指摘した不具合が直ってない
というのも2025年1月、『Level6のビジネスLesson10-4、「ボキャブラリーquiz」並びに「ディクテーションquiz」にて、問題並びに解説に全く関係ない音声が流れてくる』という旨を伝えました。それに対して当日、『大変申し訳ない、次回のメンテナンス時に改善する予定である』という回答をいただきました。
しかし先ほど確認したところ、同じ様な不具合が見受けられました。メンテナンス日を確認したところ2025年2月12日と記載されていたため、指摘した内容が改善されていなかったことにとてもショックを受けています。
他にも、他の方がご指摘されている通りリーディングサプリで選択肢にある”to”が既に記載されているなど、細かいミスも点在しています。
ご契約いただいている留学エージェント様のサービスの一環として無料で使わせていただいている立場もあり星2を付けていますが、課金して使っていた立場でしたら確実に星1を付けていました。
システム自体がとても素晴らしい事もあって、それに対するサポートが行き届いていない現状に憤りを通り越して虚しさを感じます。さらに言えばこれはサービスに対してではなく、担当者の言葉を安易に鵜呑みにした自分に対してなのかもしれません。
取り急ぎ一種の社会勉強と捉えます。
Response from developer
このたびはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 また、1月にご指摘いただいた不具合に対し、2月のメンテナンス後も改善が確認されなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。 当該の「Level6 ビジネス Lesson10-4」に関する音声の不具合につきましては、改めて社内で状況を確認し、原因の再調査および修正対応をただちに進めさせていただきます。 ご指摘の通り、メンテナンス情報と実際の対応に乖離があったこと、またご案内内容と異なる結果となってしまったことは、サポート体制としてあってはならないことと認識しております。 加えて、他の箇所における誤記（例：「to」の重複）など、細かな不備についても真摯に受け止め、品質改善に努めてまいります。 アプリの仕組みや学習設計そのものを高く評価いただいているにも関わらず、それに見合ったサポートが行き届いていなかったこと、深く反省しております。 今回のご指摘は、今後のサービス改善にとって非常に貴重なご意見として真摯に受け止め、再発防止に全力で努めてまいります。 引き続きご不便・ご不明点などございましたら、お手数ですがサポート窓口までご連絡いただけますと幸いです。 改めまして、このたびはご不快な思いをおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後とも、よりよいサービスの提供に努めてまいります。
不具合を直して
ビンゴの課題である学習時間を稼ぎたいものの、リスニングレッスンを受講しても加算されないバグがあり、モチベーションが上がらないです。
また問い合わせメールを発信しても音沙汰がないです。
有料なのにこの扱いは頂けないです！
聞き流しをもう少し使いやすく
Response from developer
このたびはご利用いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 リスニング問題を練習に役立てていただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。 「聞き流し」機能についてのご要望もありがとうございます。より簡単に、快適にご利用いただけるよう、操作性の見直しを含めて今後の改善項目として前向きに検討させていただきます。 引き続き、皆さまにとって使いやすく、学びやすいアプリを目指してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
間違いが散見される
例えば、穴埋めで、I go ( ) to school.
( )に入れるべきto が既に書いてある、というようなことだったり、ディクテーションの音と、問題の文章が全く違うものだったり。
Duolingoのように、ユーザーが気付いたその場ですぐに報告できるようなシステムがあれば良いと思います。
価格の割に
アプリの立ち上がりも悪く操作性に関してはお粗末としか言いようがありません。
内容は良いのにもったいないと感じました。
Response from developer
このたびはアプリをご利用いただき、また率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 リスニング学習を楽しく進められているとのお言葉、大変励みになります。一方で、タッチの反応やアプリの起動速度など、操作性に関してご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。 せっかく内容面ではご評価いただいているにもかかわらず、操作性の問題によりご満足いただけなかった点、非常に残念に思っております。いただいたご指摘は真摯に受け止め、パフォーマンスの改善を含め、今後のアップデートに活かしてまいります。 今後とも、内容と使いやすさの両面でご期待に添えるよう努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
