Leave a Review Claro flex
Aplicativo só da Problemas
Infelizmente como cliente claro flex está é a única maneira de assessor sua conta mas o aplicativo só da problemas. Na maior parte das vezes que tento assessora minha conta o aplicativo não carrega. Quanto contato o chat eles me dizem que vai levar pelo menos 3 dias para alguém verificar o problema. E o problema nunca é resolvido…Show lessPadma Dawa
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Olá Padma! Tudo bem? Pedimos desculpas pela experiência negativa, não conseguimos localizar seu cadastro para verificação da sua situação. Pedimos por gentileza que entre em contato com o nosso atendimento e informe o protocolo na qual foi aberto, assim conseguimos de dar um retorno. Lembrando que há uma nova versão do App, caso não aparece para você pode desinstalar e instalar o App ou realize uma limpeza de cache. Depois volta aqui e conta pra gente se deu tudo certo, ok? 😉Mais um update e nada
Mais um update no app e nada de resolver o problema. Continuo sem conseguir acessar minha linha no app. Desde Novembro 2021rafael.oak
Developer Response
Olá, Rafael. Agradecemos por trazer esse caso ao nosso conhecimento. Digite o link http://bit.ly/3a9l8hP no seu navegador, quero te ajudar a resolver essa questão o mais breve possível! 😉All cheio de bug, cai fora!!!
Consegui acessar uma vez só e colocar meu cartão de crédito. Estou sem internet a dois dias e não consigo mais entrar no app. A Claro não da suporte por telefone, só da pra falar pelo chat do app the está fora do ar toda hora. Já abri um chamado fazem 48 horas e nada aconteceu ainda. Minha sugestão é para vc não user esse app pq ele está cheio de bug vc pode vir a ter problemas pra cancelar ou pra recarregar caso precise. Estou tento que cancelar meu cartão de crédito pq não consigo cancelar o Claro Flex.Show lessgabriele neto
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Olá, Gabriele! Vi aqui que seu caso foi solucionado. Pedimos desculpas pelo transtorno e se precisar novamente, não hesite em entrar em contato pelo app acessando o menu Mais > Atendimento. Estamos sempre por aqui para te ajudar. 😊Impossível assinar o plano
Estou desde ontem tentando assinar o plano flex e não consigo de jeito nenhum. O app simplesmente fecha sozinho quando chega na parte de pagamento. Não há número para ligar e no chat leva horas pra alguém atender. Muito frustrante! Vão perder muitos clientes por falta de um bom programador.rmfa 78
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Olá, Rmfa! Por favor, digite o link no seu navegador: http://bit.ly/3a9l8hP e fale direto com nosso atendimento que vamos te ajudar a resolver essa questão o mais breve possível! 😊NADA RESOLVIDO
Continuo com o problema de acesso. Ao preencher com meu login e senha o app muda para a tela de contratação. Já estou ha meses com esse problema. Segui a orientaçã do review de entrar em contato pelo Whatsapp, fico horas aguardando o atendente e quando eles aparecem não aguardam nem 1 minuto e já encerram o atendimento. Isso é um problema muito sério que deve ser corrigido com extrema urgência. Se seus funcionários não querem trabalhar, DEMISSÃO neles.Show lessaplicativo não abre
Baixei a ultima versão e desde que instalei nunca consegui acessar, não tem nenhuma outra forma de acessar o claro flex então isso é uma falta de respeito com o consumidor.jbsjes
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Olá ! Peço desculpas pelo ocorrido, tivemos uma intercorrência em nossos sistemas, mas já estamos atuando para resolver o mais breve possível. Vamos evoluir o Claro Flex com a sua ajuda. Abraço!Que vergonha de aplicativo
A ideia é muito boa, mas é muito frustrante a usabilidade... na realidade não consegui nem usar. Uma pena!caiooliver
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Olá, caiooliver! Sinto muito que isso tenha acontecido e peço desculpas. Quero entender como posso te ajudar, você poderia entrar em contato conosco pelo App do Claro Flex através do nosso chat online e descrever o que houve?Pior que isso impossível
Apresenta erro o tempo todo e é extremamente lento! Claro pode fazer algo melhor!p_oliveira
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Olá p_oliveira ! Peço que nos contate através do chat online, localizado no APP Claro Flex, para que possamos resolver sua questão. Ou se preferir nos encaminhe sua solicitação acessando o link https://minhaclaroresidencial.claro.com.br/atendimento/fale-conosco-prospect , preencha os dados e no campo “Produto” selecione a opção “Claro Flex” para que possamos analisar o seu caso. Vamos evoluir o Claro Flex com a sua ajuda. Abraço!Não funciona
O app crash assim q coloco meu CEP e não tenho como entrar em contato com o chat pq não sou cliente claro ainda.Shhhchjhc
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Olá Shhhchjhc ! Queremos te ajudar, peço por favor que acesse o link https://minhaclaroresidencial.claro.com.br/atendimento/fale-conosco-prospect , preencha os dados e no campo “Produto” selecione a opção “Claro Flex” para que possamos analisar o seu caso. Vamos evoluir o Claro flex com a ajuda de vocês. Obrigado!Ainda Não
Eu até gostaria de contratar o serviço...
Porém pela quantidade de reclamações desisti no ato.
Estamos indo para 2021 e a claro ainda tem esses tipos de problemas ... Isso não é aceitável.
Quando investirem como países de primeiro mundo que presam pela qualidade e satisfação do cliente pensarei novamente.Show lessbrunozanini
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Olá, brunozanini ! Vamos evoluir o Claro flex com a ajuda de vocês. Levaremos em consideração seus comentários para o desenvolvimento de novas funcionalidades. Obrigado!
