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謝謝您與我們聯繫與反應您的使用心得，很抱歉帶給您不好的使用體驗，還是希望您能透過客服專區聯繫我們，讓我們更加了解您遇到的問題及覺得設計不佳的地方或不足的功能。謝謝！聯絡客服：使用App→設定→聯絡我們→電話/文字客服/客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。
希望可以安裝在Apple Silicon的Mac上
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您好，謝謝您與我們分享使用心得，目前電腦僅支援使用瀏覽器版本進行閱讀（使用Safari、Chrome瀏覽器皆可），造成您的不便請您見諒！您的回饋意見將納入未來規劃討論，提供更便利的閱讀工具。若使用上還有任何問題，歡迎您聯繫客服中心，提供您的需求以利後續改善。謝謝您。 客服中心的聯繫方式：使用App→設定→聯絡我們→電話/文字客服/客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。
無法閱讀
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您好，很抱歉造成您的困擾。請先更新到最新版本，若仍有遇到問題，還是要請您直接與客服中心聯繫，讓我們確認您遇到的狀況，以利排除和解決您的問題。請連繫客服提供：您的會員帳號、發生問題的書籍、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的截圖、錄影等相關說明。 聯繫客服：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。
訂閱付清款項後,沒有出現在電子書櫃
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您好，很抱歉造成您的困擾。新購買書籍可從「首頁＞最近加入」區塊看到，如果沒有看到新購買書籍，請試著於先按設定中的「同步資料」。另外，當您開啟書櫃時，您可點選「排序」調整成以「購買時間」瀏覽，也比較容易找尋到您剛剛購入的書籍。簡短說明希望可以幫助您改善問題！ 如果上述操作後仍有問題，要請您與客服中心聯繫提供更多資訊，讓我們確認和解決您的問題，謝謝。請連繫客服提供：您的會員帳號、發生問題的書籍、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的截圖、錄影等相關說明。 聯繫客服：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。
閃退完全打不開
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您好，抱歉造成您的困擾，請問您的手機是安裝到最新版本嗎？若已更新至最新版本仍會閃退，得麻煩您將APP完整刪除重裝後即可排除，希望您重裝試試。如已重裝最新版本且情形無法改善，請提供機器及書籍相關資訊，運用客服專區與我們聯繫，以利確認問題狀況，盡速為您處理，謝謝您的支持與配合。 客服中心的聯繫方式：透過App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。 系統錯誤回報資訊：您的會員帳號、裝置型號、作業系統版本、App的版本、發生問題書籍及問題的說明（如果可以截圖您顯示的錯誤訊息，或螢幕錄影操作的使用小短片等，任何參考資訊都將有助於加速為您確認錯誤）。
買了書卻無法下載
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您好，謝謝您與我們反應，抱歉帶給您不好的使用體驗。目前海外連線問題已修復，請再試試。如還是無法下載，要請您聯繫我們提供更多資訊，以利排除和解決您的問題。請連繫客服提供：您的會員帳號、裝置型號、作業系統版本、App的版本及發生問題的書籍、問題的截圖、錄影等相關說明。 聯繫客服：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。
不推
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您好，謝謝您與我們反應，抱歉帶給您不好的使用體驗。請問目前是否可以登入了？若還是有問題，要請您聯繫我們提供更多資訊，以利排除和解決您的問題，謝謝。請連繫客服提供：您的會員帳號、裝置型號、作業系統版本、App的版本及發生問題的書籍、問題的截圖、錄影等相關說明。 聯繫客服：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。
字體變好小
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您好，此版本有新增字型大小級距，若遇到字型太小的狀況，可於閱讀工具列右上角「A」圖示的閱讀樣式工具中重新調整大小及行距試試。希望簡短說明對您有些幫助，如果未能解決您的問題，還希望您不吝與我們分享，聯繫客服中心提供您的使用感想，謝謝。聯繫客服：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。可提供：您的會員帳號、發生問題書籍、裝置型號、作業系統版本、App版本及問題截圖、錄影等相關說明。
更新後完全無法使用耶
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您好，很抱歉造成您的困擾。如已更新最新版本且情形無法改善，請提供機器及書籍相關資訊，運用客服專區與我們聯繫，以利確認問題狀況，盡速為您處理，謝謝您的支持與配合。 客服中心的聯繫方式：透過App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。 系統錯誤回報資訊：您的會員帳號、裝置型號、作業系統版本、App的版本、發生問題書籍及問題的說明（如果可以截圖您顯示的錯誤訊息，或螢幕錄影操作的使用小短片等，任何參考資訊都將有助於加速為您確認錯誤）。
無法同步
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您好，很抱歉造成您的困擾。請您更新至最新版本後再試著操作看看。如已更新最新版本且情形無法改善，請提供機器及書籍、同步相關資訊，運用客服專區與我們聯繫，以利確認問題狀況，盡速為您處理，謝謝您的支持與配合。 客服中心的聯繫方式：透過App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。 系統錯誤回報資訊：您的會員帳號、裝置型號、作業系統版本、App的版本、發生問題書籍及問題的說明（如果可以截圖您顯示的錯誤訊息，或螢幕錄影操作的使用小短片等，任何參考資訊都將有助於加速為您確認錯誤）。
