monobank User Reviews

monobank: first digital bank

UNIVERSAL BANK, PAT

Business

Finance

Reviews Summary

Positive highlights

🏆

This app hasBest banking app in Ukraine

🚀

This app hasFast and smooth banking experience

👍

This app hasExcellent user-friendly design

💰

This app hasFlexible cashback program

🔍

This app hasIntuitive and self-explanatory navigation

🔥

This app hasConstantly improving and updating the app

🌍

This app hasWorks well even when abroad

🤖

This app hasEfficient and responsive customer support

Negative highlights

🚫

This app hasLack of English language support

🔒

This app hasOverly restrictive permission requirements

🤖

This app hasInconsistent and buggy app performance

🚫

This app hasLimited functionality without certain permissions

🤖

This app hasPoor handling of user feedback and suggestions

🤔

This app hasUnclear cashback mechanics

🚫

This app hasNo native iPad app

🤔

This app hasControversial political stances

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Аккаунт

банк дуже зручний мій аккаунт заблокували не за що користувався я їм 4 роки но коли я перїхав в канаду і за війни через 2 роки мені картку заблокували і мені зробили дуже багато проблем і за них я не можу зайти в дію і подивитись чи зробити документи мені сказали зроби новий рахунок в іншому банку але вони не можуть і тепер я не можу зайти не в дію не в міністерство закордонних справ

Show less

XzALEKSzX

22 days ago

Response from developer

Для перевірки інформації, напишіть нам, будь ласка, на пошту: info@monobank.ua та надішліть скриншот вашого відгуку

Переводи з валютних рахунків відстій

Цілком додаток гарний все супер. Але переводи з валютних карток це жах, саме це і вибісило. Щоб скинути з євро картки на євро картку іншого користувача треба підтвердити родинні звʼязки (не зрозуміло чому так). Надавши кілька документів служба підтримки просила ще і ще. В кінці кінців я перевів у гривні і відправив гривнями. Навіщо так ускладнювати?

Show less

DanychDan

a month ago

Response from developer

Розуміємо, що ситуація неприємна. Це не наше обмеження, згідно з постановою НБУ 555 от 17/11/2004. на території України взаєморозрахунки можуть проводитись лише у національній валюті. Для перевірки інформації, напишіть нам, будь ласка, на пошту: info@monobank.ua та надішліть скриншот вашого відгуку

Best app ever!!

Most useful thing ever downloaded

Khokhool

a month ago

Response from developer

Вдячні за ваш відгук!

Inna

Photo ID verification is a pure disaster!!! Every time I have to it it’s a big drama for a few hours because technology unfortunately can’t recognise my face. It is absolutely not convenient especially when you have to sigh something quick!!

fragilino

a month ago

Response from developer

Якщо фото зробити не виходить, спробуйте, будь ласка, зафіксувати обличчя та телефон на кілька секунд нерухомо. Це потрібно щоб телефон зміг вирахувати інформацію. Якщо не виходить спробуйте продовжити реєстрацію на іншому пристрої. Деякі смартфони технічно не підтримують селфі з біометричним розпізнаванням.

.

Приложение суперское , и позволяет уже в 14 лет создать себе карточку. Еще недавно у меня получилась не очень приятная ситуация с банком , но они все решили , и у меня теперь все хорошо. Мне очень нравится скорость , и доступность этого банка. Спасибо 🙃

Електростеклоподьемник

2 months ago

Response from developer

Вдячні за ваш відгук!

Калькулятор

Взагалом все чудово! Але хотілося, щоб був калькулятор коли відправляєш кошти,
щоб додавати у застосунку…

Ruslan007007

2 months ago

Дизайн став як у звичайного Банку

Ваш дизайн Унікальний, навіщо ви робите його під стандарти?🥺
Синій 🥺 Як у всіх й напихано знизу значків…. ну вітаю, ви майже як всі Банки…… шкода😔

Moon18-9-9

3 months ago

Response from developer

Нам дуже шкода, що вам не сподобалися наші зміни у застосунку. Ваш відгук ми обов'язково врахуємо, дякуємо!

Feedback on cooperation and communication with operators

Dissatisfied with the work of your bank. My card was blocked and no exact reason was given - a strange explanation "based on the accumulation of information from various sources", even though I provided all the documents explaining my transactions. For six months, I communicated with various operators and tried to find out the reason and whether it is possible to renew cooperation, but there was no answer except for the word "wait". Today, I again contacted the operator and asked to resume cooperation, but I was refused again, when I asked why, the answer was that they could not tell the reason due to the bank's policy. I cooperate with different banks in different countries, but this is the first time I hear such nonsense, it is a very strange policy. Monobank, if you want to have customers, then change your rules! Not satisfied with the work of the bank! I do not recommend this bank to anyone!!!
Thank you Monobank for the wasted time and spoiled mood!!! You are the worst bank!!!

Show less

Alina_Mkts