Claro flex User Reviews

Claro S A

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Aplicativo só da Problemas

Infelizmente como cliente claro flex está é a única maneira de assessor sua conta mas o aplicativo só da problemas. Na maior parte das vezes que tento assessora minha conta o aplicativo não carrega. Quanto contato o chat eles me dizem que vai levar pelo menos 3 dias para alguém verificar o problema. E o problema nunca é resolvido…

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Padma Dawa

3 years ago

Response from developer

Olá Padma! Tudo bem? Pedimos desculpas pela experiência negativa, não conseguimos localizar seu cadastro para verificação da sua situação. Pedimos por gentileza que entre em contato com o nosso atendimento e informe o protocolo na qual foi aberto, assim conseguimos de dar um retorno. Lembrando que há uma nova versão do App, caso não aparece para você pode desinstalar e instalar o App ou realize uma limpeza de cache. Depois volta aqui e conta pra gente se deu tudo certo, ok? 😉

Mais um update e nada

Mais um update no app e nada de resolver o problema. Continuo sem conseguir acessar minha linha no app. Desde Novembro 2021

rafael.oak

3 years ago

Response from developer

Olá, Rafael. Agradecemos por trazer esse caso ao nosso conhecimento. Digite o link http://bit.ly/3a9l8hP no seu navegador, quero te ajudar a resolver essa questão o mais breve possível! 😉

All cheio de bug, cai fora!!!

Consegui acessar uma vez só e colocar meu cartão de crédito. Estou sem internet a dois dias e não consigo mais entrar no app. A Claro não da suporte por telefone, só da pra falar pelo chat do app the está fora do ar toda hora. Já abri um chamado fazem 48 horas e nada aconteceu ainda. Minha sugestão é para vc não user esse app pq ele está cheio de bug vc pode vir a ter problemas pra cancelar ou pra recarregar caso precise. Estou tento que cancelar meu cartão de crédito pq não consigo cancelar o Claro Flex.

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gabriele neto

3 years ago

Response from developer

Olá, Gabriele! Vi aqui que seu caso foi solucionado. Pedimos desculpas pelo transtorno e se precisar novamente, não hesite em entrar em contato pelo app acessando o menu Mais > Atendimento. Estamos sempre por aqui para te ajudar. 😊

Impossível assinar o plano

Estou desde ontem tentando assinar o plano flex e não consigo de jeito nenhum. O app simplesmente fecha sozinho quando chega na parte de pagamento. Não há número para ligar e no chat leva horas pra alguém atender. Muito frustrante! Vão perder muitos clientes por falta de um bom programador.

rmfa 78

3 years ago

Response from developer

Olá, Rmfa! Por favor, digite o link no seu navegador: http://bit.ly/3a9l8hP e fale direto com nosso atendimento que vamos te ajudar a resolver essa questão o mais breve possível! 😊

NADA RESOLVIDO

Continuo com o problema de acesso. Ao preencher com meu login e senha o app muda para a tela de contratação. Já estou ha meses com esse problema. Segui a orientaçã do review de entrar em contato pelo Whatsapp, fico horas aguardando o atendente e quando eles aparecem não aguardam nem 1 minuto e já encerram o atendimento. Isso é um problema muito sério que deve ser corrigido com extrema urgência. Se seus funcionários não querem trabalhar, DEMISSÃO neles.

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rafael.oak

3 years ago

aplicativo não abre

Baixei a ultima versão e desde que instalei nunca consegui acessar, não tem nenhuma outra forma de acessar o claro flex então isso é uma falta de respeito com o consumidor.

jbsjes

3 years ago

Response from developer

Olá ! Peço desculpas pelo ocorrido, tivemos uma intercorrência em nossos sistemas, mas já estamos atuando para resolver o mais breve possível. Vamos evoluir o Claro Flex com a sua ajuda. Abraço!

Que vergonha de aplicativo

A ideia é muito boa, mas é muito frustrante a usabilidade... na realidade não consegui nem usar. Uma pena!

caiooliver

4 years ago

Response from developer

Olá, caiooliver! Sinto muito que isso tenha acontecido e peço desculpas. Quero entender como posso te ajudar, você poderia entrar em contato conosco pelo App do Claro Flex através do nosso chat online e descrever o que houve?

Pior que isso impossível

Apresenta erro o tempo todo e é extremamente lento! Claro pode fazer algo melhor!

p_oliveira

4 years ago

Response from developer

Olá p_oliveira ! Peço que nos contate através do chat online, localizado no APP Claro Flex, para que possamos resolver sua questão. Ou se preferir nos encaminhe sua solicitação acessando o link https://minhaclaroresidencial.claro.com.br/atendimento/fale-conosco-prospect , preencha os dados e no campo “Produto” selecione a opção “Claro Flex” para que possamos analisar o seu caso. Vamos evoluir o Claro Flex com a sua ajuda. Abraço!

Não funciona

O app crash assim q coloco meu CEP e não tenho como entrar em contato com o chat pq não sou cliente claro ainda.

Shhhchjhc

4 years ago

Response from developer

Olá Shhhchjhc ! Queremos te ajudar, peço por favor que acesse o link https://minhaclaroresidencial.claro.com.br/atendimento/fale-conosco-prospect , preencha os dados e no campo “Produto” selecione a opção “Claro Flex” para que possamos analisar o seu caso. Vamos evoluir o Claro flex com a ajuda de vocês. Obrigado!

Ainda Não

Eu até gostaria de contratar o serviço...
Porém pela quantidade de reclamações desisti no ato.
Estamos indo para 2021 e a claro ainda tem esses tipos de problemas ... Isso não é aceitável.
Quando investirem como países de primeiro mundo que presam pela qualidade e satisfação do cliente pensarei novamente.

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brunozanini

4 years ago

Response from developer

Olá, brunozanini ! Vamos evoluir o Claro flex com a ajuda de vocês. Levaremos em consideração seus comentários para o desenvolvimento de novas funcionalidades. Obrigado!