Nieco neskutocne. Preto aby som si vyzdvihol objedany tovar si musim nainstalovat apku? Nerozumiem ale ok. Problem je v tom po instalacii genialnej apky 🤦 stravim niekolko hodin skusania urobit platbu spolu genialnou pomocou od “ Petra” ktory nicomu nerozumie. Uz len kvoli tejto sluzbe si nikdy neobjednam od dodavatela co pouziva tuto firmu “ Packeta” a radsej zaplatim za tovar o 50% viac inde. Mali by ste si pozriet ako to robia ine firmy napr. “ Alza “ a ich “ Boxy” a nekomplikujte ludim zivot. Jedine co mozem povedat na vasu firmu a tuto apku je 🤮🤮🤮
Show less
Developer Response
Dobrý den, mrzí nás, že máte zrovna takovou zkušenost. Platby by měly probíhat hladce, technika ovšem může člověka někdy pozlobit. Doporučujeme se proto obrátit na zákaznický servis, kolegové jsou dostupní na čísle +421 221 201 135 každý pracovní den mezi 8. a 18. hodinou. Když Petera požádáte o přepojení na operátory, rád vás na kolegy přepojí, aby s vámi vše dořešili 😊 Nikča, tým PacketyNajhoršia služba a aplikácia, nič nefunguje.
Developer Response
Dobrý den, co přesně vám nefunguje prosím? Zavolejte nám na číslo +420 216 216 516, jsme tu pro vás 😊 ZásilkovňáciAbsolutely unnecessary enforcement of using the app in this case scenario. Alza is much better, just put a code from an sms or email. On top of that I was not able to pick up my package because for some reason I’m not getting an sms with the code for authorization in the app. 🤦🏻♂️
Developer Response
Hello, in case you are not able to access the app, please contact our customer service (+420 216 216 516) and our colleagues will help you. Pickup with our app should be quick and easy, you can just click on the “pick-up” button and your box will be opened automatically. It is more hygienic than using touchscreen and also more eco-friendly as we use solar panels and therefore our Z-BOXes can stand anywhere self-sufficiently. We will be happy if you give it a chance. Once you download the app, you can also submit and track your own shipments. Nikola from ZasilkovnaZásilkovna je super služba, jsem s ni moc spokojená. V místě, kde nám pošta funguje dost nešťastně nám zachraňuje desítky kilometru a nervu. Aplikace je jednoduchá a používám ji rada.
Developer Response
Dobrý den, děkujeme za milou recenzi, máme velkou radost, že vám naše služby vyhovují po všech stránkách 😊 Za Zásilkovňáky NikčaIt could be a good thing, but it isn’t. Paying for your stuff is really easy, but receiving the parcel just didn’t work. It simply doesn’t happen with parcel machines which works in a “regular” way. Also don’t like the idea that I have to install an app to get my parcel. Hopefully I can get my package in a different way. I would’t use this service anymore.
Show less
Developer Response
Dear Tamas, pickup with our app should be quick and easy, you can just click on the “pick-up” button and your box will be opened automatically. Please contact our customer service (+420 216 216 516) in case of any issues. We will be happy if you give it a chance. Once you download the app, you can also submit and track your own shipments. Nikola from PacketaI have a return package and there is no way to select this option. The parcel station has no touchscreen interface. Terrible user experience
Developer Response
Hello, you can find this option directly in our app. Please select “…” and then “return package”, then you can type the return code from your sender. Nikola from PacketaAs it doesn’t support phone numbers from other than a few countries the app and the entire service is rendered useless. The app is also the only way to pick up the parcel with no fail safe if app isn’t available. In addition there’s no customer support available on their home page. I can’t recommend it, it is over engineered solution to something that should be dead simple.
Show less
Developer Response
Hello, you can submit shipments to Czech Republic, Slovak, Hungary and Romania and therefore our app can accept phone numbers only from these countries. In case you do not have one of those numbers, please contact our customer service (https://www.zasilkovna.cz/en/customer-service) and our colleagues will help you to redirect the shipment to brick-and-mortar pick up point. Nikola from PacketaPacketa slovensko a cely system funguje velmi dobre a som velmi spokojny zo zakaznickym servisom kde my ochotne zmenili telefonne cislo. Cize servis ako taky a priebeh vyzdvihnutia zasielky velmi dobre. Ale problem je v apke!:
Mozte sa prihlasit iba mobilnym cislom z 4 krajin. Cesko, Slovensko, Madarsko a Rumunsko tusim. Cital som odpoved developera na ten isty problem od ineho uzivatela a odpoved ze to preto ze iba v tych krajinach maju zastupenie je nezmysel. Ved umoznite cloveku zadat akekolvek cislo. Ak to nechcete, fajn ale preco potom dovoli system predajcovy zadat v mojom pripade anglicke cislo pri nakupe ked sa vie ze si to s tym cislom nevyzdvihnem. Toto je nezmysel a zmente to. Nastastie ked zavolate na podporu tam vam vedia cislo zmenit na niekoho znameho s cislom co funguje.
Zakaznicky servis packeta slovensko 5 hviezd ale apka 0 pre mna
Show less
Developer Response
Hezký den, děkujeme za zpětnou vazbu. Pochvalu jsme předali kolegům ze zákaznického servisu, udělala jim radost 😊 Podávat zásilky lze pouze v rámci Česka, Slovenska, Rumunska a Maďarska, proto lze appku používat se zmíněnými čísly. Rozumíme, že byste ocenil, kdybyste mohl používat i anglické číslo. Váš podnět předáme na vývojáře, uvidíme, co vymyslí. Gabča, tým ZásilkovnyNemůžu zasilkovnu využít , aplikace umí jen české , slovenské a maďarské telefonní čísla …
Developer Response
Hezký den, máte pravdu, že aplikace akceptuje česká, slovenská a maďarská čísla. Je tomu tak z toho důvodu, že služba Mezi námi zatím funguje v těchto třech státech 😊 Gabriela, tým ZásilkovnyThe app requires access to your location just to open the freaking Z-Box. It’s super unnecessary - until now it was working working without it just fine. Also, if you need to switch between two different phone numbers, it will start sending you notifications for both and you can’t change that setting.
Show less
Developer Response
Hello, you are right that you have to have our application, Bluetooth connection and GPS to open Z-BOX. The reason is that the Z-BOX doesn’t have a push-button display. The user opens the Z-BOX with his/her phone. It is hygienic and there is no risk of the box not functioning during summer days. Gabriela from Packeta Group
D the customer
AdrianaBart
Imarchello
Ellohi
Tamas Gronas
ApaMano
gofraidh
jurik
Bery23
D-Bore
