Terrible Application
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A competência para realizar a Prova de vida dos contribuintes é do órgão responsável pelo benefício. Este órgão deve fornecer formas de comprovação de vida que atendam a sua realidade e necessidade, assim como a necessidade de seus beneficiários. O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos trouxe aos cidadãos, através do aplicativo gov.br, mais uma opção para realizar a Prova de vida, sem prejuízo das demais opções já existentes prestadas pelos órgãos gestores responsáveis pelos benefícios destes cidadãos. Mais informações estão disponíveis nesta página (https://www.gov.br/governodigital/pt-br/conta-gov-br/prova-de-vida/prova-de-vida-1). Desta forma, o aplicativo gov.br consulta as bases de biometria facial já existentes no Governo que foram compartilhadas pelo TSE (base da justiça eleitoral) e pelo Senatran (base da CNH) para realizar o procedimento de reconhecimento facial do cidadão e validar sua Prova de vida. Porém, para que o cidadão possa usufruir deste procedimento, é necessário que sua biometria facial esteja disponível para consulta nessas bases. Visto que a base de biometria facial do TSE e do Senatran são as únicas bases biométricas disponíveis para consulta no Governo, caso o cidadão não tenha condições de ter sua biometria coletada e validada por estes órgãos, não será possível realizar a Prova de vida através do aplicativo gov.br. Então, assim como já acontecia antes da implementação do gov.br, os órgãos responsáveis pelo benefício destes cidadãos deverão oferecer formas alternativas para a realização do procedimento. Sugerimos que entre em contato com o setor de gestão de pessoas do órgão responsável pelo benefício e solicite esclarecimentos sobre as formas disponíveis para realização da Prova de vida. Esclareça suas dúvidas nesta página (https://www.gov.br/governodigital/pt-br/atendimento-gov.br/duvidas-no-aplicativo-gov.br/duvidas-gerais-no-aplicativo-gov.br).
Inútil
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Para acessar o app, depois do primeiro login, basta informar seu CPF e senha. Se o seu reconhecimento facial está sendo solicitado com recorrência, pode ser que você esteja fechando o app pela opção “Sair”, no Menu. Sugerimos, que você apenas feche o app, sem sair pelo Menu. Dê uma olhada em e.gov.br/reconhecimentofacial.
Resumo do aplicativo
“Vá para um lugar mais iluminado”, “nenhum rosto detectado “
Deveriam por como recomendação: viajar para o sol ao tentar logar, para obter um melhor nível de iluminação.
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Para acessar o app, depois do primeiro login, basta informar seu CPF e senha. Se o seu reconhecimento facial está sendo solicitado com recorrência, pode ser que você esteja fechando o app pela opção “Sair”, no Menu. Sugerimos, que você apenas feche o app, sem sair pelo Menu. Dê uma olhada em e.gov.br/reconhecimentofacial.
Nao funciona de acordo
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Agradecemos seu contato! Caso receba a mensagem "Não foi possível validar sua foto com os dados informados" no reconhecimento facial, significa que a qualidade da sua foto não está boa ou que a sua aparência atual está muito diferente da base biométrica da CIN, ICN (TSE) ou da CNH (Senatran). Esclareça suas dúvidas em e.gov.br/reconhecimentofacial.
Lixo
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Agradecemos o contato! Poderia dizer exatamente o que você não está conseguindo fazer? Está tentando criar uma conta? Não consegue acessar sua conta? Não consegue subir seu nível de acesso? Trata-se do código 2FA ou outro? Dê uma olhada em e.gov.br/atendimentogovbr, lá nós esclarecemos as dúvidas sobre a conta gov.br.
Horrível
Só consigo pelo realizar qualquer tarefa pelo computador. Impossível concluir qualquer coisa pelo celular
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Para acessar o app, depois do primeiro login, basta informar seu CPF e senha. Se o seu reconhecimento facial está sendo solicitado com recorrência, pode ser que você esteja fechando o app pela opção “Sair”, no Menu. Sugerimos, que você apenas feche o app, sem sair pelo Menu. Dê uma olhada em e.gov.br/atendimentogovbr e em e.gov.br/reconhecimentofacial.
Não está lendo meu Face ID
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Agradecemos o contato! Poderia dizer exatamente o que você não está conseguindo fazer? Está tentando criar uma conta? Não consegue acessar sua conta? Não consegue subir seu nível de acesso? Trata-se do código 2FA ou outro? Dê uma olhada em e.gov.br/atendimentogovbr e em e.gov.br/reconhecimentofacial
Acesso negado
Pior app
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Hello, it was not clear if you were able to register, if not, describe in more detail what difficulty you are encountering so that we can help. Take a look at the address: http://gov.br/conta" and see "Try another way". Or report on: http://gov.br/pt-br/pesquisa
