけて！消費者センター諸々このアプリを潰すまで闘います。被害者がとにかくでないように。
App Store経由のご購入の場合、返金処理はAppleのみが対応可能となっております。と結果返金できないじゃないか！appleのレビューなのにapple以外の購入経路があるのでしょうか。いづれにしても返金する気が全くない上記のようなコメントです。詐欺広告経由の詐欺アプリです。
2/10返信あり。内容はこちら。
おすすめの対応はこちらです：
もう一度Appleサポートに連絡し、スーパーバイザーへのエスカレーションを依頼してください
自動応答システムが理由なく返金を拒否したことを説明してください
これまでのやり取りを伝え、手動での再審査をお願いしてください
→apple側でできもしない対応をapp開発会社はあたかもできる風に案内してきます。誠意に対応している風に見せているだけで騙されないで！
2/8 appleに電話。
結論、カード会社に補償してもらえ。返金できない理由の開示はできない、規約に書いてるから自分で調べろだって。
カスタマーサポートの女性も逆ギレ始末で、詐欺アプリを売りつけるアップルも同罪です。
その後調べたら規約に明確に返金不可理由の開示できないとは書いてない。適当にコールセンターもたらい回し。カード会社へ相談したけどそれは盗難や不正利用と違うのでappleに相談しろって。。詐欺に合う我々が悪いといわんばかりに詐欺を野放しにするapple
さんです。
1/22 サポートしますも嘘です。
返金依頼をあらためてしても、Apple経由だから返金できないと言われサポートするというのも嘘です。apple側も返金不可で現状とりあってくれません。消費者は内部事情を理由に不利益を被ってはいけないのですがお互い酷い対応です。詐欺広告について言及してますが無視です。とにかく被害が拡大しないようレビューの参考になればです。
appleも詐欺サイトを平気で収益の一部としている点残念ですね。
監査とかガバナンスが効いてないんだろうな。
1/5カスタマーサポートに連絡したらappleに連絡しろと。返金満たしていないと却下。詐欺はこうして生まれる。たらい回しです。
勝手に課金されて、詐欺の広告内容でただの単語帳。返金しろ！
13200円も知らずにカードから引き落とされていて知る。
1週間キャンセルしなかったユーザーが悪いとかではない。とにかく詐欺サイト。被害が出ないように警告しておく。
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。サブスクリプションには複数のお支払い 方法があり、App Store経由のご購入の場合、返金処理はAppleのみが対応可能となっております。 ご状況を改めて確認させていただきたく、購入時のレシートと経緯を添えて support@mobilecleverapps.com までご連絡ください。その際、件名に「スーパーバイザーへのエスカレーション 希望」とご記載いただければ、優先的に対応いたします。返金の判断にはお客様 の最初のお問い合わせ日を基準といたします。10 Minute English チーム
